Организация интернет-магазина

Могу посоветовать прослушать звукозаписи с выступления Долгова в клубе «Бизнес в стиле .RU» - http://styleru.net/sok/index.php?page=ozon. Ссылки внизу страницы.

Ну, просто, подружитесь с админами магазинов средних масштабов - будет вам " в чём правда, брат"

Кстати, у меня тоже вопрос. Наши российские покупатели очень с большим трудом доверяют интернет-магазинам. Это ощущается как в нежелании вносить предоплату, так и читается между строк в вопросе "а куда к вам можно подъехать?" несмотря на то, что товар продается с доставкой.

Появилась идея повесить на сайте все свои реквизиты, т.е. ИНН, Р/С, бик и т.п., как думаете, это нормально или может выйти боком? Есть у кого подобный опыт?

a1333, мой совет - можно повесить фотографии работников магазина, если можно, то и директора. доверие повышается - имхо. по крайней мере в спортивной тематике.

Старичок Нильсен

Полезная покупателю, в первую очередь

Вы имееете ввиду конвертацию посетителей?

Сложный вопрос, очень много факторов на это влияет - уникальность, конкуренция, ценообразование, Ваша готовность бизнеса.

А вообще очень много материалов по Вашим вопросам - изучайте

a1333, Доверие надо заслужить. Новый магазин всегда вызывет сомнения у юзера. Стукнитесь в асю - попробую помочь, чем могу

:-) я тоже работаю в спорт тематике. 5 лет. Не уверен в Вашем убеждении.

Ну, для начала надо бы изучить сайты конкурентов. По крайней мере, все нормальные маркетологи начинают вступление на новый рынок именно с изучения конкурентов. Истина познается в сравнении (с). После этого много вопросов отпадет само-по-себе (реализация. к примеру). Ну а дальше эксперименты, эксперименты и еще раз эксперименты. А доверие вы можете вызвать только одним способом - хорошей работой. Какой бы ни был у вас суперпрекрасный сайт, если о вашем магазине будут говорить, как о большом кидалове, покупать никто не станет.

да кстати. сам столкнулся, с тем что вроде и оплачивается товар после доставки на дом, но заказываю неохотно, ссылаясь на то что хотели бы прийти в магазин посмотреть на товар.

видимо народ у нас ещё не привык покупать через интернет.

попробую действительно пополнить раздел "о нас" и дать адрес офиса (в котором правда самого товара нет :) )

Скорее, народ часто сталкивается с магазинами-однодневками, которых в у нас очень много. Низкое качество сервиса (или вообще его отсутствие) и частые отказы от своих обязательств со стороны таких так называемых магазинов приводит к недоверию к интернет-торговле в целом.

Указание в Контактах реквизитов магазина, включая физический адрес (еще хороше, если юрид. и физ. адрес совпадают), повысят доверие к магазину.

При этом желательно указать, что не нужно просто так приезжать в офис за покупкой. Т.е., если клиент хочет, то он может сделать заказ и сам его забрать. /А то были случаи, когда приезжали: "- Я за тем_то. - Какой номер заказа/фамилия? -А я не делал заказ, я так приехал.. - Ну так, мы в офисе не имеем склад со всеми товарами..."/