- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Если клиент угрожает арбитражем что вы сделаете?
Согласитесь сделать как он хочет или наоборот это усугубит его участь?
Моя недавняя ситуация:
Клиент не оплатил услуги, они отключены через 5 дней по оферте.
Не смотря на все он требует включения услуг под предлогом что теряет деньги.
Оплачивает он через несколько часов и начинает разводит бучу что он требует возмещения ущерба, который якобы он понес из-за отключения услуги и начинает угрожать арбитражем, форумами и т.д.
При этом много хамства и т.д.
Мое решение:
Возврат недавней оплаты(к тому же не полной, 1 счет остался не оплачен), отключение услуги и выдача бекапа.
Требования и угрозы от этого клиента продолжаются до сих пор.
Арбитража я не боюсь, т.к. финансовая проблема с его стороны, то что он напишет на форуме тоже особо не интересует.
Жаль испорченных нервов и очередного разочарования в людях.
Если бы не этот пунктик, можно было бы работать дальше, а так все правильно.
Верните ему отправленные им средства.
Арбитраж будет полностью на Вашей стороне, но вот форумы. Это действительно можно написать что угодно и люди поверят в большей части ему, сам столкнулся с таким что непонятные люди не клиенты пишут про хостинг плохо, даже не пользовавшийся им.
Отправьте ему средства обратно и забудьте про него:)
Не смотря на все он требует включения услуг под предлогом что теряет деньги.
- включите, Вам ведь не трудно это сделать? :)
Оплачивает он через несколько часов и начинает разводит бучу что он требует возмещения ущерба, который якобы он понес из-за отключения услуги и начинает угрожать арбитражем, форумами и т.д.
При этом много хамства и т.д.
- предложите ему реализовать свои претензии судебным порядком, можно намекнуть на то что:
В данном случае закон на Вашей стороне, а охладить буйного "подростка" не вредно.
DLag, вашей вины в этом абсолютно нет. А то что он не оплатил своевременно, это его финансовые проблемы. Его угрозы необоснованны, арбитраж будет точно на вашей стороне. Будьте хладнокровны его угрозам. Вы правильно сделали, что вернули деньги и отключили хостинг.
Извините за небольшой offtop, но нашел интересную статью на тему "помоев на форуме":
Необходимо иметь в виду, что в случае, если не соответствующие действительности порочащие сведения были размещены в сети Интернет на информационном ресурсе, зарегистрированном в установленном законом порядке в качестве средства массовой информации, при рассмотрении иска о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо руководствоваться нормами, относящимися к средствам массовой информации (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. №3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц").
«Если оспариваемые сведения были распространены в средствах массовой информации, то надлежащими ответчиками являются автор и редакция соответствующего средства массовой информации. Если эти сведения были распространены в средстве массовой информации с указанием лица, являющегося их источником, то это лицо также является надлежащим ответчиком. При опубликовании или ином распространении не соответствующих действительности порочащих сведений без обозначения имени автора (например, в редакционной статье) надлежащим ответчиком по делу является редакция соответствующего средства массовой информации, то есть организация, физическое лицо или группа физических лиц, осуществляющие производство и выпуск данного средства массовой информации (часть 9 статьи 2 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации"). В случае, если редакция средства массовой информации не является юридическим лицом, к участию в деле в качестве ответчика может быть привлечен учредитель данного средства массовой информации.
...
Как показывает судебно-арбитражная практика, даже если Интернет-сайт не зарегистрирован в качестве СМИ, данный факт не освобождает владельца сайта от ответственности за распространение порочащих сведений на принадлежащем ему Интернет-сайте, т.к. сама возможность размещения таких сведений является следствием создания ответчиком как владельцем (администратором) этого Интернет-сайта соответствующих технологических условий
Оригинал статьи: Защита деловой репутации в сети Интернет
Извините за небольшой offtop, но нашел интересную статью на тему "помоев на форуме":
да, но на практике эту статью применить очень сложно, в качестве примера могу привести всю желтую прессу, т.е. почему их всех не закрыли и не обанкротили? :D
Клиент не оплатил услуги, они отключены через 5 дней по оферте.
Не смотря на все он требует включения услуг под предлогом что теряет деньги.
работать надо просто в рамках закона "о связи" и спать спокойно...
Возврат недавней оплаты(к тому же не полной, 1 счет остался не оплачен), отключение услуги и выдача бекапа.
я бы порекомендовал включить его аккаунт, потом за две недели до окончания срока уведомить его, что Вы не намерены дальше с ним сотрудничать, что он может начинать искать себе новый хостинг...
Арбитража я не боюсь, т.к. финансовая проблема с его стороны, то что он напишет на форуме тоже особо не интересует.
а зря не интересует то, что он напишет на форуме, - от того, что он напишет и как это преподнесет, зависит ваш доход :D
Как показывает судебно-арбитражная практика
дальше можно не читать: это все относится к СМИ\сайтам, принадлежащим юридическим лицам...
вам никогда не удастся привлечь владельца сайта к ответственности в РФ (если сайт не СМИ официально, а владелец физик), если не он публиковал порочащие сведения...
А про какой арбитраж идет речь? WebMoney, или какой-то в РФ свой еще есть ... местный... ?
дальше можно не читать: это все относится к СМИ\сайтам, принадлежащим юридическим лицам...
- я там выше выделил жирным, про СМИ. Но все равно, пугаться так сразу не надо ;) Большинству до лампочки что пишут про них в форумах.
вам никогда не удастся привлечь владельца сайта к ответственности в РФ (если сайт не СМИ официально, а владелец физик), если не он публиковал порочащие сведения...
Надлежащими ответчиками по искам о защите чести, достоинства и деловой репутации являются авторы не соответствующих действительности порочащих сведений, а также лица, распространившие эти сведения.
...
Такие сведения могут быть распространены на Интернет-сайте даже без ведома его, например, высказывания третьих лиц (допустим, на страницах форума, в комментариях к новостям). Ссылка ответчика на то, что сведения в виде сообщений распространяются не владельцем сайта, а анонимными посетителями, доступ к которому является свободным, судами отклоняется, т.к. владельцем сайта предоставляется возможность появления порочащих сведений на его страницах (например, форума).
- это цитата из той же статьи, я сам не юрист, но автору доверяю, думаю ему видней :)
DLag, Дим, угрозы в нашей работе нормальная практика и хостер всегда во всех смертных грехах виноват, неужели ты ещё не привык ?
А сабжу, забудь о клиенте, в блеки его в телефонах im`ах и email и пусть пишет всё что ему вздумается.
Уж как Валуйхост затаскали по форумам, но клиентов у них стало я так понимаю только больше :)