Вопрос к копирайтерам

Трубадурочка, я постоянно работаю с клиентами в оффлайн, кроме текстовых услуг, еще и по дизайну (там вредничают еще больше, потому как каждый заказчик - великий дизайнер в душе 😂)

Ситуация, что Вас пригласили на офисные посиделки - стандартная. Кстати, положительная. Вы действительно, посмотрев на обстановку офиса и поведение участников процесса, сможете (должны!) понять несколько вещей:

1. Кто музыку, собственно, заказывает? т.е. будет принят Ваш текст или нет, зависит в этом случае не от достоинств самого текста, а от личного восприятия принимающего.

2. Если заказчик, с которым Вы общались, прислушивается к мнению менеджеров, это тоже придется учесть. Это более печальный вариант, так как предугадать мнение разношерстной толпы манагеров сложнее, но тоже можно :)

СтОит ли ездить за свой счет? Конечно, нет. Но, скорее всего, придется, если Вам чем-то интересен этот заказчик (например, возможно долговременное сотрудничество после взаимной "притирки")

Если же речь идет только о сдаче нескольких текстов, без перспективы продолжить банкет за счет заказчика, поздравляю: Вы попали на заказчика породы : "Геморрой, сам не понимающий, что ему нужно". Заказы с ним могут тянуться вечно, а если еще в ход работы будут включаться деФФачки из отдела маркетинга, то...

Хотя, чаще всего, знакомство с заказчиком такого типа перерастает в плодотворное многолетнее сотрудничество (если понять все же, что ему нужно :))

Качество Ваших работ на форуме знают и так. А отношение заказчика - субъективное. Единого правила нет.

1. Ваша вина в том, что вы не уточнили задачу досконально, не выяснили все нюансы, не задали все вопросы. Вы не поняли при разговоре друг друга в итоге написали то, что не подошло.

2. Если расход внушительный, конечно должно быть включено в счет. При чем не надо говорить заказчику что это транспорт, просто пересчитываете стоимость 1000 знаков. Хотя, тут все зависит от того, как вы изначально с ним договорились. Если уже озвучили цену, объяснить почему она выросла будет нелегко. Доводы заказчика о том, что была другая договоренность будут верными.

3. Это дело вкуса заказчика. Есть принцип, что клиент всегда прав. Если заказчик хочет веселый, цепляющий текст - значит его и надо писать. Ваши доводы о том, что b2b текст не должен быть веселым - это только ваша точка зрения. Именно этот момент и нужно было обговорить с заказчиком. Никто кроме него не разбирается лучше в его бизнесе.

А сказать ему просто: если вам нужно ехать и изменять текст, то для вас эта работа убыточна и вам не интересна. В этом есть и его вина, т.к. задание не было разъяснено досконально. ТЗ не согласовано.

Я не берусь за работу, если не понимаю что от меня хотят. Лучше лишний раз спрошу, чем сделаю не то, что нужно.

Похоже, это тот самый случай(

Спасибо) Приятно)

На самом деле, я часа полтора с ним общалась, вытягивала силками информацию, потому что никаких доп. материалов не было. И в итоге беседы я уже поняла, что он хочет. Но оказалось, что он чего-то другого хотел. Плюс придирки к словам начались. "Это слово не совсем подходит" - из такой серии.

Стоп! Речь не о моей и его точке зрения. Речь о продающих текстах. А в их написании есть как гласные, так и негласные правила. Уже давным-давно, задолго до меня копирайтеры провели массу исследовательской, аналитической работы, которая показала, что b2b тексты "развеселыми" быть не должны — это не улучшает их основную функцию.

Трубадурочка, пару месяцев назад я попала примерно в такую ситуацию. Заказчик долго и сбивчиво пытался обрисовать, что ему нужно, давал телефоны своих сотрудников. Я им звонила, подолгу выясняла, в чем же заключается специфика фирмы... Потратила и деньги, и время. Когда стало понятно, что так дело дальше не пойдет, я составила анкету, отправила директору фирмы. Получила довольно внятные ответы на свои вопросы. Учитывая, что директор хотел непонятно чего, я написала ему довольно обстоятельное письмо о том, как будет лучше сделать. Старалась быть строгой и убедительной :) Результат: мой текст приняли, деньги заплатили, дальнейшее сотрудничество пообещали. Захочу ли я иметь с ними дело? Большой вопрос.

Выводы: 1. надо настаивать на том, чтобы все важные переговоры велись в письменной форме

2. не нужно бояться давить авторитетом. Если говоришь заказчику, что знаешь, что есму нужно, он верит.

Удачи вам! Не сомневаюсь, что вы сможете убедить заказчика в своем профессионализме :)

Два раза перечитала, но так и не увидела момент, где заказчик дал неправильную картину действительности. Более того — за возникшую ситуацию можно, к сожалению, винить только себя.

Почему? У компаний, ведущих свои дела оффлайн, да еще и не привыкших к аутсорсингу, свои особенности. Одна из них — всю информацию приходится вытягивать буквально клещами (впрочем, онлайна это тоже часто касается :]). Заказчик, с первого раза выдающий исчерпывающее ТЗ — дар небес. Но чаще клиент варится в своем бизнесе, ему кажется все элементарным. А чем элементарней — тем сложнее объяснять. Особенно человеку "со стороны".

Поэтому выяснение картины полностью ложится на плечи копирайтера. Нужно задавать вопросы, нужно походить по компании, поговорить с другими сотрудниками.

Заказчик-то прав, но это должны были предложить Вы, а не заказчик.

А что за бизнес у компании, если не секрет?

Сказать ему об этом)

В общем, примерно тем я и планирую заняться завтра на встрече...

Меня сейчас больше все-таки вопрос цены волнует.

Просто это выглядит так: привел ремонтника домой, попросил наклеить зеленые обои, ему наклеили. Оказалось, что хотел бирюзовые. Кто за переделку платить будет? С чего вдруг я?..

Вот и жду, что опытом поделитесь) Как начислять цену за доработку, если клиент сам не знал, чего хотел? И можно ли это делать?

Есть вероятность, что человек неадекватно отреагирует на Ваше желание заработать на нем деньги. А его восприятие будет именно таким.

Женская мудрость ломает любые мужские преграды ;)

Я уже писала, что занималась этим)

Да я и предложила, а ему было удобно встретиться наедине... У него же времени нет уделить этому вопросу столько внимания, сколько нужно, а потом нытье, что текст не подходит. Кстати, еще один копирайтер согласился с тем, что в тексте отражена необхимая информация о подобной деятельности.

b2b - продажа сырья и ингридиентов для кондитерской промышленности.

К сожалению, почти никак. Ибо для этого нужно доказать заказчику, что он не знает, чего хочет. А он, скорее всего, совершенно уверен в стройности своей мысли. Я не уверена, что это правильно, но я бы просить доплаты не стала. Мне проще получить чуть меньше денег, но остаться при полном комплекте нервных клеток.