Отвратительная работа ozon.ru

Осталось понять, при чём здесь партнёрская программа магазина для веб-мастеров.

Пару лет назад тоже там заказывал книгу - так и не пришла.

Ну да, ну да... а воспользоваться бесплатным сервисом смс-оповещения религия не позволила, наверное...

С озона заказываю множество вещей (правда вот с импортом пока что не сталкивался) и все шикарно. Живя в Питере в 10 минутах от пункта выдачи получаю подтверждения о готовности заказа на следующий день после его оформления о опталы. В пятницу в середине дня делаю заказ и тут же оплачиваю через WM и в субботу на почте письмо мол "получите, распишитесь"....

При том, что человек больше не станет заказывать ничего в Озоне. Увидит партнерскую ссылку озона на нужный ему товар с вашего сайта, но пойдет искать дальше.

Rugert добавил 13.04.2009 в 11:48

Он (или она) уже воспользовался сервисом... причем платным :2cents: - заказал товар в магазине. Этого достаточно ;)

Господа, я вам удивляюсь - зачем закрывать глаза на очевидные неостатки, как будто так и должно быть. О них надо писать и их надо обсуждать, выиграют от этого все - и партнеры, и покупатели, и даже в перспективе продавец!

Конкурент не дремлет :)

Ассортимент и количество экземпляров товаров в интернет-магазине постоянно меняется. Видимо, книги, которую Вы заказали, в момент оформления не было в свободной продаже, ожидалось ее поступление от поставщика 7 апреля. Только после этого сотрудники созваниваются с клиентами для уточнения времени доставки. К сожалению, заказ был аннулирован из-за временного отсутствия товара у поставщика. Сейчас он снова доступен для продажи. Если Вы хотели бы все же получить ту книгу, которую первоначально заказывали, обратитесь в отдел по работе с клиентами. Сотрудники дополнительно проследят все этапы обработки Вашего заказа и постараются обеспечить полное его выполнение до момента получения. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с аннулированием заказа, надеемся, что у нас еще будет возможность убедить Вас в том, что мы являемся надежным интернет-магазином, внимательно относящимся к своим клиентам.

Заказывал книжку, выкупил в итоге только через месяц. Вечно у вас отмазки какие то.

"Вечно" надо говорить, если штук 100 заказов делали - и всегда одинаково с доставкой.

Отдельный случай ни о чем не говорит, всякое бывает.

Попробуйте еще раз 😂

Могу ответственно заявить, что "отвратительно" это очень мягко сказано...

Поясняю:

Эпопея №1 - оформил заказ, привез курьер, я оплатил (тут я сам лопухнулся и не проверил соответствие товара в заказе и в посылке... как оказалось не соответствовал😒)... ну да ладно... думаю, с кем не бывает... оформляю заявление на возврат, отправляю товар обратно... возвращают деньги на счет.

Эпопея №2 - снова оформляю заказ (тот-же самый что и в первый раз), буквально на следующей неделе звонит курьер и говорит что моя посылочка подоспела... я как раз был рядом с их офисом и поэтому сам к ним приехал. В этот раз вскрываю при курьере посылку... и шо бы вы думали??? Опять прислали не то!!! Причем прислали то-же самое что и в первый раз!!!😡😡😡

Сразу при курьерах (это было в субботу 11-го апреля) позвонил в озон и рассказал о ситуации... девушка по телефону сказала что обязательно разберутся и свяжутся со мной... (товар само-собой я даже не стал получать)🔥

Наступил понедельник... от озона ни ответа ни привета... Звоню опять - очередная девушка обещает передать информацию менеджеру по направлению, который со мной свяжется... типа у них есть 48 часов времени на выяснение ситуации... тактично напоминаю, что озон о моей ситуации поставлен в известность еще в субботу... она также тактично пропускает это мимо ушей...

Сегодня вторник.... и тишина...

Они что, издеваются надо мной?