Есть ли адекватные методы борьбы с демпингом?

12 3
leasainm
На сайте с 19.07.2007
Offline
7
3512

Не раз уже сталкивался с ситуацией, когда после позитивного общения с клиентом на грани заключения договора, он начинает искать альтернативные предложения и попадает на ценник, в разы меньше. Ценник сам по себе неадекватен, так как не покрывает даже себестоимости работ. Из последнего: слово "стеллажи" + несколько с/ч кто-то оценил в 23000. Я понимаю, что лучшее лекарство в таких ситуациях - это время и негативный опыт заказчика, но иногда времени нет, да и терять клиента при нынешней плотности рынка достаточно обидно.

Конечно, я приводил данные даже о примерной себестоимости одного слова "стеллажи" и о том, что за месяц его вывести в топ почти невозможно, но русская тяга к халяве пересиливает здравый смымсл.

Может быть, есть совет по решению таких проблем? Какие-нибудь заветные слова )) Поделитесь?

AM
На сайте с 09.01.2007
Offline
467
#1

По моему если клиент после плотного общения с вами начинает искать дешевле, то просто это не ваш клиент на данный момент.

И тут может помочь только очень талантливый менеджер, да и то не всегда.

miroku
На сайте с 02.11.2007
Offline
40
#2

А клиент только два предложения рассматривает? Можно предложить ему собрать еще три, типа чтобы была объективная картина, чтобы уменьшить риски. Если будет 4 предложения с нормальной ценой и одно с аномально низкой это уже должно вызывать подозрения. Либо работают непрофессионалы, либо доплатить разницу придется потом. :)

Помогу повысить доход в РСЯ. :)
LS
На сайте с 16.01.2007
Offline
104
#3

Ориентируйтесь на работу с клиентом без наличия:

leasainm:
русская тяга к халяве пересиливает здравый смымсл

ибо это не клиент, даже если укатаете, все равно потом крови попьет, таких надо изначально сажать на цены *2. Есть клиенты которые платят вам исключительно за результат, а есть те кто платят и за результат и за ваши услуги в качестве доктора психоаналитика. Сначала будет трудно перейти на избирательный подход к клиенту. Но, когда встанете в поток, поймете, на сколько это было оправдано. Со временем вы поймете, что ваши услуги по психоанализу тоже должны быть оплачены. :)

yandex.ru
HandMaker
На сайте с 22.05.2007
Offline
83
#4

Есть байка времн перестройки. Думаю она будет уместна.

стояли две торговых палатки (стандартный набор - выпивка, сигареты и т.д.). В обоих продавали паленую водку по 20р.
В один момент хозяин одной из палаток решил сделать хитрый ход и поставил цену на водку 15р. Народ естественно потянулся к нему.
Немного подумав, владелец второй палатки поставил цену 30р. ☝ И практически полностью переманил клиентуру.:2cents:

В принципе это работа манагера - разбираться в психологии клиента. Но никому лишним опыт не будет ;)

335-девятьсот семьдесят-ноль34
pauk
На сайте с 26.01.2005
Offline
543
#5
leasainm:
Ценник сам по себе неадекватен, так как не покрывает даже себестоимости работ.

Кто сказал? А если у них три десятка собственных сильных проектов? И свой сервер выделенный? Себестоимость стремится если не к нулю, то к очень невысокой сумме.

leasainm:
Может быть, есть совет по решению таких проблем? Какие-нибудь заветные слова

Если заказ выполнен не будет, то это проблемы заказчика. Это проблемы исполнителя. Пусть и разбираются, раз нашли друг друга.

Самому же надо продолжать работать. Главное - исполнять условия контракта (договора).

Hi!
Elior
На сайте с 06.03.2002
Offline
80
#6

1) Хороший менеджер уболтает на что угодно. Он даже умным быть не обязан, в вопросе разбирающемся. Язык нужен и активность. Видел таких.

2) Если клиент ищет подешевле - ничего тут не поделаешь. У меня не высокие, региональные цены. И то, зная средние цены, когда смотрю себестоимость приходится думать а за что я так накручиваю? Смотрю демпинговые цены (или люди себя так ценят) - никак не конкурирую. Баннеры за 100 р. рисуют и неплохие иногда. Дизайнер у меня пальцем у виска покрутит, если я ему такое предложу. Есть конкуренты, что имя свое поставили и цены выставляют в несколько раз выше. И идут к ним. Денег хватает, имя на виду. Заказывают, не заморачиваясь. Хотя качество подчас хуже бывает, чем если бы с умом подошли. Но некогда им. В общем, каждый клиент ориентируется на свою нишу, применяет свои критерии при поиске. Цена, имя, основательный подход при поиске. И тут ничего не попишешь.

3) Не подавать вида, что клиент вам нужен. Вы нужны ему. У вас отличное портфолио, куча проектов, вы не бедствуете. Он один из потенциальных многих, чью компанию вы сделали эффективной. Вам всего хватает, но можете эффективным сделать и его. Ресурсов хватает.

С уважением, Дружинин Сергей Портал грузовых автомобилей (http://www.auto-region.ru) Создание, продвижение сайтов, дизайн (http://www.avalor.ru)
LS
На сайте с 16.01.2007
Offline
104
#7
pauk:
А если у них три десятка собственных сильных проектов? И свой сервер выделенный? Себестоимость стремится если не к нулю, то к очень невысокой сумме.

А такие, как правило, деньги считать умеют, и не демпингуют. Более того, если хозяйство качественное, цены порой завышают чуть ли не в двое.

Elior:
Хороший менеджер уболтает на что угодно.

Иногда толку от этого меньше чем убытков. Серьезный перегруз держится от нескольких часов до нескольких недель, затем "гипноз" спадает и начинается истерика.

_S_
На сайте с 12.01.2006
Offline
109
_S_
#8
Elior:
Он даже умным быть не обязан, в вопросе разбирающемся.

Никогда этого не понимал, как он будет продавать то, в чем он не разбирается?

Читаешь блог? () Сайт о холодном оружии (http://bladeist.ru)
AM
На сайте с 09.01.2007
Offline
467
#9
_S_:
как он будет продавать то, в чем он не разбирается?

В этом как раз и есть талант. Есть менеджеры которые могут продать все что угодно, имея только базовые представления о том что они продают.

Правда таких очень немного.

miroku
На сайте с 02.11.2007
Offline
40
#10
Elior:
1) Хороший менеджер уболтает на что угодно. Он даже умным быть не обязан, в вопросе разбирающемся. Язык нужен и активность. Видел таких.

Согласен, есть люди, которые умеют впаривать. Но как правило, после такой "обработки" через какое-то время клиент понимает, что сделал не достаточно взвешенный выбор и начинает подсознательно винить в этом менеджера и компанию. Бывают случаи, когда клиент просто перестает брать трубку и уходит к другим подрядчикам. Такой менеджер хорош для продаж пылесосов, а не услуг SEO, которые предполагают долгосрочную совместную работу и сглаживание возникающих в процессе работы противоречий. :)

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий