а любит ли вас вебмастер клиента?

1 23
wolf
На сайте с 13.03.2001
Offline
1183
#21
biplane:
Костя, дык просят иногда .. говорят.. "вот у нас тут мальчик, Леша, он кое-чего на сайте делает.. новости - то сё.. это вот он вчера все тайтлы поменял обратно.. случайно.. пожалуйста - поговорите с ним.. объясните что можно что нельзя.. он будет кстати. вам звонить перед тем как что-то менять.. хорошо?".. это ж не мне все говорится.. это часто говорится менеджеру, который ведет проект.. а у того вобщем задача понятная - "чтоб клиент был щастлив!!!".. и он по слабости душевной говорит.. хорошо.. конечно.. пускай.... и опа.. может начаться странное..

Просят... Пионерство какое-то, чесслово. Точка коммуникации должна быть одна: менеджер заказчика - менеджер исполнителя. А когда всякие Леши от заказчика начинают через головы менеджеров контактировать с Петями от исполнителя, начинается бардак. А счастье клиента - оно отнюдь не в бардаке заключается...

Сергей Людкевич, независимый консультант, SEO-аудиты и консультации - повышаю экспертность SEO-команд и специалистов ( http://www.ludkiewicz.ru/p/blog-page_2.html ) SEO-блог - делюсь пониманием некоторых моментов поискового продвижения ( http://www.ludkiewicz.ru/ )
AM
На сайте с 09.01.2007
Offline
467
#22

Да у большинства компаний нет как такового вебмастера. Во многих компаниях эти задачи вешают на системного администратора, и ни каждый администратор может отказаться от такого подарка. А вообще с любым вебмастером можно найти общий язык, если изначально строить нормальные отношения.

Кстати Copra с вами я абсолютно не согласен.

biplane
На сайте с 15.12.2005
Offline
64
#23
wolf:
Просят... Пионерство какое-то, чесслово. Точка коммуникации должна быть одна: менеджер заказчика - менеджер исполнителя. А когда всякие Леши от заказчика начинают через головы менеджеров контактировать с Петями от исполнителя, начинается бардак. А счастье клиента - оно отнюдь не в бардаке заключается...

Сергей, я согласен с тобой на 100% :)

.. но!

ты уверен что у вас такого не бывает?.. уверен что ваши менеджеры не "сломаются" и не скажут.. "ну ладно, передайте трубку, я ему объясню, чтобы действительно не было испорченого телефона"? ;)

и, если уверен, то почему? всмысле уверенность такая откуда? :)

продвижение сайтов (http://www.biplane-promo.ru) ... не только в поиске ;)
wolf
На сайте с 13.03.2001
Offline
1183
#24
biplane:
ы уверен что у вас такого не бывает?.. уверен что ваши менеджеры не "сломаются" и не скажут.. "ну ладно, передайте трубку, я ему объясню, чтобы действительно не было испорченого телефона"

Мы вообще стараемся избегать инструкций по телефону. Только в письменном виде.

biplane
На сайте с 15.12.2005
Offline
64
#25
wolf:
Мы вообще стараемся избегать инструкций по телефону. Только в письменном виде.

ааа :) вам легче.. вы в Туле :)

Мэкс
На сайте с 03.07.2005
Offline
67
#26
wolf:
Мы вообще стараемся избегать инструкций по телефону. Только в письменном виде.

И это очень правильно. Но не всегда при разборе полетов это спасает :(

А по телефону, письменную инструкцию исполнителю комментируете? У исполнителей часто уровень знаний такой, что надо бобъяснять на какую кнопку и в каком порядке жать :)

biplane:
ааа вам легче.. вы в Туле

А какая разница? Сейчас, при помощи IP телефонии, хоть в Сиднее можно иметь прямой московский телефон практически нахаляву :)

Знание некоторых принципов легко возмещает незнание некоторых фактов. К. Гельвеций
wolf
На сайте с 13.03.2001
Offline
1183
#27
Мэкс:
У исполнителей часто уровень знаний такой, что надо бобъяснять на какую кнопку и в каком порядке жать

Выходит, нам обычно везёт с исполнителями. Но в общем-то у нас сайтов, технически поддерживаемых не нами, - очень мало. Как правило, идет дизайн + разработка + техническая поддержка + маркетинг. Так что, как правило, всё делаем сами.

wolf
На сайте с 13.03.2001
Offline
1183
#28
biplane:
аа вам легче.. вы в Туле

Телефон в Туле тоже есть, как ни странно (и даже прямые московские номера) :) Просто это вопрос воли.

Мэкс
На сайте с 03.07.2005
Offline
67
#29
wolf:
Так что, как правило, всё делаем сами.

Вам проще. У меня по интернет проектам тоже засад практически не бывает. Мы в последние 2 года в основном интранет проекты делаем. Там SEO не нужно, зато контентом иногда занимаются до сотни людей и все по совместительству :)

Большинство мануалов и даже кратких инструкций не читают, сразу звонят в свой HelpDesk, а особо "продвинутые" к нам :)

[Удален]
#30

Являясь по совместительству менеджером по маркетингу и веб-мастером заказчика, ответственным за контакты с оптимизаторами, могу сказать следующее: всё ок, если обе стороны адекватны :). Я, правда, громко сказал, что я веб-мастер, скорее, так, верстальщик :). Однако точно могу сказать, что лично у меня проблем с оптимизаторами нет. Проблемы у них случаются с моим руководством, когда тому кажется, что мы слишком медленно продвигаемся. Вот тогда я оказываюсь меж двух огней. Это плохо. :(

1 23

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий