Вопрос в службу поддержки :)

Ситуация. Получаем письмо в службу поддержки Текстброкер.ру. Человек указывает адрес какого то сайта, не буду его светить, но это адрес какой то фирмы, обычная визитная карточка. Он выражает свое возмущение по поводу того, что мы разместили баннер биржи на его странице. Захожу, действительно, висит баннер с партнерской ссылкой на главной странице. Мы культурно отвечаем, что, вот мол, обратитесь к студии или фрилансеру, который делал сайт и который сопровождает его, мы не имеем к этому никакого отношения. На что получаем: "Тем не менее я вообще-то заплатил деньги за сайт , на страницах которого вы находитесь.". Вобщем настоятельно просят убрать баннер. Переписка идет уже третий день, я уже объяснял на примере его квартиры, что никто не может войти в его квартиру и занести что-нибудь без его на то ведома или без ведома тех, у кого кючи от квартиры. Пока ничего не получается. Просят убрать баннер и повесить где нибудь на другом сайте, им этот баннер не нужен.

Никто не знает, как же все таки убрать баннер? :)