- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу

Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Ситуация такова: заказали в одной известной компании оптимизацию по нескольким средне и низкочастотникам. Сайт вышел в топ, и уже можно было начать улыбаться, как вдруг, практически одномоментно появились 2 конкурента, разместившиеся в директе по спецразмещению (сылка, расположенная в общей выдаче, над результатами поиска). Обратившись к цифрам: оба директа "отожрали" в среднем 90% траффика. И не смотря на то, что все оптимизаторы толкуют о том, что главное быть в top5, в данной ситуации мы вернулись к состоянию заказов (это ИМ) сравнимому с дооптимизационным периодом. Сразу оговорюсь, что сезонность, внешний вид сайта, здесь не при чем. Имеет место именно отьем траффика директом.
Оптимизирующая компания посоветовала вступить в схватку с директовцами, таким образом начать "чечню" за и без того не особенно высокую рентабельность.
Отсюда вопросы: что делать в такой ситуации? Какие методы, рычаги могут исправить положение?
Спасибо
Отсюда вопросы: что делать в такой ситуации? Какие методы, рычаги могут исправить положение?
Спасибо
Купить спецразмещение в директе.
Ищите причины где-то в другом: клиенты довольно четко делятся на тех, кто ищет по директу, если хочет купить, и на тех, кто ищет в выдаче.
И как вы определили, что весь трафик уходит к конкурентам? Может быть у них тоже 1,5 клиента в день всего.
Возможно, такой версией вас убедили придерживаться ваши оптимизаторы? :) Надо же оправдать то, что клиентов больше не стало, а также взять с вас дополнительные деньги за директ ("Оптимизирующая компания посоветовала вступить в схватку с директовцами").
Возможно, у вас сниппет неудачный, поэтому и переходов меньше стало. Или еще десятки причин.
Оптимизирующая компания посоветовала вступить в схватку с директовцами, таким образом начать "чечню" за и без того не особенно высокую рентабельность. Отсюда вопросы: что делать в такой ситуации? Какие методы, рычаги могут исправить положение?
Можно размещать объявления в других местах, ...
Да и интересно тематику узнать, где такое может твориться, т.к. уже доказывалось, что при прочих равных условиях, серп побеждает директ. Попробуйте вставить телефон в тайтл, "кричащие" слова в сниппет, сравните свой прайс и прайс директ-конкурентов, сравните также признаки уважения к клиентам (юзабилити, полнота и т.д.). Но это уже задача не оптимизатора, а более комплексного специалиста, рычагов очень много. Можно сайт в личку, с поисковым запросом.
клиенты довольно четко делятся на тех, кто ищет по директу, если хочет купить, и на тех, кто ищет в выдаче
В случае со спец.размещением среднестатестическому клиенту и невдомек, что первые две ссылки являются проплаченными.
уже доказывалось, что при прочих равных условиях, серп побеждает директ.
Опять таки, директ справа - слабее серпа, но директ сверху (спец.разм.) на мой взгляд самый неприятный удар для конечного заказчика, коим я и являюсь, т.к. по умолчанию вместо обещанного первого места получается лишь 3-е...
Надо же оправдать то, что клиентов больше не стало
С каких пор оптимизатор отвечает за увеличение заказов?
Задача оптимизатора - увеличение видимости сайта в ПС.
Можно слить тонны трафика, но если:
- цены не конкурентны на сайте
- обслуживание и сервис оставляют желать лучшего
- неудобная доставка
Да мало ли что может быть не по душе потенциальным клиентам-посетителям!
Почему вы перекладываете ваши внутренные проблемы ИМ на плечи оптимизатора?
не особенно высокую рентабельность
Мождет она у вас не высокая?
ИМХО, вряд ли конкуренты могут себе позволить спецразмещение ради процесса продаж (без извлечения выгоды) :) Значит есть и конвертация хорошая (у них) и разумная прибыль, которая оправдывает спецразмещение и Я.Директ.
Задумайтесь.....
Ищите причины где-то в другом: клиенты довольно четко делятся на тех, кто ищет по директу, если хочет купить, и на тех, кто ищет в выдаче.
Имхо, сегментирование аудитории на "директовых" и "серповых" уже несколько устарело ;). Все одинаковы. Аудитория подросла и выровнялась. Кликают на то, что больше нравится, независимо от того директ это или просто участник серпа.
Действительно в конкурентных тематиках "чужое" спецразмещение (а лучше два ;) существенно отжирают трафик. но не 90%. Я бы сказал, что в районе 20-30%.
Согласен, что нужно посмотреть на снипеты (а также заголовки, фавиконки), но и от директа отказываться не стоит.
Для начала стоит дополнительно войти в этих запросах в "гар. показы", посмотреть на динамику. По собств. опыту - лидерство в серпе + гар.показы в директе - оптимальное сочетание для активной кампании. Первое место в серпе и спецразмещение - это уже черезчур. Хотя...конечно если конверсия сайта высока и прибыль с клиента позволяет - почему бы и нет? Больше вас - меньше конкурентов ;)
А в целом, появление активных конкурентов - явный сигнал к тому, что нужно развивать собственный сайт. Битва за клиента переходит из борьбы за трафик в борьбу за удержание аудитории.
а если взглянуть с другой стороны, то без оптимизации вы бы даже не сохранили количество заказов, а просто потеряли бы 90%, а то и больше.
Я не против оптимизации, мне хочется узнать есть ли какие-то варианты кроме вступления в диррект по испоавлению ситуации? Пусть даже платно
Александр Макентош добавил 25.03.2008 в 09:09
Битва за клиента переходит из борьбы за трафик в борьбу за удержание аудитории
- за это спасибо. Грамотно
Попробуйте вставить телефон в тайтл, "кричащие" слова в сниппет
+1
Сделайте тайтл и попытайтесь подстроить сниппет таким образом, чтобы они были наиболее привлекательными среди всех остальных (и объявлений директа, и сайтов в выдаче). В Яндекс.Директе есть такое понятие, как CTR (кликабельность), и он зависит от привлекательности текста и его соответствия цели запроса пользователя. Я думаю, что это понятие необходимо применять и к сайтам в СЕРПе.