Саппорт AdWords

Игнор полнейший. Тут еще на "Бегуновский" саппорт поклепы делают - они просто с "Адвордсом" не сталкивались :) Мне потребовалось сменить плательщика в аккаунте (юр.лицо ликвидировалось). Интерфейс не позволяет, требует обращения в саппорт. Писал, писал.... Все попусту. Бабки видимо совсем не интересуют "великого и ужасного". Плюнул, завел новый акк. Слава богу посредством "AdWords Editor" удалось без лишнего гемора импортнуть около сотни полностью настроенных объяв, со старого акка на новый. Ручками бы я реально ********. Вообщем и на этом спасибо

Отвечают как правило стандартными выдержками из хелпов или ссылками на них же. (Причем даже не из тех разделов которые мне бы могли помочь). В суть проблемы абсолютно не вникают и всегда складывается ощущение, что роль саппорта у них выполняет робот.

Обычно отвечают спустя неделю, а спустя пару недель просят пройти тест - оценку работы службы поддержки:)

Волшебный е-мейл есть (украинский), но на него тоже ответа ждать приходится очень долго.

Хм, я думал что только я в игноре. Такая злость порой идет на их полнейший игнор, что возникает желание найти адрес руководства буржуйского и изложить им конкретные примеры обращений и полный игнор, может дадут по голове хорошенько российскому отделению, которое вообще нихрена не делает.

Однако... Google ответил быстро (8 часов), но непонятно!... А гугловцы учудили вот что: оплаченную по безналу сумму зачислили на счет другой кампании (и фирма другая)!!! Вот такие пироги с котятами... А теперь пишут, что что "перенос возможен только всей суммы платежа"... А мы одним счетом оплачивали 2 компании... Короче, бред.

Drizzly, Вот вот,мне тоже сколько не писал-ответ из цитатника.

Срок ответа примерно был-неделя.

У меня отвечают быстро. ты на каком языке им пишешь? попробуй на английском, думаю что там саппортеров просто больше.

Тоже наступал на эти грабли. Для каждой кампании там разные номера банковских счетов и id клиента при оплате абсолютно никого не волнует. Причём в справке этот момент никак не отражен. Деньги между счетами переносили неделю.

странно, мне саппорт адвордса отвечает всегда, с разной степенью оперативности в зависимости от темы вопроса, но всегда.

может потому что мы действительно много рекламы показываем?

как говорил Станиславский: не верю!

На их форуме тоже постоянные жалобы по скорости ответа.

По-моему специалисты просто не справляются с количеством писем.