Запись разговоров менеджеров с клиентами

будут перезванивать с другого своего. Менять менеджеров.

Запись входящих звонков есть у манго-офис.

Из вариантов в стиле "уже сейчас", "быстрых и сердитых": начните с "контрольных заказов". Первых нарушителей показательно накажите либо так же показательно увольте.

В дальнейшем можете подключить что-то еще (желаемую вами запись звонков и т.п.), периодически совершая и предлагаемые "заказы".

При поступлении на работу сотрудники вами предупреждаются о недопустимости ... ?

В арктеле вроде есть запись звонков. Что же вы за услуги оказываете, если их может менеджер реализовать без проблем?

У нас есть байда от "Роснет" - прямой московский номер с разными интересными функциями. Запись разговоров точно есть. Чтобы не соврать, клиенты звонят на один этот номер, а оттуда уже разбрасываются на номера менеджеров. Соответственно, менеджерам не надо выдавать телефон от фирмы, а можно подключить их собственный. Также неугодных можно отключить без лишних разговоров и скандалов (и выдачи денег;-)).

Покупаете номер здесь http://gobaza.ru/price/Start-viz/untitled.php за 3200р разово и 250р/мес. Его указываете в рекламе.

Звонки льете (по SIP) на Астериск, который перенаправляет их вашим менеджерам, попутно записывая разговоры на жесткий диск.

Можно использовать и имеющийся номер (как стационарный так и мобильный, через GSM-шлюз)

когда то занимался видеонаблюдением и системами ОПС, так вот много заказов выполнили, которые помогают контролировать работу офиса.

есть такая системка, стоит порядка 12 тыс рубоей, ставится плата в системник и за потолком разбрасываются провода по всем помещениям, и ставятся скрытые микровоны, также можно туда и камеры подключить, все сводится в кабинет директора на его рабочий комп, и он отслеживает абсолютно все, что творится в его компании, там можно и видео смотреть и аудио слушать как в реальном времени так и архив, система все пишет и в зависимости от настройки и объема жесткого диска, может в архиве держать и месяц, и вы всегда можете посмотреть, что и как. Много раз пользовались этой услугой, два года назад стоило это примерно от 1,5 до 2 тыс$? сейчас дешевле

Пиcать разговор клиента, и мол пердупреждать, что залезли, на вашу конституцией зарезервированную территорию, не собираетесь? VoIP SIP server

Еще бы несколько лет назад я бы посоветовал такую схему.

Вариант - разогнать менеджеров и юзать каллцентр не рассматривали?

ЗЫ. Ксати, запись разговоров (пусть и внутриофисных) как-бы противозаконно. Но уведомление о записи частично решает возможные проблемы.

Единственный действенный метод - контрольные закупки. Остальное легко обойти.

Зачем все эти Манго и прочие IP АТС? Вы контролируете входящие, а менеджер перезванивает клиенту со своего телефона и вы в пролете. Плюс он не в офисе, поэтому камерами и микрофонами вы его тоже не поймаете.

Кроме контрольных закупок выхода не вижу.