Системы управления VS услуга поддержка сайта

У нас - 100%.

Угу, только начинаются вопросы: а как там баннер повесить, а как раздел сделать видимым только для такой-то группы и т.д.

Обычно, клиент может только текст отредактировать.

У меня так - если клиент берет продвижение, то суппорт по сайту, в некоторых пределах (без кодинга и дизайна), он получает бесплатно.

Если люди просто на поддержке сайта. Звонят, спрашивают как лучше и что сделать...

Да вариантов работы много.

Обычно клиент сам спрашивает, возьмем ли мы его на поддержку и на каких условиях.

Да ладно. Если у клиента есть какой-никакой админ, то клиент может много чего.

Просто "может" не означает "хочет".

Уважаемый Константин,

всегда с интересом читал ваши посты и считаю вас авторитетным человеком. Константин, скажите, пожалуйста, какие доводы вы используете? Как объясняете клиентом необходимость поддержки? Или вы используете некую продуманную стратегию создания сайта, что без ваших специалистов в нём сложно разобраться? 😕

Как вы это делаете? :) Поделитесь, пожалуйста, секретом!

talia, Finch

Давайте не будем забывать, что клиенты бывают разные :)

Вот такой пример. Есть клиент по теме "услуги частного детектива" - обычно, это бывшие силовики и т.п. и как показывает практика, они не очень хорошо разбираются в интернет технологиях, зато следить умеют :)

Есть клиент банк - там свой суппорт сидит, специальные отделы у них есть...

Это два совершенно разных уровня. Один не может и не хочет, другой и может и хочет. Вариантов мильён. У меня клиентов немного, могу позволить себе для них давать разные условия и делать хорошие предложения по поддержке.

Finch, не все продают услугу "создание сайта" ;)

Аналогично. В принципе при хороших объемах продвижения можно и кодинг с дизайном :D

Это только если админа все таки заставят выполнять чужую работу. Говорю по опыту, админ может отказаться от этой почетной задачи.

А поддержка от разработчика это огромный плюс. Это и долгосрочное сотрудничество и исполнитель знает что поддерживает, так как сам и создавал.

Ну... нормальные герои всегда идут в обход. Админа не нужно заставлять. Его надо очень похвалить и душевно попросить обучить какую-нибудь толковую дивчину делать все, что надо. И чтоб она к нему лишний раз боялась обращаться. Вот, собственно, и все.

Не бывает. То есть бывают, но толковых отправляют серьезными делами заниматься. Ну там продавать что-нибудь. Или боссу кофей варить. А сайтом занимаются списанные в человеческий утиль.

Ну можно ж и обезьяну научить курить, прально? К душевной просьбе добавить еще премийку админу.