SpaceWeb (Sweb)- Диалоги о профессиональном платном Хостинге

Урезали ресурсы похоже конкретно. На другом аккаунте стала выскакивать 503 ошибка. Учесть то что на аккаунта рабетает один сайт и в данный момент всего 500 человек посетило его.

Master_globus добавил 30.03.2010 в 16:29

SpaceWeb.Ru ещё раз показал свое отношения к клиентам. Появились сегодня и все.

Master_globus, Я посмотрел Вашу историю переписки с технической поддержкой, а также помониторил количество процессов на Вашем аккаунте. При количестве одновременных процессов, равным 27-29, сайты отлично открываются. На наших серверах, как и на серверах других хостеров, стоит лимит по количеству процессов. В нашем случае он равен 32. Соответственно, как только Вы превышаете лимит по количеству процессов, Вы видите 503 ошибку. Этот лимит был всегда и в последниее время не менялся. Подробную информацию об остальных лимитах можно прочесть в нашем FAQ: http://sweb.ru/support/FAQ/

С уважением, Венедикт Арахнов

SpaceWeb.Ru, в даном посте я описал все. Согласитесь, когда на аккаунте ничего не делалось и посещения не увеличилось, то с 7 марта пошли проблемы. Вам не кажется это странным? Учесть ещё то что часть сайтов были убраны с аккаунта.

Master_globus добавил 30.03.2010 в 17:39

SpaceWeb.Ru, Вот часть присылаемой вами статистики. Где видно что в этой части есть привышения?

Уважаемый, Master_globus!

На данной картинке не представлена превышаемая вашими сайтами квота на количество одновременных процессов.

Что представлено на картинке:

cp_stat - процессорная нагрузка аккаунта на сервер,

quota - заполнение выделенного дискового пространства в %,

date - дата,

warnings - число превышений нагрузки на процессор более 10% (в течение 5 секунд),

errors - число превышений нагрузки на процессор более 50% (в течение 5 секунд).

Фиксировать для отчетов количество одновременных процессов не представляется возможным, т.к. эта информация меняется ежесекундно.

Что мы можем порекомендовать:

1. Простой способ: перейти на vip-тариф. На тарифах VIP-хостинга лимит количества процессов равняется 128, что в 4 раза больше, чем на обычном виртуальном хостинге. Ресурсов этого тарифа хватит даже в случае роста посещаемости имеющихся на аккаунте сайтов. Более того, все унесенные ранее сайты можно будет снова размещать на одном аккаунте.

2. Сложный способ: самостоятельно, либо привлекая соответствующих специалистов, принимать меры по оптимизации скриптов сайтов этого аккаунта.

Если Вам или Вашему специалисту потребуется информация, на какие скрипты обратить внимание в первую очередь, обращайтесь, мы постараемся дать рекомендации.

С уважением, Венедикт Арахнов.

SpaceWeb.Ru, ответ так и не получен. Почему именно 7 марта орентировочно в 22-00 начались проблемы? Без увеличения посещаемости и каких либо действий с нашей стороны на аккаунте.

Обращался и не раз. Вразумительного ответа так и небыло получено. Как писал ранее уже нет желания обращатся по эту му вопрсу в службу поддержки.

Вот один из ответов по которому можно понять, что мол разбирайтесь сами мы незнаем что именно грузит.

Почему вечером невозможно работать с ftp, на вашем хосте сайт клиенты и приходится работать по ftp, но это просто жесть. Начинаю заливать файл на половине стопор и так постоянно (((

Тут даже в панель управления не всегда получается войти, как, например сейчас. Минут 10 пытался войти, но все же получилось. Вводишь логин и пароль, нажимаешь на "войти", и не получаешь никакой реакции.

Аналогично, в марте появилась постоянная 500 ошибка продолжающаяся до сих пор, причем, до этого не было проблем с 2004 года работы с sweb (если проблемы и возникались, обычно легко решались переездом на другой, менее загруженный сервер).

По поводу лимитов могу сказать - что за некоторое время до это разгрузил хостинг, купив отдельный аккаунт и перенеся на него остальные сайты, а после появления 500 ошибок, провел дополнительную работу над кэшированием, сокращением числа запросов к базе, практически не помогло. Support аналогично говорит про 32 процесса и переход на VIP, но суть в том, что до марта этой проблемы не было, а посещаемость не менялась. Анализировал логи (как предложил support), но не заметил, чтобы какие-то запросы явно выбивались.

Причем, в отличие от статистики нагрузки от Master_globus, у меня сейчас число warnings и errors постоянно равно 0.

По поводу FTP подтверждаю проблемы, мучался все время, пока недавно не перешел на SSH клиент WinSCP, с ним все летает и без разрывов. :)

В общем, с одной стороны, из остальных российских хостингов, с которыми я работал, я пока лучше sweb не встречал (свои тараканы есть и у него, но их не так много, как у других), а большинство вопросов успешно решается через manager@sweb.ru - менеджер (г-н Венедиктов) - крайне адекватный человек, но что-то в последнее время из-за 500 ошибки стало настолько грустно, что буду пробовать зарубежный хостинг - одно то, как там работает ТП уже изумляет. А на Sweb да, похоже ТП ночью спать уходит, последнюю неделю всю ночь "занята".

Что на этот раз случилось? Сайты лежат. HostTracker выдает 58 ошибок

HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)")

Master_globus,