Мастерхост. Отрицательный опыт.

В целом, за почту MX огромный низачот. Понятно, что писем много, но:

Не понимаю, почему до сих пор нету Emergency тикетов с гарантированным временем ответа не 24 часа а 15 минут? (их можно выдать ограниченное количество, и отбирать за не-emergency вопросы)

Хотя я не натыкался, свят свят, чтобы мне понадобился экстренный ответ по почте (вроде по телефону отвечали) но это реально ЗЛО. В ИБ их невменяемо безграмотный саппорт и то быстрее реагировал.

В тему, об услуге на 240 тыс. рублей оказанной в кредит.

http://www.kommersant.ru/doc.aspx?docsid=847249

vasvas, всегда говорю, что если нет денег на интернет, то идите на завод к станку и заработайте их вначале. Вы хотите нормально работать, но не хотите при этом ни за что платить, так не бывает. В данном случае "скупой платит дважды".

Вы реально не слышите остальных, а только кричите, что .m кидалы. Вам уже давно все по полочкам разложили, а вы вместо того, что бы что-то предпринять просто продолжаете поносить компанию и остальных вокруг.

Виноваты как .m в отношении к клиентам, так и вы сами в том, что хотите и рыбку сьесть и на елку влезть.

НЕ верно. Уже писали выше почему, причем вы сами писали про соотношение и знаете о нем. http://masterhost.ru/service/hardware/traffic/

Наверное, я просто что-то не понимаю, объясните мне, пожалуйста.

Смотрите, допустим, есть 50 гигов входящего на сервер трафика и 50 исходящего. Компания Мастерхост не хочет платить за превышение, поэтому мне предлагается довести исходящий трафик до 200 гигов, тогда мне не нужно будет платить за трафик. Допустим, я скачал с сервера эти 150 лишних гигов, теперь общий трафик выглядит так: 50 входящего и 200 исходящего. За весь этот трафик теперь платит компания Мастерхост. Что лучше для компании Мастерхост: заплатить за 50 входящего и 50 исходящего или заплатить 50 входящего 200 исходящего? Помоемому, здесь все просто.

Единственное, как можно аргументировать желание заставить меня скачать 200 гигов - это то, что компания Мастерхост тоже платит только за превышение отношения. Если честно, я не знаю за что платит МХ. Но даже если МХ платит только за превышение - Вы хотите сказать, что я своими 50 гигами нарушил хрупкий баланс трафика МХ? Я думаю, что нет.

То есть в первом случае, если МХ просто платит за трафик - при условии, что я таки восстанавливаю баланс - МХ платит за лишний трафик. Напрягает клиента и платит еще за это деньги.

Во втором случае, если МХ платит за превышение баланса трафика - МХ просто напрягает клиента без повода.

Если что-то неправильно - поправьте меня. Я уже сказал, что в проблемах хостинга не разбираюсь.

Да, и про нехватку денег. Зачем нужно писать о чем-то, о чем Вы не имеете ни малейшего представления? Это дает Вам что-то, что улучшает Вашу самооценку?

Сомневаюсь, что МХ платит что-то за этот "выхлоп" в 200 гигабайт. Более того, я почти уверен, что для них он выгоден, по той простой причине, что его продают потом :)

Более того, я почти уверен, что у самого МХ каналы без соотношений. Но чтобы их удешевить клиентам он их продает именно так. Такие дела.

Спасибо.

zzeus, непонимаю вашей позиции. Причем тут администрирование и прочее? У человека авансовая схема оплаты. Нет денег - нет услуги. Верно? Верно. Как может быть минус? Это особенности билинговой системы и системы статистики Мастерхоста. Так вот это ИХ проблемы. Недавно читал, что клиент выиграл подобный суд. Там речь шла не про авансовую систему, а про неправильные начисления как факт. Было установлена, что система подсчета трафика не сертифицирована и не может приниматься во внимание. Ее показания были анулированы, человек выиграл дело. А тут вообще в договоре про аванс идет речь.

Просто никто не хочет терять время. Так как наш суд даже признав тебя правым, не даст тебе морального ущерба. А если и даст, то только нанеся тебе моральный ущерб. Если бы была реальная перспектива за моральный ущерб отсуживать милионы, совок бы мигом ушел в прошлое. МастерХост бы закрылся в течении пары месяцев с колосальными убытками, если бы не сменил свою политику.

