Минутка ненависти про Комстар или кризис дошёл не до всех :)

Shema, Самая главная ваша ошибка была в том, что Вы начали что-то выяснять у сейлзов в офисе, а потом на них обижаться. Насколько я понимаю, вы достаточно неплохо разбираетесь в коммуникациях, а вот продавцы в них СОВСЕМ НЕ РАЗБИРАЮТСЯ. У них задача просто продать коробку и контракт. Ваша обида сродни обиде на сук в лесу о который Вы ударилсь. Все эти Стримы/Акады/Йоты/Корбины работают в сегменте дешевой массовой связи. Они заточены под среднего обывателя который под интернетом понимает открытый в IE сайт с Яндексом или Мейлру. При звонке в саппорт Ваша задача как можно быстрее прорваться через нижние уровни службы поддержки и получить квалифицированную помощь, что Вы успешно проделали.

Я недавно тоже получил массу удовольствия от проведения в квартиру резервной линии интернет.

В силу ряда причин меня не устраивала ширина аплоада у Стрима ( В приниципе, других претензий к ним нет ) и я решил провести проводной интернет. Созвонился с манагером в Акадо. Объяснил ей все, что мне было надо ( Выделенка, валидный IP, отсутствие промежуточных файрволов и.т.д ).

В назначенный день появилась бригада из двух пролетариев с мотком кабеля. Грозно спросили, где комп, к которому бум подключать, я скромно указал на стоящий и сконфигуренный Linksys RV042, один из WANов которого пережевывал Стрим. "Ух ты!!!" - сказали пролетарии - "Настройка Вашего D-LINK-а это еще 600 рублей". Я им объяснил, что не проблема, только у меня в данный момент уже есть рабочий интернет, и все сконфигурено, а от них трэба только ввети IP, маску и гейт. Пролетарии настаивали на своем и мне пришлось принести с кухни свой ноут и дать им доступ. Мужики очень удавились командному интерфейсу ( я ж вредный, 80 порт закрыл и зашел через Telnet ) потом обратили внимание на на то что ноут без проводов, а у этого "D-link" почему то нет антены Wi-Fi. Наконец кто то из них обратил внимание на шильдик "Cisco" на морде агрегата. Это название они знали и стали звонить начальству. Я взял трубку и объяснил ситуацию. С начальником мы решлил вопрос за 10 секунд :). Я получил бумажку с IP и прочими причиндалами, удивившись тому, что вместо валидного IP мне дали адрес из 10 сети. Посмотрев договор, я увидел, что услугу "валидный ip" манагер включить просто забыла. Затем началось шоу под названием "подключение к интернет"

Мужики затащили кабель с чердака, в распаечном шкафу поставили розетку и завели веревочку ко мне в квартиру. Обжали джек и воткнули его в маршрутизатор. Я уже до этого ввел адреса и настроил канал акадо как основной. Маршрутизатор даже не чухнулся. И на порту лампочка не зажглась. Мужики сказали, что они все сдалали правильно, а это у меня такое дерьмовое оборудование, и вообще мне надо срочно подписывать бумажку и разбираться со своими настройками. Мои аргументы, что это проблема с физикой, их не трогали. Я потребовал, чтобы подключили ноут, благо он стоял рядом. Вбили адреса, подключили. Эффект тот же. Т.е. никакого.

Я говорю "Проверяйте кабель тестером", на что получаю ответ, что у них его нет, т.к. все у них обычно работает с первого раза. Вижу, что джек заряжен ни по А ни по В, а по какому-то странному стандарту. Обращаю внимание. Мне в ответ, что это стандарт "АКАДО", т.к. к этому проводу будут подключать еще кого-то. Мое удивление и вопрос и различном шаге скрутки у разных пар был проигнорирован. Затем попробовали подключить к розетке в шкафу. Эффект тот же. Один их пролетариев пошел на чердак к маршрутизатору, я увязался за ним.

То, что я увидел, убило меня наповал. Плоский настенный железный шкаф без вентиляции с сейфовым замком. В шкафу парят, именно парят два коммутатора обвитые со всех сторон излишками запихнутых в шкаф проводов, каждый из которых в конце расходится на 2 джека воткнутых в порты. Известная скульптура "Лаокон с сыновьями удушаемый змеями" просто отдыхает. Чтобы добиться сходства к скульптуре надо добавить еще штук пятьдесят змей. Про UPS никто и не подумал, да и не разместится ему в этом шкафу. Проверили порт коммутатора. Все работает.

Короче, через час борьбы с веревкой и нескольких попыток наладить связь, Ethernet порт на ноуте наконец подимгнул. Я привычно дал "ping ya.ru /t" Провайдерский DNS выдал IP яндекса, но вот пакеты к нему не шли. Трассировка обрывалась в паре хопов от меня, а вот ARP с ключиком -a выдал мне кучу соседних IP адресов, причем из разных сетей. Один из пролетариев сказал, что для того, чтобы работал интернет мне надо на мой комп поставить какой-то там "ЗОНД", а без этого работать не будет. Я категорически отказался это делать, мотивировав тем, что иногда в мое с женой отсутствие наша кошка общается с нами через интернет посредством старой Нокии с камерой и WiFi, и предложил поставить этот Зонд на Нокию :). Затем я сообщил, что подписывать договор не буду, т.к. они не продемонстрировали мне работоспособность интернет путем народного теста "Эксполер на анектоте".

