проблема с iContext - это проблема клиентов или директа?

"Проблема агентства" -видимо имеется в виду что эту проблему агентство решает со своим менджером в Яндексе, т.е вы не должны об этом беспокоиться. Возможность переноса кампании с аккаунта на аккаунт ( не важно агентсткий или обычный) точно есть - и она работает.

А вот по поводу сохранения скидок - вопрос все-таки очень интересный. Хотелось бы услышать представителей Яндекса в этой теме.

а что делать с останавливающимися кампаниями? забить? :)

на скидку забить - жаба не позволяет

вот над этим работаем :)

Я кстате, не понимаю... каким образом она останавливается?

Ее выключают? или уберают? или что с ней делают-то??? =)

Узнайте у вашего РА фамилию, имя и телефон вашего персонального менеджера в Директе, он вам должен ответить на все спорные вопросы. А новый менеджер в новом РА(если будет курировать другой человек) должен помочь в дальнейшем с переносом кампаний и сохранением скидок.

Это их головная боль, а не ваша.

В первом посте было следующее:

"одно из сертифицированных агентств iContext зачисляет деньги на аккаунт через пень-колоду. Надо сказать, что деньги немалые. А реклама регулярно останавливается."

деньги кончаются на счету у директа, вот они и кончаются

Накопительная скидка клиента не сохраняется. Были пару раз случаи, когда клиент с толстым бюджетом хотел перейти, но из-за накопившейся скидки - жаба душила. Сама этим вопросом занималась, обращаясь в Яндекс. Официальный ответ был - НЕ сохраняется скидка клиента при переходе к другому агентству.

Естественно - весь перенос и настройку (хоть руками, хоть как) - берет на себя агентство (поэтому клиенту тут не важно - может Яндекс или не может автоматически все перенести).

А вот насчет скидки - мы с клиентом это разрулили по хитрому (в ущерб себе на какое-то время, но зато клиент с нами больше года работает уже, и скидка клиентская у клиента по новой накопилась).

Поэтому тут неплохо бы сначала разобраться - кто же все-таки виноват. Если агентство - и после попытки разрешить проблему (переводить деньги заранее, до окончания на акке, как уже писали, например) не полегчало - то имхо имеет смысл поменять агентство.

Нормальное агентство всегда прокредитует своего клиента на пару-тройку дней, даже яндекс предоставляет такую возможность (взять рекламу в кредит) своим клиентам...

Ух сколько вопросов, не считая вязаньевского флуда...

По порядку:

1. Сохранить накопленную скидку при уходе от агентства технически невозможно на данный момент. Если вы уходите от агентства, вы начнете накапливать скидку заново. Это не очень правильно, да, согласен. Мы думаем, как это изменить, но пока ничего конкретного сказать не могу.

2. Перенос кампании - то есть копирование текстов объявлений и ключевых слов из старой кампании в новую - возможен и нетруден. Если клиент обслуживается менеджером Яндекса, то менеджер это может сделать самостоятельно. Если клиент - клиент агентства, то агентство может обратиться в Яндекс с просьбой о переносе кампании. Правда, тут есть конфликтный момент - если кампания должна переноситься из одного агентства в другое, то, вообще-то, ее сделало другое агентство - менеджер старого агентства подбирал запросы, составлял объявления и так далее.

Перенос статистики - то есть накопленных ставок и CTR - по умолчанию не делается. Как раз по тем же соображениям. Тем более, что агентства у нас в основном хорошие и создавать клиентам все условия бегать между ними не то, чтобы хочется.

3. Что касается конкретного случая - самое вероятное, что деньги застревают между вами и агентством. Дело в том, что крупные агентства - а iConText, безусловно, к таким относится, - имеют возможность работать с Яндексом по постоплате. Хотя бы потому, что клиентов у них сотни, если каждому надо раз или два в месяц пополнить кампанию, то вот вам до тысячи исходящих платежей в Яндекс в месяц. У таких агентств есть возможность, по согласованию с Яндексом, пользоваться своеобразным кредитом, несколько раз в месяц его погашая. Простая схема - кампании клиентов оплачиваются из кредита, а потом раз в две недели, например, агентство выписывает себе счет на погашение кредита и платит один раз.

То есть для менеджера iConText, который вас ведет, процедура пополнения вашей кампании - это четыре, кажется, клика мышкой. Почти наверняка. Соответственно, вы вполне можете определить, где деньги задерживаются - может, ваш банк не быстро перечисляет, может, банк агентства тормозит, может, какие-то неполадки происходят между бухгалтерией агентства и вашим менеджером.

Не меняя агентства, я бы предложил два варианта решения проблемы:

- Платить агентству несколько заранее.

- Договориться с агентством о постоплате - чтобы менеджер при окончании средств пополнял вам кампанию и тут же выставлял счет для оплаты.

За ответы спасибо.

Если бы хотя бы грейский (не путать с серым) ответ был немного раньше, то было бы меньше и флуда и вопросов возможно тоже меньше.

Про безпроблемность работы с директом не соглашусь категорически - вот, например сегодня утром, нвозможно перенести деньги с кампании на кампанию - пишет, что сервис недоступен.

Не надо делать счастливую мину при плохой игре.

Если Вы замечали, то когда нет проблем, то я умею писать и хвалебные слова тому же директу. Думаю, что все участники форума это могут.

Сегодня у Яндекса целое утро какие-то проблемы с доступностью...

Ничего страшного в этом не вижу =)