То что Мастерхост считает как то по особеному при авансовой политике платежей, это не является проблемой клиента и не должно ею являтся. Согласны?

1) мастерхост в общем то поступил правильно. распознать идет ли на вас ддос или просто ваш сайт пользуется огромной популярностью при определенных типах атаки малореально. Во всяком случае это явно не входит в их услуги предоставления анманагед ВПС. Ну идет трафик и идет. Помехи другим клиентам не создаются ведь? Зачем тогда вас отключать.

2) Что касается авансовой оплаты. Я не знаю как у них в договоре прописано но, во многих случаях оплата превышения трафика или соотношений оплачивается по факту иногда через значительное время.

3) Это вы зря так на совок киваете. В западных ДЦ все точно так же. Если хозяин сервера "прохлопал" превышение трафика - это его проблемы.

4) Резюме - за ходом расхода трафика вы должны следить самостоятельно. В каких то ДЦ вам дают для этого различного рода инструменты, в каких то нет. Но, если уж вы подписались на работу с конкретным ДЦ то незачем на него пенять что у него нет того или иного или вас не устраивают условия.

Мы как реселлеры ДЦ попали в январе месяце на 6к долларов. Пара клиентов умудрилась нагнать трафику. Взять с него не возьмешь, сервер и то еле еле тянет, в ДЦ идти плкаться так им наши проблемы по барабану. Утерлись и заплатили. Кто виноват? Исключительно сами - надо было следить тщательнее за расходом трафика.

PS. Догадки относительно того что и почем берет МХ и почему он не идет навстречу считаю обычной ботовней - все равно что сесть в такси, договориться о цене проезда а по приезду пытаться ее снизить по каким либо причинам. Считать деньги в чужом кошельке неприлично, это надо оставить в том самом совке, ну или бабушкам на скамейке.

Попали? Попали, не спорю. Но, во первых есть вполне разумные выходы выполнить условия договора и нагнать таки эти несчастнче 200 гбт или хотя бы часть и снизить размер ущерба, а во вторых, если так лень - ну сделайте выводы и больше так не попадайте. Помнится что надо учиться на своих ошибках а не сваливать их на злого и недоброго дядю из МХ.

прочитайте мои сообщения внимательно.

я возмущаюсь тем, что клиент требует зачесть штатную работу VPS за атаку.

я написал - если MX действительно нарушил договор, это одно. лупить его надо. только сначала, попросил привести пункты договора. клинет ответил гробовым молчанием. думается мне в договре все прописанно?

vasvas

Поверьте много. Некоторым людям прощё заплатить 400-600$ в месяц, чем замарачиваться самостоятельно. Если у вас нет таких средств, увы - это ваши проблемы.

Увы но это возможно. На выделенном сервере «Dedicated Хостинговый» работает круглосуточный мониторинг.

Вы читали что я вам написал до этого ? Закачиваете фильм и скачиваете его сами (это самый простой способ) или как уже посоветовали в этом топике - запускаете скрипт который генерирует трафик. Сколько дней у вас осталось до окончания аредны VPS ?

Вы тут пишете что платите больше 100 баксов. Это не такая большая сумма, чтобы поднимать из-за неё столько шума.

Если вы не разбираетесь в хостинге, то тогда зачем вы в это лезете ? Зачем ? (если привести вашу аналогию с машинами - если вы не умеете водить, то врядли вы сядете за руль.

Тема переросла в переливание из пустого в порожнее, можно закарывать, наверное.

ZHenia, согласен полностью, 100 долларов - не деньги. Только вот одно, если я дам Вам номер моего счета или WM кошелька, готовы ли Вы перевести мне их прямо сейчас. Просто потому, что это - небольшая сумма. Вот так же и я не готов раздавать всем подряд деньги. Изначально речь шла о 300+ долларах.

zzeus, спасибо за наводку про ping. Делает чудеса, но от этого сам процесс выкачивания трафика не становится более осмысленным.

С другой стороны, удивляюсь Вашему тостолобию - я не требую (уже несколько раз повторил это) зачесть работу VPS как что-то другое. Я хочу нормального, лояльного отношения к клиенту. Вы и Мастерхост просто не понимаете, что это такое. Диалог закрыт.