Отвратительная работа ozon.ru

а мне нравится озон, книги дешевле чем в магах и выбор хороший.

ну а если покупаете технику то сами должны подумать головой что берете и когда это оплачивать

да и вообще - принято проверять товар перед оплатой. так что злится надо только на свою некомпетентность, что стало НЕ ПО СЕБЕ подождать и проверить весь товар типа "ой как же курьер будет ждать я уж сам потом все посмотрю в одиночестве".

ну а партнерская программа у них бесспорно отстой) но об этом в других топиках)

Leonid.Sh,

прочитайте пожалуйста внимательно мое сообщение ЕЩЕ РАЗ!

Вы видимо меня недопоняли...

Часто заказываю в озоне книги, которых нет в других интернет-магазинах.

Если попадаю под отгрузку, то заказ приходит очень быстро. Претензий к качеству товара не имею (если цена только:)).

Правда один раз прислали книгу, в которой не было с десяток страниц. Не то, чтобы они были выдраны кем-то, они просто пустые были. Но это уже не их вина, а издательства.

Aterax добавил 14.04.2009 в 16:18

Вы имеете ввиду в обычных магазинах?

не особо и дешевле, на самом деле.. а иногда дороже..

но удобно блин.. Вместо беготни по магазам в поисках нужного то!

кстати, а разве у озона есть такая фича, когда тебе звонят в подтверждение заказа? По моему топикстартер гонит.. Мне вот никогда не звонили, насчет того, что заказ принят. При таких объемах работы это должен быть нехилый коллцентр.. Да и зачем этот звонок нужен, если сразу после оформления на сайте пишут, когда товар будет доставлен?

2 _Ad

Такая функция введена с осени прошлого года.

Попробую вспомнить, как это было:

1). Кладу товар в корзину;

2). В корзине жму кнопку "Оформить заказ";

3). Вижу информацию про оплату наложенным платежом.

Меня интересует оплата с пользовательского счета, поэтому, выбираю "Другие способы оплаты и доставки".

Но вместо выбора другого способа оплаты меня просят ввести ФИО, адрес и телефон.

Поэтому, возвращаюсь на предыдущую страницу и снова ставлю галочку туда, где наложенный платеж. Жму кнопку "Далее", в надежде, что где-то там можно будет сменить способ оплаты.

4). Опять просят ввести ФИО, полный адрес и телефон. Все ввожу, жму кнопку "Далее";

5). Только теперь появляется возможность изменить способ оплаты - выбираю пользовательский счет;

6). Опять просят ввести ФИО, полный адрес и телефон. Все ввожу, жму кнопку "Далее";

7). В самом конце появляется информация о том, что я могу заказать SMS-оповещение о состоянии моего заказа (хотя, только что у меня зачем-то спрашивали телефон).

Двойное введение адреса - просто супер! (учитывая то, что я уже ранее совершала покупки на этот же адрес). Раньше адрес почему-то определялся автоматически. Видимо, сменив способ оплаты, надо все указывать заново, в том числе и адрес.

И почему бы не сделать сразу в корзине пояснение о том, что дальше можно будет изменить способ оплаты? Совершенно не понятно, когда можно оплатить с пользовательского счета.

Учитывая, что все эти страницы грузятся весьма неторопливо, впечатления соответсвующие...

Кто-нибудь вообще тестирует в компании, как все это работает?

Или в качестве тестеров используют партнеров?

Простите, наболело.

В данный момент выполняется мой заказ № 02145700-0129.

0129 - это личный номер моего заказа. То есть я уже сделал 128 заказов до этого. Не было ни одной проблемы.

Озон - это действительно великолепный интернет-магазин.

С подобной проблемой не сталкивался.

Уже 2 года заказываю на Озоне. Товары различные - от электроники до софта.

За всё время сталкнулся с тремя проблемами:

1. Заказал мышку, пришла нерабочая.

2. Заказал СВЧ печь, товар был поцарапан.

3. Заказал сборник софта - на диски присутствовали вирусы. Сказали что деньги за диск вернут только после подтверждения от разработчика софта. Комментарии к диску потерли с сайта.

В целом - магазин нормальный, но софт заказывать не рекомендую!

Моя история по повторному заказу (кому интересно - №03971221-0002) до сих пор не закончилась...

17-го числа по телефону после моей уже откровенной ругани меня соединили с руководителем чего-то там... Он долго разбирался в ситуации и наконец выяснил что на складах такого товара нет в принципе...и уже давно...😡😡😡

Обещал отписать по е-мэйлу варианты возврата мне денег и заодно выяснить почему мне не возместили почтовые издержки за возврат первого заказа... (я уже молчу про потраченные деньги на телефонные разбирательства и нервы...)😡

Сегодня 22-е... и снова до сих пор тишина... млять... хотя чему я удивляюсь... в России почти всё делается через ж....😡

В общем достал меня этот Озон....

valex470, собственно, гм. Вы какой конкурирующий магазин представляете, чтоб знать? :)