Выделенные сервера от Netdedicated Solutions

а что мешало раньше съехать?

у наш серв лежит, и сайт самого Netdedicated недоступен, походу постоянно нсы летят

а почему сразу съезжать? :)

это бюджетный дц и гарантиев 100% аптайма они не дают. 99.5 % у них есть и так.

-----------------------

Напишу и я свой отзыв.

Пользовался в течение нескольких месяцев.

За этот период отмечу следующие негативные моменты:

1. Техподдержка, поддержка в тикетах - работают крайне нестабильно.

Могут молчать пока в аську не стукнешься. Отвечают односложно, типа "да, нет, не знаем", без каких либо разъяснений, пояснений и т.д. и т.п. почему "да, нет, не знаем". Были случаи, когда просили дополнительную информацию по доступу в панель ISP, чтобы "исправить", - сообщал. После этого вновь было молчание пока не начинал обращался через icq.

Если задаешь несколько вопросов в одном тикете, то с большой долей вероятности ответ получишь только на один.

В целом работают (-ет?) медленно, неохотно, и всегда по минимуму.

2. Поддержка по icq - недружелюбная, совершенно не ориентированная на клиента. Могут не отвечать часами. Любое проявление клиентом эмоций вызывает ответы типа "нечего нам хамить", "этим вы ничего не добьетесь".

Подтверждаю и сказанное выше, а именно: когда в аське общаешься ПЕРЕД тем как что-то заказать, отвечают крайне вежливо, обстоятельно, уверяют в том, что помогут сделать все что надо (правда не говорят о том, что эта помощь будет стоить отдельных денег). После того, как заказ сделан отношение к клиенту резко меняется. И не дай бог клиент выразит какое-либо недовольство.

3. Уведомления на почту.

Несодержательные, неполноценные, зачастую не заблаговременные. Конкретный пример: заканчивается срок предоплаченной аренды сервера. Уведомление приходит за 1-2 дня до конца срока. Никакой информации о том, что будет в случае задержки, каков максимальный срок задержки оплаты в уведомлении нет. Далее. Задержка оплаты. Приходит уведомление с заголовком "Первое напоминание о неоплаченном счёте", котрое фактически дублирует уведомление "номер ноль", т.е. опять же никакой информации о возможных последствиях нет.

Далее не приходит больше никаких уведомлений - ни "второго напоминания о неоплаченном счете", ни "последнего напоминания о неоплаченном счете".

Результат: через 10 дней получаю доступ в инет, захожу в оплату счета, вижу что появилась пеня (о которой не предупреждалось). Хорошо, изыскиваю допсредства, провожу оплату. Сайт и сервер не работают. Нормально, такое и раньше случалось. Пишу в поддержку в тикеты, в icq. Вместо сайта вижу стандартную страницу phpinfo(). Опять в поддержку. Получаю через некоторое время ответ. Оказывается, сервер отформатировали, тем самым полностью убив сайт с посещаемостью свыше 1000 упов в сутки, тицом, зарегенным в ЯндексКаталоге. Далее в icq происходит диалог в стиле вышеприведенных.

Далее возврат денег. Требую вернуть мне деньги. Отвечают "будете хамить ничего не вернем". Замечательно. "Вы сами виноваты". Великолепно. Наконец приходит перевод. На сумму меньше оплаченной. Спрашиваю почему? Возвращают еще чуток. Только пеню удерживают и я уже молчу, ибо надоело и общение тоже.

Последнее, по общению по поднятому вопросу: человек в icq заявляет, что мне приходило 3 уведомления. Я говорю, что было только "первое напоминание", возмущаюсь по поводу того, что оно же оказывается и "последнее", на что мне показывают "напоминание номер ноль".

4. Работа арендованного сервера. За время пользования несколько раз возникали небольшие проблемы. В случае малейшей задержки с оплатой (даже на 1-2 суток) доступа в ISP лишают. Подтверждаю также, что по работе в самой ISP никакой поддержки не оказывают, да и с установкой ее на сервер лично у меня, помнится, возились несколько дней. Вообще, кажется, затягивают частенько работу. Также возникали проблемы с пингованием.

5. Работа самого их сайта, панели и всех ресурсов. Случалось (неоднократно) такое, что нельзя было ни на свой сайт попасть, ни на их сайт.

Вобщем, подводя итоги:

Работа тикет-поддержки оставляет желать лучшего.

Работа icq-поддержки - оставляет желать лучшего.

В целом работа, общение с клиентами - очень плохое, на лучшее рассчитывать не приходится.

Уверенность в будущем вашего сайта сервис не гарантирует. Т.е. мой ресурс был убит раз и навсегда безвозвратно и по сути без предупреждения.

Удержать клиента, судя по всему, фирма не пытается, скорее наоборот. Думаю, расчет у них именно на привлечение новых клиентов, а не на развитие сотрудничества с прежними.

Мне есть с чем сравнить. Фирму называть не буду, чтобы меня не обвинили в пиаре, но качество работы, стабильность, общение с клиентами, поддержка у этой фирмы и у Netdedicated - небо и земля. Если по пятибальной шкале оценить эту неназванную фирму на 4 балла, то Netdedicated - это не больше "двойки".

Получив крайне неприятный опыт работы с ними, зарекаюсь больше связываться с этой конторой. Считаю абсолютно ошибочный свой выбор в их пользу, который совершил несколько месяцев назад.

И мой призыв ко всем, кто ищет сервер на аренду - не ведитесь на низкие цены. На поверку выходит некачественный дилетантский сервис + доплата за то, что в других фирмах вам будет предоставлено бесплатно в пакете.

Не стоит жрать пресловутый кактус.

Согласен, что поддержка оставляет желать лучшего. Но с другой стороны, а что где-то есть хостинг с подобными тарифами и хорошей поддержкой? Например, я сижу на ВПС 800Мгц/512Мб/20Гб/безлимитный трафик - 20 евро. Причем трафик действителньо безлимитный, несколько Тб в месяц я потребляю без ограничений. Я сколько не искал, не нашел ничего другого.

Врать нужно меньше. А в том, что вы не платили за сервер 10 дней и его в результате отформтатировали - виноваты только вы. И пени мы удержали справедливо

--------------------

Наверно, пени нужно было бы удерживать, если бы сервер был неотформатирован? :)