Выделенные сервера от Netdedicated Solutions

спорить больше не буду! может и погарячился я!в этом случае: -приношу извинения!(корона с меня не упадет).

но всетаки хотел бы подчеркнуть о любезности! - ну давайте теплее относиться друг к другу! я понимаю нас много ,вас мало! а кто радость сеять будет тогда!

я 7 лет автомаляром в испании работал, так захожу в магазин - тебе улыбаются и даже достают своими предолжениями услуг! давайте то,давайте се! правда один раз всетаки увидел пренебрежительную физиономию продавца (когда быстро обернулся), не их крови я (причина). но дело не в этом - в общем то - человеком себя чувствуешь!

после приезда домой - сразу бросилась серость, наглость рож, и пох.изм продавцов! потом привык конечно! но всетаки!

Сервис и тех отдел на высоте а главное цена и качество !!!

Приветствую. У вас там чего то сломалось, ДНС вроде отвалились. Ваш сайт и мои не работают, хотя в панель пускает.

MO-HAX добавил 07.11.2009 в 18:02

Зафурычело :)

Артем, как-то с вашей тех подержкой можно связаться другим методом, кроме аськи, и тикетов?

А то суппорт в аське не видать уже неделю, через тикеты вопрос с сервером тянется уже с субботы в час по чайной ложке.

Может есть какие-то другие варианты быстрой связи для решения экстренных вопросов. А то сервер уже с субботы находится в дауне. Теряем пользователей и прибыть!

Ситуация аналогичная. Вам удалось связатся с тех. поддержкой?

через тикиты с горем пополам решили вопрос

я прям теряюсь во что верить ...

там суппорт в ДЦ такой... неадекват немножко. причем где они проявят свой неадекват - только богу вестимо. Поэтому отзывы могут противоречить друг другу. Одному клиенту поправили все в лет, а другого мурыжат неделю. Это касается случаев когда есть проблемы с железом или панелька не работает. Во всех остальных случаях вполне все может решаться быстро и это уже зависит не от ДЦ а от продавца.

Был опыт работы с Netdedicated.

В общей сложности было заказано железа на сумму свыше 130 евро.

Доступ к первому серваку прислали через пару дней, все вроде ок. Мы рады серверу и т.д. ))

Через пару месяцев заказали ВДС.

Для начала решили прикупить пару айпишников. Перевели денюжку, смотрю в панели управления добавлися только один.

Жду некоторое время, пишу в аську (прошло уже пару дней).

Мол, ребята, купил пару айпишников в панеле только один.

29 09 стучусь в асю, в результате ТИШИНА ПОЛНАЯ

30 09 пишу опять на что получаю ответ, что айпишник будет сегодня добавлен.

Дальше пишу тикет в саппорт.

Что мол ребята, пообещали а айпи нет. И говорю что мол сколько модна, на формуе отпишусь.

В ответ получаю - вы хоть знаете что для того чтобы получить новый айпи нужно ждать 3 дня.

ТОЧНУЮ ФОРМУЛИРОВКУ НЕ ПОМНЮ НО СУТЬ БЫЛА такова - ПОЛИВАЯ НАС ГОВНОМ, ВЫ НИЧЕГО НЕ РЕШИТЕ!!!!!

Внимание, это говорит служба поддержки нетдедикейдет.

Жду 3 дня, проходят эти три дня никакого айпи нет.

Через 3 дня мой напарник пишет в саппорт и мы получаем этот айпи.

Дальше другая история, проходит время и сервер отключают за то что с него рассылается спам.

Скорее всего на компе у меня был вирус или что-то подобное. Переустановил систему, поставил антивирусники, сменил пасы. Стукнул в саппорт говорю помогите найти файл который рассылал спам.

В ответ получаю - это ваш сервер мол вы хозяин.

Пишу что когда арендовал сервера, на сайте было указано пару часов бесплатного админского обслуживания.

После этого получаю согласие.

Проходит еще не сколько дней, ко мне уже стукаются люди которым я советовал нетдедикейтед.

И говорят что у них такой же вирус и мол как его лечить.

Позже сервак окончательно отключают за абузы и происходит следующий диалог:

клиент (20:07:06 27/10/2009)

я спросил чтобы мне хоть примерно указали скрипт, пообещали сделать, но так ответа и не было, удалил всю информацию, остались 3 рабочих домена

Netdedicated (20:07:51 27/10/2009)

кстати, на ваш выделенный сервер тоже приходили абузы, тоже кажется на спам. мы вам перенаправили абузы, но вы не ответили нам и сервер был отключен.