Бойцы начали созвон с начальством. В результате созвона мне сказали, что "ЗОНД" они отключат примерно через час, когда админ доберется до дома, и что мне надо написать заявление на отказ от этого "Зонда". По электронной почте они заявление не принимали а бумаги у меня не было. В результате, решили отложить это дело до завтра. Т.е. меня через час подключат, отзвонив об этом мне на мобилу, а я или жена завтра подпишут заяву на этот ЗОНД. Отлично. Первая серия битвы за интернет завершилась.

Примерно через пару часов мне позвонил один из пролетариев кабельного труда и попросил проверить работу интернет. Все работало.

На следующий день жена подписала договор и заявление на отказ от ЗОНД, а к вечеру я решил подключить новый канал к офису через VPN. Для этого мне нужен был валидный IP, которого у меня не было.Звонок в службу поддержки дал мне информацию о том, что мне надо подать заявку и на следующий день позвонить, чтобы выяснить IP. На мой вопрос о старом IP, последовал ответ, что все будет работать, до смены IP мной. Я зашел в личный кабинет, закинул денег и кинул заяву.

В 00:15 интернет от Акады пропал. Узнал я об этом из сообщения от маршрутизатора, который шустро перекинул канал на стрим. Я тут же позвонил в сапорт, где мне очень быстро выдали новый IP адрес. Я по ходу разговора вбил новый адрес и яндкес ответил на мой пинг. Я полез настраивать VPN, но он не поднимался. Трассировка показала, что я поять работаю через Стрим. Это уже стало надоедать. Еще один свонок в саппорт, с проьбой перевести на технарей. Вежливый чел, который мне до этого сообщал, мой новый IP, несколько секунд помолчал, потом попросил посмотреть PING. Яндекс отвечал. Как только я ему об этом сообщил Яша замолк. Саппортер сказал, что у меня активиовался ЗОНД, и что мне надо написать заявление, т.к. он не может отключить эту опцию. Нормально. Безопасность есть безопасность. Мне надо было на след день прийти в офис на Анохина и написать заявление, т.к. заявление, которое утром подписала жена до них еще не дошло.

Утром борьба за интернет разгорелась с новой силой. Мне было лень ехать на Анохина и я решил все выяснить по телефону. После долгих переговоров я наконец выяснил, что можно отправить заявление по электронной почте. Что я и проделал, убедивнись по логам своего почтового сервера, что письмо зашло на сервер акадо. Я честно ждал минут пять автореспонда о приеме, и недождавшись опять позвонил на саппорт. Мне ответили, что мое письмо получили и рассмотрят его в течении трех дней. И вот тут я ступил. Я минут десять пытался выяснить у саппортера как мне ускорить решение этого вопроса, но девушка на саппорте была непоколебима как бетонная стена. Она меня отказывалась переключать куда-либо дальше и разговор пошел по замкнутому кругу. Положив трубку я через 10 секунд снова набрал саппорт. Сказав, что у меня не работает интернет попросил сразу переключить на технарей. Саппортеру второй линии я сразу объяснил ситуацию и попросил посодействовать, тем более, что формальное письмо с заявлением у них было. Канал поднялся через несколько секунд.

Мораль - не надо рассматривать большую организацию как некое лицо, и не надо на них обижаться. Надо просто понимать структуру организации, мотивацию тех или иных поступков и пути принятия решений.

P.S. Вообще то очень забавно иметь дома два говноканала ( Стрим 6000/750 и Акадо 10000/10000 Для сравнения, на работе оптика 100000 c двумя хопами до M9).

Оба с анлимом, и оба имеют свои существенные недостатки. Стрим, как я уже говорил имеет проблему с аплоадом, а вот акадо, в силу ужасного отношения к инфраструктуре, имеет неысокую стабильность. Очень хорошо это видно на пинге того же яши, с количеством пакетов от 100. У стрима средний пинг немного выше, зато меньше разброс между максимальным и минимальным ответом, и практически нет потерь пакетов, а у акады средний пинг получше, но минимум-максимум различаются иногда в сотни раз, и из сотни теряются стабильно 3-5 пакетов. На рутьюбе или ютьюбе у стрима при меньшей скорости нет пауз, а у акады, при высокой - есть. Теперь сижу и играюсь с балансировкой каналов. Все рабочие порты ( VPN, SSH, RDP, Клиенты ESXi и Lotus) гонятся через акаду, а остальное, через стрим. :)

Только сегодня общался с комстаром по своему вопросу, заодно узнал и ничо не понял, однако, ваймакс комстаровский, а йота нет, вот такие пироги, а в первом посте проскочило название йоты, а про йоту в комстаре и говорить-то получаеццо не должны. Как то так

полностью согласен

там от кошки только шильдик, больше ни чего

обывательский бред...

