Показатели эффектиности

да, понимаете в чем дело. В идеале конечно хотелось бы, чтобы была разработана система показателей для всей фирмы, которая привязывалась бы к финансовым показателям. Можно было бы мониторить весь процесс и следить за выполнением плана продаж, но... надо спуститься на землю.

Отследить источник, из которого узнали, у огромного кол-ва проблематично из политических моментов. Поэтому имеется только отчет в 2 недели - раз о процентном распределении притока новых клиентов через различные каналы. Плюс сайт не только продажи, но и имидж, бренд. А как быть со старыми клиентами? сайт им нужен для получения актуальной информации о товаре, тоже немаловажный момент в интернет-отделе.

вообщем 2 готовы над одним думаю:

1. по проектам (новый сайт, новые идеи, новые разделы и т.п.)

2. по подтвержденным заказам через корзину (сами понимаете там средний и мелкий опт и розница). Дальше дело манагеров.

3. А вот тут думать надо. Так как интернет-маркетолог будет над 1 и 2 вторым заботиться. Осталось примировать за крупнооптовые заказы (которых много и не все они пассивные). Есть предложения?

4. Про все остальные молчу, потому как все показатели воздушные.

Крайне не правильно, так как заказчикам проще будет позвонить и узнать/заказать товар/услугу, к сожалению так уж устроена природа человека. К тому же заказ через онлайн форму не гарантирует Вам то что покупатель нашел Вас через интернет.

А вот отчет в две недели это уже проблема компании, так как это показывает халатное отношение логистиков (если они есть), рекламщиков (если они есть) и начальника операторов (call центр), так как ответную реакцию на выпущенную рекламу нужно видеть буквально на следующий день иначе смысла нет.

Тоже встал вопрос премирования.

Руководство предложило сравнивать трафик на сайт с прошлым годом, но имхо, бред это.

Звонки отследить тоже возможным не представляется, т.к. несколько офисов с разными телефонами, в итоге, половина звонков просто не будет засчитана.

Думал привязать это все к видимости сайтов в поисковых системах по запросам, что логично было бы, но низкочастотных запросов море просто...

Снимать по ним статистику выдачи серпа и считать что-то, не имея под рукой какого-нибудь скрипта "под ключ", просто нереально даже.

Коллеги, кто сталкивался, как в таких случаях решали вопрос?

на несезон надо делать какие то поправки конечно, но не для отдела продаж ибо они должны заполнять пустоты альтернативным товаром

не понял - а Семонитор на что тогда? или вы про другое?...

Семонитор и иже с ним хорошо, но только запросов-то далеко за несколько тысяч, ибо тематика Туризм, а там по каждой стране до фига низкочастотников и СЧ и ВЧ:-)

Снимать каким-нить Семонитором - бан ip обеспечен, имхо.

Мысль такая пришла.

Ведь все эти запросы сразу окучивать нереально, потому ставить план, например, за месяц окучить столько-то запросов и последовательно по этому семантическому ядру вести работу из месяца в месяц, и проверять запросы, по которым в прошлом месяце отработал отдел. Если подвижки есть хорошие - премировать.

И раз в год устраивать полный прогон по запросам и смотреть процент видимости сайта по всему ядру.