как мы можем примерно указать скрипт? есть спам. от вашего пользователя. дальше мы не видим

клиент (20:08:54 27/10/2009)

тоесть спам же откуда-то слался, со скрипта какого-то. Насколько я помню у вас было пару часов бесплатного обслуживания? Я спросил могу ли я узнать имя этого скрипта, мне сказали - да, и все )

клиент (20:09:00 27/10/2009)

пообещали узнать

клиент (20:09:03 27/10/2009)

ничего не получил

Netdedicated (20:11:38 27/10/2009)

мы поискали почтовые адреса на которые шёл спам в файлах, но ничего не нашли. мы не можем перебирать каждый файл

клиент (20:12:12 27/10/2009)

меня просто убивает безответственность того кто сидит в аське под ником вашей фирмы. Мы арендуем у вас железа общей стоимость на 160 евро, я **** айпишник ждал один неделю, писал, сказали что 3 дня нужно чтобы выделили новый, прошло три дня, уже проплатил хз когда, пока потом не стукнули опять и нам его не поставили. Против вас ничего конкретно не имею.

Неужели в логах не было ничего такого чтобы указывало на файл, который отправлял имейлы?

Netdedicated (20:13:41 27/10/2009)

если бы вы разбирались в вопросах построения вебсерверов, вы бы не задали этот вопрос. 160 евро - это пустяки. могли бы просто напоминать почаще и всё бы сделали быстрей

клиент (20:15:54 27/10/2009)

Netdedicated, я разбираюсь в кодинге, мне не нужно разбираться в вопросах постоения!!! У вас что каждый юзер на столько арендует? Поддержка ваша нихера, простите за слово не годится. Сказали что сделают, я что для этого выбрал ваш сервис чтобы стукать каждый раз за напоминанием о том что уже уплачено?)))

Спасибо что помогли разобраться с трудностями, еще раз говорю против вас ничего не имею, но использовать ваш сервис уже точно не буду ))

Да, и когда выдаете айпи, выдавайте их чистыми :)

Netdedicated (20:18:01 27/10/2009)

очевидно, если вы разбираетесь только в кодинге - не вам мне указывать, что и как делать

Netdedicated (20:18:32 27/10/2009)

если вы банально не можете поставить нормальный пароль на свой аккаунт - конечно, мы виноваты

клиент (20:19:15 27/10/2009)

Указывать?:) Покажите в каком месте я вам указывал?

и это не первый уже отзыв о "качестве" поддержке, на серче видел уже несколько.

Банально? Послушайте, я специально найду тех ребят у которых были подобные вирусы и попрошу их написать и обратиться.

Netdedicated (20:20:31 27/10/2009)

ищите. и сколько их было? 5 человек? в данный момент у нас 2543 клиента, если у 5 вирусы - то это проблемы не наши, а у кого-то другого

Netdedicated (20:21:03 27/10/2009)

долго и счястливо вам хостится у другого хостера. удачи

клиент (20:21:35 27/10/2009)

окей :) а сколько людей в поддержке?:) 2 человека?

Спасибо ) Поучитесь манере общения поддержки у других хостеров ;)

Netdedicated (20:22:10 27/10/2009)

а вы поучитесь не заражаться вирусами на дрочерских сайтах и ставить нормальные пароли.

Netdedicated (20:22:28 27/10/2009)

в поддержке 1 человек

клиент (20:23:44 27/10/2009)

послушайте, дрочерские сайты для дрочеров. Я не заражаюсь там, у меня стоит 2 антивируса, и система которая оповещает о любых изменениях сист. файлов, сайты контролирую каждый день.

1 человек на 2543 клиента оч сильно.

Netdedicated (20:24:28 27/10/2009)

2 антивируса! ах ты батюшки! это гарантия ОТ ВСЕГО

клиент (20:25:10 27/10/2009)

это не гарантия, конечно. Батюшки это манера общения деловой службы поддержки? :-D

Netdedicated (20:25:19 27/10/2009)

здесь не поддержка

клиент (20:25:24 27/10/2009)

ок )

Netdedicated (20:25:49 27/10/2009)

поддержка там -> 998-251-53

клиент (20:26:05 27/10/2009)

я уже успел почувствовать поддержку )

клиент (20:26:25 27/10/2009)

я надеюсь смогу успеть сделать завтра бекапы?

Netdedicated (20:26:55 27/10/2009)

это зависит только от ваших собственных способностей

клиент (20:27:04 27/10/2009)

:) шутник

клиент (14:52:41 30/10/2009)

Добрый день. У вас ведутся какие-то работы? или вы уже отключили ВДС?

Netdedicated (14:59:07 30/10/2009)

мы отключили впс за абузы от спамхауса на него.

Netdedicated (14:59:42 30/10/2009)

у нас десятки абуз на вас, мы можем держать некоторые, но не от спамхауса

клиент (15:14:38 30/10/2009)

вы же мне сказали что отключили отправку писем, откуда могли быть абузы? дайте хоть файлы слить, не все бекапнули

Netdedicated (15:16:49 30/10/2009)

включен. текст абузы ****

клиент (15:17:05 30/10/2009)

окей, сейчас сделаем беки и почитаю абузы, спс

Netdedicated (15:18:03 30/10/2009)

вот ещё одна ****

клиент (15:18:45 30/10/2009)

ок, сделаем бекап и все потру

клиент (15:37:22 30/10/2009)

все, все домены удалил, можете отключать. Еще позже скину вам другой айпи, чтобы включили и там смог сделать бекапы

К стати сейчас netdedicated опять лежит, вместе с моими сайтами :(