нормальная прктика, да и упс там ни к чему, вырубится электричество так и в нет лезть будет не кому, да и упс без автоаккумулятора в этой ситуации бесполезен

а это зачем?

забавна разница в цене, от нее и недостатки

Какие все "добрые" в Москве 😂

По крайней мере реализация стабильная, как в мелких маршрутизаторах, так и в IP телефонах, если ходить только по SIP. Не сравнить с массовыми моделями от D и Z.

Снимите оплетку и сами посмотрите. Разница видна невооруженным глазом. Да и потеря пакетов налицо. :) Если для Ethernet достаточно двух пар, то на хрена в веревку кладут четыре? Все уроды, а мы д'Аратньяны?

Сложно объяснить, зачем простому крестьянину нужен VPN. Попробую:

Сначала про топологию. У меня мелкие офисы и квартиры сотрудников объединены в единую сеть. Вход через офисный VPN сервер. Кроме того, есть ряд клиентов, у которых мы поддерживаем внутренние системы. Далее, поскольку маршрутизаторы объеденины по пртинципу сеть-сеть, можем пойти в любую, в зависимости от прав и необходимости. Теперь про использование:

1. Жена дома не знает на что жать. Присоединяюсь к ее компу и помогаю найти кнопочку.

2. Утром в тяпницу, решили вечером на дачу поехать. Надо включить на ней не размерзающий, а нормальный обогрев. На даче тоже интернет. А за пару часов до старта из Москвы можно и сауну включить.

3. В 9 утра звонит клиент, у которого что-то не фурычит. Доступ в его сеть только через VPN и только с оффисного адреса. А посмотреть то жуть как любопытно.

4. Иногда полезно распечатать прямо на офисный принтер или на принтер дома. Ну и еще куча меких приятностей.

Или Вы про валидный IP? Так это просто мне так авторизоваться удобнее. Разрывов не бывает.

Самое смешное здесь то, что на работе у меня интернет существенно ДЕШЕВЛЕ, в пересчете на гигабайты и мое среднее потребление трафика :) Т.е. дома и дороже и хуже. Про дачу вообще вспоминать страшно, особенно в конце месяца. Но это Подмосковье в районе 70 км. Правда со дня на день местный провайдер обещает веревочку кинуть. Авось будет получше...

Мэкс добавил 08.06.2009 в 01:35

Вам, таки, про стервис на украйне рассказать? Московские дауны - это просто Эйештейны, по сравнению с некоторыми питекантропами.... Что на дорогах, что на таможне, что среди официантов в Крыму в мае :)

Так Крым же русскими наводнен в основном :)

Ага, и еще татарами - исконнон коренным населением. Только вот русские и татары официантами не работают, а официанты, в основном, западеньцы. Пошабашить приезжают.

Мэкс, Это гон ;)

Нет такого.

ну ладно пусть будет лучшим среди говнороутеров

10 лет сетями занимался, ни разу разницы не заметил, есть кабели и 2 пары и в 10 пар. 4 пары пережиток стандарта, читайте спецификацию, есть стандарты езернета на 4 пары, + в обычную розетку RJ45 входят другие разъемы RJ, например RJ11 идет посередине на свободные синие пары, догадайтесь зачем...

вот самый геморойный вариант клиента, это тот который думает что все знает, везде лезет и пытается всех учить включая сисадминов, привлекая для подтверждения правоты сисадмина эникейщика сетевого нуля

обычный радмин потянет

мечты🍻

ну ок зачет🚬

sergsa добавил 08.06.2009 в 15:06

представил себе какой у вас будет шок, когда к вам П296 притащят, там пары 2 и не по стандарту вообще. хотя может вам волокно затянут

Оплеточку то снимите сантиметров на 30-50. Не поленитесь и посчитайте витки :)

Я сетями немного больше отзанимался. Первую сеть тянул еще в мохнатом 89 году в Нечерноземагропромстрое РФ. Свою первую СКС, еще на 3 категории делал аж в 94 году. Реально закончил админствовать с 2003, но до сих пор своих админов контролирую. На песню "У всех так работает и нет проблем" обычно отвечаю: "Чем и в каком размере ответим, если будут проблемы?". Стандарты читал, и не просто читал, но и разбирался. Про синие - это вопрос для школьнега, но на веревках с скоростью 1Gb использовать эту пару для голоса очень не рекомендую. А вот зачем AT&T туда засунула еще и коричневую пару?

Не, я уже давно ничему не удивляюсь. Оптики скорее всего не будет. Оптику затянули метров за 500 от меня. Как только узел связи сдадут, поставят направленный Wi-Fi. Хотя можно и оптику протянуть, только воздушкой очень не хоцца, а зарывать в землю, особенно по правилам, - разорюсь :) Короче, поживем - поглядим. Поиграемся с балансировокй :)