Если уходит лучший менеджер...

опередил, только если есть заинтересованность у руководства, то и не символический, а полноценный. Стимул на лицо.

basilic добавил 30.12.2009 в 15:18

Вы видимо не сталкивались с организациями в которых половина оборота завязана на 1 манагере ;) не так все просто. В нашем случае манагер уходит в другую стезю это "+", а вот "-" это то что "а оно ему надо?" :)

basilic, я сам работал менеджером, и конечно понимаю что с новым менеджером они могут не найти общий язык и тд) Но что тут поделаешь, искать нового хорошего менеджера надо.

Из всех неудачных предложений, это – самое неудачное.

Такое хорошо прокатывает только в весьма специфических ситуациях. Классическая, это когда топ-менеджер одной великой страны накануне НГ в своем традиционном обращении говорит: «Россияне, я ухожу, а вот вам новый топ-менеджер, любите его, как ненавидели меня».

На самом деле ситуация проста, как и ее решение. Правда, для успеха тот (та), кто пришел на смену, должен быть личностью незаурядной. Ну, хотя бы обладать неплохой памятью, интуицией и умением общаться с людьми.

Старому и новому менеджеру нужно пару дней посидеть вместе, и поработать над клиентской базой. Плотненько. Судите сами. Как будут поступать клиенты? Стандартно!

- Здравствуйте, а где Ирочка, она же тут работала?

- Ой, а Вы Вера Михайловна? Да? А мне Ирочка столько про Вас говорила, Вы в этом году на Бали собирались с Павлом Александровичем. Не передумали?

Ну, примерно так, но если работать по такой схеме, Ирочка (бывший менеджер) спокойно забывается, а Оленька, которая пришла на ее смену, становится лучшей подругой Веры Михайловны.

Я намеренно утрирую, но результат гарантирован.

Да ну смеетесь что-ли, чтобы такое выучить надо пару месяцев вместе посидеть.

Из разумных подходов, это прежде всего передача клиентской базы, и обзвонка их новым менеджером лично. Ещё лучше если по каким-то клиентам сама уходящая позвонит и переключит на нового человека.

Что-то мне подсказывает, что просто так в другую область, успешные менеджеры не уходят.... Где-то есть разводка.

sgretsch, Вы не правы. Профессиональный менеджер обязан уметь подобное. Моя секретарь-референт, например, помнила наизусть примерно 4 тыс. телефонных номеров, причем могла про каждого человека рассказать много интересного.

Нормальная БД спасает. Впрочем, в наших реальностях предпочитают:

Ну человек - оно своё, родное, а БД ставить надо ещё и ваще... :)

Psycho, я про номера привел пример специально, показав, что ситуация разруливается даже с помощью обычного человеческого (правда, высококвалифицированного) фактора.Тривиальная ситуация.

P.S. Однако компьютерная база в данном случае гарантирует успех, кто бы спорил.

P.S. Кстати, Валентин, если б у той тетеньки был бы ПК, а было это, увы, в доисторические времена, уверяю, что сегодня эта седая тетенька помнила бы на память все айпишники. :D

То что вы говорите, это из области фантастики. Бравадой попахивает. Никто не в состоянии помнить 4к номеров. Думаю это либо её умелая "работа", либо ваше желание чтобы так было, позволила создать у вас такое впечатление. Вы что её опрашивали в течение суток по списку?

Даже самый удалой менеджер в состоянии на память запомнить 100-150 контактов, чтобы вести по ним в уме хоть какую-нибудь историю. Не застарелые байки пятилетного возраста, а именно историю отношений.

Ну и потом, какая цель вообще помнить базу номеров? Чтобы не покупать лишний ежедневник? или компьютер. Думается, что есть дела поважнее, чем помнить кучу номеров. Зачем ей такие способности?

На счётах, пока калькуляторов не считали не намного медленнее. Всему своё время. И потом, скажем в аптеках, где компов нет - спрашиваешь такое-то лекарство - тебе говорят есть оно или нет и скажут о нём. А этих лекарств тоже тысячи.

Или номера машин запоминать, есть разные методики тренировки памяти. По ассоциациям проще всего.

Насчёт сабжа, 2-е недели уходящему менеджеру плотно посидеть с преемником и поразбирать контакты и пара месяцев тел консультаций с старым менеджером - понятно, это должно быть оплачено.

Читай внимательнее то, что я писал ранее:

Специально для особенно одаренных, которые не в состоянии прочитать даже одну страницу, объясняю: не было тогда персональных компьютеров. Не изобрели их. Они появились лет на 10 позже. Сколько раз еще повторить? Каникулы?