Мартовская акция в ДЦ "Агава-Север": сервера на полгода за полцены!

Факт?

Интересно, Вы здесь видели номера тикетов переписки клиента с саппортом?

Здесь присодились цитаты переписки?

Каждый клиент нашей компании знает прямой адрес руководства отдела хостинга. Туда клиент писал?

Подумайте, стоит ли обвинять компанию в мошенничестве, не разобравшись в теме?

Странно. Вы же сами признали, что ваш сотрудник дал клиенту неверную информацию о курсе, клиент оплатил услугу, но как выяснилось в итоге, курс оказался совершенно другой.

Требования клиента вернуть ему разницу остались не услышанными.

А при чем тут номера тикетов? Вы же сами признали факт ошибки и наказания сотрудника службы поддержки, признали что была проблема с курсом, и что теперь вы внимательно следите за курсом и т.п.

Из этого кагбе напрямую следует, что разницу между курсом, названным компанией, и курсом, по которому в итоге были зачислены средства, нужно вернуть клиенту.

Окей, давайте приведем определение в студию:

Разница в курсе была присвоена? Была. А вот наглым обманом или злоупотребляя доверием клиента к словам сотрудников компании, не столь важно.

И вы кагбе не пытайтесь найти идиотов в теме, сами признаете свою неправоту, а потом спрашиваете номера тикетов. Или вы хотите отказаться от своих слов, касаемых наказания сотрудника?

Ну а касаемо "должен был писать руководству", это вообще отжег :D Клиент пишет в службу технической поддержки, и если служба поддержки не в состоянии ответить, то это их обязанность перенаправить письмо клиента куда следует. Но куда именно писал клиент, думаю мы услышим от него.

- Кто свидетель?

- Я свидетель! А что случилось?

:)

Вот именно это я и хотел бы узнать. С номерами тикетов, в которых саппорт дал ложную информацию, для разбирательств в инциденте. Без них ни правду не найти, ни виновных не наказать. Лично я на данный момент полной информацией о происшедшем не владею и к дальнейшим спорам на эту тему не готов. Для выяснения подробностей нужны номера тикетов. Можно в личку.

P.S.: позволю себе ещё раз заметить, что в отделе выделенных серверов курс всегда соответсвовал и будет соответствовать текущему курсу цбрф.

Вы же сказали что виновные уже наказаны, или у вас принято сначала наказать виновных, а затем искать номера тикетов и правду? Странно.

Такие аргументы стоит использовать лишь в тех случаях, когда до конца уверен, что человек не свидетель ;)

мое имхо -- P4. потому что мне что-то подсказывает что он сделаем атома по всем параметрам. Готов устроить "заезд", с меня -- п4, дайте кто-нить атом и потестим что он реально может и кто кого объедет.

Я вначале звонил по телефону, а потом уже переспрашивал по почте. Но смысл ответа суппорта один - оплата по курсу цб.

Вот Вам тикет и цитата

А вот это математиеский анекдот:

Умножаем 116дол на курс цб (28.61) получаем 3318😂

А вот как от меня отмазались:

Тоесть в компании существует стоимость, которая не указана ни на сайте, ни в договоре. Получается приду я в магазин, спрошу сколько стоит хлеб мне скажут 12 рублей, я отдам 20, мне дают сдачи 5, я ругаюсь, а мне говорят - все правильно, ошибки нет - тут под столом у нас есть прейскурант, в нем цена 15 😂😂😂😂

За вас уже сделали все тексты.

http://www.singlehop.com/servers/atom_vs_p4_benchmarks.doc

В некоторых тестах разница в скорости в 3 раза в пользу Атома 330.

Собственно о чем я и говорил.

Здравствуйте. Уточню ситуацию от лица руководителя службы виртуального хостинга.

К сожалению, Ваша жалоба была рассмотрена старшим менеджером без уведомления вышестоящего руководства. Налицо самодеятельность отдельного человека, который предпочел не выносить сор из своей избы. Таким образом, как уже говорил Михаил,

ошибившийся суппорт был наказан, но проблема решена не была. Если бы жалоба была передана выше - мы бы сразу же вернули Вам разницу в курсах либо на webmoney кошелек, либо учли бы в дополнительном сроке хостинга.

Для связи с руководством у нас есть отдельный адрес support_boss@agava.com, указанный в подписи к каждой переписке с службой поддержки. Таким образом, любой клиент без участия рядовых менеджеров службы поддержки может связаться с руководителями, в том числе со мной, и решить подобную ситуацию. Пожалуйста, пишите нам - это очень помогает улучшить качество нашей работы.

Разумеется мы готовы вернуть Вам разницу в курсах, т.к. это наша ошибка. Напишите, пожалуйста, письмо с указанием webmoney кошелька на support_boss@agava.com с Вашего контактного адреса.

От лица всего отдела виртуального хостинга еще раз приношу извинения за инцидент. Мы обязательно примем меры чтобы исключить повторения подобных ситуаций.

Написал на support_boss@agava.com и деньги вернули.

Я могу дать :)

Если он так быстр, то почему у меня долго обрабатываются скрипты?