Вопрос про обзвоны

Эффективность напрямую зависит от менеджера. Вообще в принципе, кто есть из знакомых, менеджеры обзвон не любят, считая его малоэффективным и съедающим слишком много сил в привлечении клиента. Знаю также компании (правда, не SEO), где обзвоны - это часть устоявшейся методики обучения новобранцев-менеджеров, чтобы выработать у них навыки общения и прочие необходимые.

Эта методика достаточно эффективна, но при условии, что менеджеры, которые будут проводить обзвон умеют вести диалог, а не просто читать рекламный текст...

Также очень важно составить план ведения беседы и проработать основные аспекты и вопросы, которые может задать собеседник.

Не навязывайте свои услуги или товар, а лучше пригласите посетить сайт и в спокойной обстановке ознакомиться с Вашим предложением...

Лично мне встать на ноги в начале бизнеса позволил именно прямой обзвон потенциальных клиентов - как на разработку сайтов, так и на оптимизацию, это потом уже заработало сарафанное радио...

По началу надеялась на менеджеров, много их прошло через мои руки, но за 4 месяца моего "плевания в потолок" и "утещение себя грезами о сладкой жизни" в плане привода клиентов ничего не происходило - менеджеры только и говорили - тут возможен клиент, там: но тут не понравилось, там не проплатил и т.п. - в общем за первых 4 месяца работы не было ни одного заказа, не считая тех, которые были у меня до ООО.

Решила взяться за обзвон сама и поняла - что любой идеей, даже продажами, надо гореть, жить ею, понимать что от нее получишь, для меня эти звонки значали на порядок больше, чем для менеджеров: для меня - это жизнь моей фирмы, для менеджеров - только деньги, хоть и процент приличный и эквивалент денежный тоже. Вот и результаты последовали незамедлительно - клиенты потихоньку начали приходить. Не толпами, конечно, но результат был, который и позволял тогда находиться на плаву.

Agent Mulder, из опыта - когда будете набирать менеджеров, помните, что:

1. менеджер должен ориентироваться в ваших услугах как рыба в воде

2. должен быть профессионалом в своем деле (сейчас считается что менеджером может быть каждый, у нас теперь и продавцы в магазинах менеджеры-консультанты, а нет... спеца найти ой как тяжело)

3. менеджер, как и любой другой сотрудник, должны жить фирмой! и чем больше они ее любят, тем крепче Ваш бизнес будет стоять на ногах.

P.S. сейчас у многих, да и у меня тоже, налажен свой бизнес, у кого-то хуже, у кого-то лучше, но в большенстве случаев в самом начале мы допускали одни и теже ошибки. Agent Mulder, желаю Вам не наступать на эти же грабли.

на простом обзвоне можно влететь: с 1 июля 2007 "холодный прозвон" запрещен "Законом о рекламе". и не жалейте каблкуков менеджеров, ставьте задачу не прозвониться и рассказать об услугах, а выяснить, кто отвечает за принятие решения и договориться о встрече, т.е. положительным результатом от звонка считайте согласие на встречу с лицом, принимающим решение (на конкретную дату и время). в первое время обязательно ходите с менедерами на встречу сами, но сидите в стороне и слушайте - пусть менеджер продает сам.

кинь ссылку (продублируй) пожалуйста в личку. чета не верится..

Возможно, имелось в виду это:

http://www.kodeks.ru/noframe/com-pus-FullLegRF?d&nd=901971356&nh=1

Полностью согласен с вышенаписанным, хотел бы добавить, что менеджер должен ещё уметь пробиться через секретаря и убедить его передать ваше предложение человеку, который принимает решения, т.к. большинство секретарей просто обрезают разговор.

кинул

именно

А не нужно разговаривать с секретарем и излагать свое коммерческое предложение... Просите переадресовать Вас на отдел рекламы, маркетинга, сбыта и т.д. В общем необходимо разговаривать с компетентными людьми, от которых зависят решения на фирме...

вот пробиться и есть умение... а "попросить соединить"... в ответ получишь номер факса и мейл для спама и слова "присылайте ваше предложение, а мы, если заинтересует, сами с вами свяжемся"