- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу

Что делать, если ваша email-рассылка попала в спам
10 распространенных причин и решений
Екатерина Ткаченко
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
А у меня терпение очень хорошее, я просто тупо вежливо объясняла несколько раз одно и то же. ))) Ну что сделаешь-то с ними, раз они такие...
У меня тоже было терпение хорошее... :)
я объяснить могу несколько раз одно и то же - так ведь неспрашивают!!!!!
... в последнее время единственное, что спасает - включаю дурака (см. выше) :)
уточняю ситуевину - они таки потом понимают, вопрос времени, мож как-то оптимизировать процесс можно?
У дам другой способ узнавать и запоминать. Он отличается от мужского. Не вдаваясь в подробности - расскажите девушке анекдот, пошутите, посплетничайте, вспомните какой-нибудь эпизод (не обязательно смешной, просто интересный), или просто необычно назовите обычные вещи. Потом объясняйте.
Надо заставить работать образное мышление. Неважно каким способом. Хорошо работают анекдоты, требующие визуального образа. Типа "гы, сына, лол".
Многие и без сленга не понимают нифига (однако с искромётным профессионализмом устанавливают "кошечек" на десктоп и рыбок в screensaver-ы)
Спасибо я немного в курсе, работал с пользователями ;)
У меня тоже было терпение хорошее... :)
я объяснить могу несколько раз одно и то же - так ведь неспрашивают!!!!!
Я же говорю, стимулировать надо что бы спрашивали.. кнут и пряник.. а еще хорошо помогает занятость специалиста, когда пользователь после своей жалобы по пустяковой проблеме ждет пока до него дойдет очередь.. когда же доходит до выяснения с руководством причин простоя - выявляется некомпетентность пользователя.. не многие пользователи любят вызов "на ковер" к руководству - становятся более внимательные и способные к обучению!
а еще хорошо помогает занятость специалиста, когда пользователь после своей жалобы по пустяковой проблеме ждет пока до него дойдет очередь..
А потом начальство получает нелестные отзывы об этих специалистах... от ВСЕХ пользователей. Знаете, один отзыв - ничего не значит. Два отзыва - почти ерунда. Три отзыва - как-то слегка откладываются в памяти, ерунда, конечно, но...
Чисто для интереса узнайте у руководства, за что вам платят. Если за заботу о пользователях - проявите таки эту заботу, вам же лучше будет :)
Чисто для интереса узнайте у руководства, за что вам платят. Если за заботу о пользователях - проявите таки эту заботу, вам же лучше будет :)
Мои действия всегда были нацелены на результат, если для достижения результата необходимо "заставить" пользователей - я это делал находя для этого наиболее эффективные, на мой взгляд, методы. Если же пользователь не хочет учиться - то может ему и не стоит заниматься работой требующей обучения (к слову сказать ни один не отказался).
Руководству не нужна "забота", руководству нужен результат! На одной крупной фабрике для этого "прививая" дисциплину за опоздание хоть на минуту штрафовали на 5%, повторно в течение месяца еще 15% за третье в течение месяца - ставился вопрос об увольнении. И поверьте это работало.
p.s. Я уже не работаю в той должности и в той компании, тем чем занимался я один сейчас там занимаются трое, а руководство и по прошествии лет - зовет обратно..
Руководству не нужна "забота", руководству нужен результат!
Ну разумеется. Кто бы спорил.
Я лично .... вообще не понимаю, что ТС имел в виду создав этот топик ... толи я блондика :p
Я лично .... вообще не понимаю, что ТС имел в виду создав этот топик ... толи я блондика
Возможно он просто устал "бегать" за пользователями.. конец рабочей недели.. надеюсь все у него "устаканится".
:)))
Почитайте "Мужчины с марса, женщины с венеры" для начала, когда начнете понимать женщин тогда проще будет их чему-нибудь научить...
;)
yet_warm - ну если у них каждый раз одинаковые задачи, запишите на бумажке подробную инструкцию с картинками. Например, для того, что бы поменять размер шрифта:
1-выделяем текст, где надо поменять шрифт (делаем то-то и то-то)
2-нажимаем такую-то кнопочку (рисунок)
3-выбираем требуемый размер шрифта (по умолчанию 12, чем меньше размер шрифта, тем меньше число его обозначающее)
4-если требуемый размер шрифта не удовлетворяет пользователя - повторяем пункты 2-3...
Ну в данном примере я немного утрирую, но примерно так - посидите пару вечеров над инструкциями - потом просто будете говорить, что мол все прописано в инструкции...
Лучше день потерять, потом за пять минут долететь! (с) Крылья, ноги и хвосты:)