Rusonyx.ru: помогите улучшить наши тарифы

В данные момент на "виртуале" все ресурсы у вас лежат, что за траблы?

Я вам совет дам - обратитесь сюда

вам сразу ответят

Обратился, сказали "проблемы, решаем", порекомендовали перейти на VDS.

прикольно :) и непонятно - рекомендуют переход на VDS обычно когда ресурсов нехватает, у вас вроде просто не работал сайт - толи вы чет недоговариваете, то ли не понимаете.

Сказали следующее "На тарифах виртуального хостинга проблемы. Для исключения проблем подобного рода можем порекомендовать VPS". И дело не в неработающем сайте, а сайтах, на разных аккаунтах, по разным тарифам, включая новый тариф "Супер первый"

Наверное какой нить косячный клиент вместе с вами на том сервеере, а разве не сказали время устранения проблемы? (или вы не спрашивали?)

Я же написал выше, сайты на разных серверах, по разным тарифам. Сказали что решают проблему, сейчас сайты грузятся, но с большими задержками. Последнее время это частое явление к сожалению. Потерпим ещё немного.

ТЗ на эту опцию уже разработано Параллелс, мы сейчас им в этом помогаем. В ближайшее время работа с архивами в Плеске появится.

ustinov добавил 11.12.2009 в 12:46

Спасибо за теплые слова (цитировать не стал). Насчет платежей - у нас сейчас есть оплата через терминалы ОСМП (QIWI). От Сбербанка активно избавляемся, переучиваем клиентов на терминалы - слишком велики накладные расходы при обработке квитанций.

Насчет младших тарифов - подумаем. Мы пробовали - делали тариф "Нулевой". Возможно название было неудачным, но покупали его очень мало.

Ассист - это да.. :) Подключение приема WM напрямую есть в ближайших планах, но это уже после НГ совершенно точно.

Про возврат средств: все деньги, в т.ч. и прием электронных валют проходят в белую (отсюда и Ассист, исторически сложилось). Поэтому возврат возможен только по всем бухгалтерским правилам: с письменным заявлением, паспортными данными и только переводом на р/с. С наличными мы принципиально не работаем.

Про вычитание НДС я не совсем понял. Легально такое сделать нельзя, мы не на упрощенке.

Спасибо, что уделили время! Все учтем.

ustinov добавил 11.12.2009 в 12:51

Это действительно дешевле, чем у большинства. Думаю тут дело в том, что столько сайтов сразу нужно далеко не всем. Хотя у нас есть клиенты с 4-5 такими аккаунтами, забитыми "под завязку". На один мощный VPS с неограниченным Плеском переходить почему-то не хотят. При этом за неогр. лицензию мы денег сверху не берем. Если есть идеи, почему - поделитесь, пожалуйста.

У меня есть такие аккаунты (не у вас, правда) и на VPS переходить не хочу из-за, во-первых - саппорта, во-вторых - бекапов, в-третьих - переезд сам по себе пугает.

Я уточнил в техподдержке. В качестве исключения расскажу немного о внутренней кухне нашего виртуального хостинга.

На одном физическом сервере расположено несколько (3-4) Плеск-Нод. Плеск-Нода это по сути такой большой VPS с Плеском. С утра была проблема только с одной физической машиной, т.е. я так понимаю все Ваши аккаунты расположены на ней, хоть и на разных ПН (IP - разные). Такая система выстроена как раз для того, чтобы иметь возможность мигрировать ПН между серверами для выравнивания нагрузки, обновления железа и т.д.

В данном случае на сервере прорвался спамер - пошла нагрузка на диск из-за почтовой обработки огромного количества отлупов. Проблема была закрыта, если не ошибаюсь за 10-20 минут.

Если говорить в общем, то мы активно работаем над разгрузкой виртуального хостинга. В частности, на новых серверах ставим nginx для оптимизации работы со статикой. Анализируем возможность внедрения eAccelerator. Это дает впечатляющие результаты, постепенно мы постараемся реализовать это на всех ПН.

В заключение, процитирую наш типовой ответ в подобных ситуациях. Я готов подписаться под каждым словом.