Google рассказал про персонализацию и учёт поведения пользователей

26 ноября в московском офисе Google на Балчуге прошла встреча экспертов Google с журналистами. Марио Коэйрос, вице-президент и менеджер по продуктам Google в регионах EMEA и Латинской Америки, рассказал о недавно включившейся на поиске Google опции персонализации выдачи под названием SearchWiki.

- Принцип работы WikiSearch основан на том, что пользователь должен что-то поискать, найти, а потом вернуться на выдачу и нажимать там все эти стрелочки и крестики. Будет ли он это делать? Или он найдет сайт, который ему нужен, и уйдет на него, не желая возиться с персонализацией?

- Изучая запросы, мы увидели, что люди делают очень много повторяющихся запросов, ищут одно и то же несколько раз. Например, вы сегодня поискали информацию по какому-то вопросу, перешли на сайты, почитали. Завтра вы опять ищете то же самое, смотрите на выдачу и понимаете, что вот по этой ссылке вы вчера сходили, там не понравилось. И эту ссылку из выдачи удаляете. А сайт на десятом месте вчера оказался самым хорошим – и вы переставляете его на первое. Мы считаем, что когда вы ищете, например, «итальянский ресторан», вы хотите каждый раз на первом месте видеть ссылку на один и тот же ресторан.

- В общем, вы превратили поиск в сервис закладок.

- Да, некоторые люди именно так и будут его использовать, может быть.

- Персонализация поисковых результатов при помощи WikiSearch помогает настраивать поисковую выдачу только для себя. Но влияет ли каким-то образом оценка пользователями сайтов на глобальное ранжирование, на общий, а не персональный поиск?

- Да, то, как пользователи оценивают сайт, учитывается при его ранжировании. Мы учитываем в ранжировании сайтов огромное количество факторов, по сложной формуле, и информация, полученная от пользователей, занимает среди них свое место. И клики пользователей по сайтам в выдаче тоже учитываются.

- Но ведь есть люди, которые могут попытаться злоупотребить учётом в ранжировании пользовательских данных. Например, поисковые оптимизаторы.

- Да, мы в курсе, что здесь есть проблема спама и фрода (накликиваний). Мы умеем с этим бороться.

Несмотря на то, что «накликать» сайту более высокое место в выдаче будет невозможно, WikiSearch открывает множество возможностей для продвижения сайта в поисковых системах, для привлечения на него пользователей. Теперь владелец сайта может посмотреть, как оценивают сайт те, кто видит его в выдаче по определенному запросу; выкидывают ли люди его из выдачи, или поднимают повыше. Кроме того, можно почитать комментарии, которыми пользователи помечают для себя сайт.

Больше информации о встрече с гуглами - у меня в блоге