Ruweb.net ???

Что-то я перехвалил ребят, похоже. Всё чаще и чаще проблемы с сервером-18 в "Корбине". Вчера вот у них в ДЦ была авария какая-то, сегодня у меня отпадывала MySQL днём, и вот сейчас вообще до своего сайта достучаться не могу. Грустно.

Меня больше вот это не порадовало:

Не очень понимаю какая такая необходимость вырубать сайты на несколько часов. Причем не исключено что что-то может пойти не так и сайты не известно сколько проваляются. Плюс поменяется IP, что меня тоже не очень радует, т.к. может слететь один приятный бонус в ПС.

Тоже пришло такое письмо, может после этого сайты будут работать стабильнее

Сегодня на американском сервере отвалилась почта. Уже по крайней мере 4 часа проблема не решается, техподдержка более 3-х часов игнорирует вопрос. Звонить по тел. уже не хочу, обычно толка нет.

Поддерживаю! 😡 За последние 2 недели, суппорт полный неадекват. Было как-то, что только на вторые сутки ответили на мой вопрос. А вот сегодня нужно менять тарифный план на менее ресурсоемкий. Уже сделал заявку более суток назад, никто и менять ничего не хочет. Пишу в суппорт (4 письма накатал уже) - ноль внимания! Так значит компания ценит своих клиентов? Классно. А я ведь работаю уже как-никак 4 год с ними.

Тем, кто собирается брать VDS, скажу прямо. Пинг очень медленный, хотя суппорт всегда отвечает, что все отлично, проблемы с вашей стороны. Хотя это не так. Другими словами, не смотрите, что VDS дешевый и его следует сразу покупать.

Жаль, что много проектов залил на VDS , времени много понадобиться, чтобы уйти к другому хостеру.

В общем, исходное обещание при разделении управления США и России, что процесс не скажется на качестве, реально не оправдано. Как раз тогда все и началось. Пожинайте, господа.

Я особо не пострадал - при последней аварии убилось наглухо несколько сателлитов трехлетней давности, но саппорт было охота послать уже после первого ответного письма.

Там принято заявки в тикетах оставлять

что, в общем-то, ИМХО, правильно, тк это надежнее переписки по мэйлу (зависящей, например, от спаморезок), а также удобнее следить, контролировать, подводить статистику и тп

Сам я заявок последнее время не писал, когда писал, отвечали быстро и по делу, последнее время вроде VIP работает, хост-трэкер с 9 мая не ругался

сейчас посмотрел пинг-трейс - да, что-то и правда долгий стал - но то ведь трейс к Датахаусу, тут, как понимаю, Ruweb ничего сделать не может - посмотрел к hoster.ru - такой же трейс

kod_ssilki_ru, да, точнее по тикету отсылал, 4 письма. Ну вот, через 4 часа дождался ответа от "круглосуточной поддержки".

О боже :)

Смешание божих даров и яичниц. Ну и не работы менеджеров по субботам и воскресеньям.

Про долгий пинг - ложь и провокация.

Ivan_S_Karpoukh добавил 01.06.2009 в 20:47

Про смену ДЦ - не мы первые и не мы последние. NACу мы не интересны - пришлось уехать. Смотрю, всего трое недовольных из тысяч - неплохой результат. Про нежелание рассказать проблему суппорту - ваше право. Пойду нанимать экстрасенса - он прочтет ваши мысли :)

Мастерхост, в свое время раза 5 ДЦ менял. Пережили.

Кстати, мы и из ДX и Корбины уедем, в свой новый ДЦ. Надеюсь, этим летом. Криков и крови будет! К осени забудется.

Зы. Поддержка правда круглосуточная. Четвертый год. Все хотел прикрутить к статусам тикетов - проблема найдена и решается. Но увы - наши злые программисты не дают :)

С такими взглядами валить от вас надо