Арбатек - удобный хостинг :( Мои мытарства...

а какой хостинг советуете, куда уходите?

Уж valuehost точно хуже арбатека, тормозит жутко ...

Если не свой сервер, то зенон либо мастерхост.

Вынужден согласиться. И даже аргументирую, так как не один год и не один сайт у них хостил. Отвратная работа оборудования, само оборудование (по крайней мере раньше) не отличается новизной, на shared при превышении твоим соседом системных ресурсов вместо отключения виноватого в этом процесса падает весь сервак, причем по много раз на день, техподдержка об этом узнает от клиента, на все возмущения говорят "серверам свойственно падать". Переносят на новый хост и не уведомляют клиентов, да еще и забывают обновить записи, так что образуется 2 копии сайта и посетители еще неделю постят на старом форуме, после чего вдруг они переключают на новый, где сообщения за неделю, как не трудно догадаться, отсутствуют. На просьбы исправить их собственные ошибки реагируют в штыки, бэкап базы раскрыть - вообще сверхзадача, так как cpanel (тогда был) кривой, через phpMyadmin большую базу тоже раскрыть unreal, а ssh "для удобства пользователей" предусмотрительно выключен, и каждый раз они включают его по Вашему запросу вручную (причем замучаешься просить и потом ждать), а выключается строго автоматом в тот же день в 18.00 вечера, когда админ уходит домой спать ("ssh - вещь небезопасная", говорят они). С сисадмином и вообще с любым специалистом поговорить нереально, на телефоне секретари с нулевыми знаниями (что компенсируется нехилым гонором), в случае любых проблем "специалисты техподдержки" предлагают писать письма, на которые, в свою очередь, никто целыми днями не отвечает. Руководство обещает разобраться в проблеме с нулевым результатом, в результате важный для нас сайт простаивает из-за их разгильдяйства и нежелания решать проблемы клиента (ими же созданные) двое суток. После чего мы со всех ног бежим в Мастерхост, и с этого момента уже почти год не имеем с теми проектами ни одной проблемы. Это ответ на вопрос Artemm'а "а какой хостинг советуете?".

С уважением, Евгений

Арбатек использовал на моей памяти простой WHM+Cpanel , эта связка ничего не умеет балансировать между аккаунтами пользователей.

SSH выдается в ручную из общеполитических соображений (просто в самом начале , когда арбатек еще не имел своих серверов, включение приходилось выпрашивать у владельцев площадки). А несекьюрность - следствие зависимости системы от WHM. Ну и то, что в случае выдачи ssh действия юзера проще контролировать. Когда-то ssh даже выдавали только на дневное время работы саппорта.

"Американский стиль" работы - это не злой гонор саппортов, а изначальная политика, положенная в основу создателем компании.

Арбатек - это вообще недоразумение, а не хостер. Я просто не догоняю, как может легальная компания так отвратно работать. Бюрократию развели такую, что можно подумать, будто это целый Ростелеком, не меньше. А на самом деле сидят все в одной комнатенке 7 на 7 метров - включая бухгалтерию и директоров. Никто ничего не знает. Никто не в курсе дела. Админ один, но когда он срочно нужен, его не бывает на месте (по закону подлости). С ними абсолютно невозможно решить никаких проблем (кои возникают с пугающей регулярностью): по телефону вас будут просить писать на e-mail, а потом вы получите тупую отписку (дня через 2). Это еврейский волейбол, а не хостинг!

Может у них на разных серверах всё по разному? У меня вот cpanel пишет, что все сайты живут на сервере at87 (когда был у их реселлера - не знаю на каком). Проблем вроде не было (тьфу-тьфу). Ни с чем из вышеописанного не сталкивался.

Вопрос с оплатой для Алексея Гурина был успешно решен на следующий же день с утра.

Я лично связывался с ним по телефону, разъяснил ситуацию. Конфликт был полностью исчерпан.

Мы постоянно работаем над улучшение качества сервиса и качества обслуживания наших клиентов.

Рыжков Сергей,

arbatek.ru

Ну да, так и валуй и агава говорят. Только вот поповых павлов и прочей дури на этих хостингах не убавляется. А только прибавляется.

Miha Kuzmin (KMY), истину глаголите!

Сотрудник совсем недавно вошёл в наш коллектив. Ещё не проникся духом "удобной поддержки". Кроме того, хотел бы заметить, что и у нас и у наших коллег есть очень много сотрудников, которые помогают клиентам в вопросах, не связанных с хостингом. Например, тому же Алексею Гурину наш сотрудник технической поддержки помогал устанавливать и настраивать форум. Тем не менее, ваше замечание принято.

Рыжков Сергей,

arbatek.ru