Поддержка сайтов - цены и описания услуг

Как возникнет проблема - так клиент и заплатит за решение КОНКРЕТНОЙ ПРОБЛЕМЫ.

А если Исполнитель не захочет браться (или у него не будет времени) за решение проблемы,

то клиент обратится к другим исполнителям (конкурентам), чтобы те решили конкретную проблему с его сайтом.

А с этим Исполнителем закончит работу - полностью откажется от его услуг (хостинг, разовая поддержка, контекстная реклама и т.д, а также оставит плохой отзыв о студии)

зачем ему это? Чтоб сэкономить 5 тысяч рублей в месяц?

> зачем ему это? Чтоб сэкономить 5 тысяч рублей в месяц?

Конечно, ведь за эти БЕШЕННЫЕ деньги (на которые часть клиентов могут только ОДИН раз покушать) он должен будет бегать по улицам города и умолять прохожих спасти его инернет-магазин к примеру.... спрашивать с них бэкапы :) и заниматься прочей фигней.

Заплатит? А в курсе как быстро работает бухгалтерия у организаций? А доп соглашение? Акт принятых работ? Плюс все это по почте... ради разовой работы на 1000 руб столько бумажек... Естесвенно проше один раз подписать договор и сделать ежемесячную абонентку. Речь идет не о фрилансе и платежам по веб-валютам а о безнале и всяких бухгалтерских документах

отправить клиенту счет и акт, а клиент в ответ присылает подписанный акт и кидает деньги на счет - какие тут проблемы?

в организациях это уже все обкатано много раз.

по-моему, вы раздуваете из мухи слона.

У кого обкатано, а у кого нет. Заказчики разные бывают.

Всё же от ситуации зависит.

А поддержка сайта - это как оперативная помощь. Заказчику всегда надо, чтобы его проблему решили прямо сейчас, а не через неделю. Вот для этого и проще составить договор, тогда клиент будет уверен, что на его вопросы ответят сразу, а не потом.

вы бы сами что предпочли (как заказчик сайта): заплатить 60 тыс.руб (оплата за год по 5 тыс.руб/мес), или 5-10 тыс. за пару разовых обновлений в год информации на сайте ?

Берите с заказчика 250 у.е. в месяц. Нормальная цена, чтобы сайт не "умер". Определите перечень услуг, которые Вы ему за эти деньги предоставляете:

1. хост

2. ящики

3. измнение адресов, карта

4. рекомендации и консультации по телефону

5. изменения в выдаче

6. чистка сайта от спама и прочего

7. поддержка самого сайта

Главное - общение. Вот это и нужно заказчику, чтобы он понимал, что его сайтом ЗАНИМАЮТСЯ.

Нормальному заказчику, который зарабатывает деньги и в т.ч. с помощью сайта, главное чтобы все работало. Чтобы был ответственный и достаточно компетентный человек. Ему пофигу, что за несколько тысяч в месяц человек может ничего и не сделает. Деньги ведь он не из своего кармана платит, а со счета фирмы. Они уйдут в затраты фирмы, уменьшится налог на прибыль.

Если цены адекватную сделать, всё нормально.

И оба этих раза - время на поиск того, кто будет этим заниматься, ожидание, объяснение задачи, поиск доступа, объяснение того. что сделано неправильно?

Как заказчик, скажем, бухгалтерских услуг, я предпочитаю платить каждый месяц, а не за сдачу каждой бумажки.