WebNames.ru удаляет домены клиентов!

Ничего не имею против Webnames, но согласен с "по деревенски" и "фамильярно". Их представительство в Москве выглядит не серьёзно, мягко говоря.(одна девочка за столиком, который арендован в кафе). Для решения элементарного вопроса несколько раз звонил в их офис в Самару.., девочка путолась в админке, не знала как провести платёж и предложила МНЕ посмотреть самому, пустила меня за консоль(!), где я быстро разобрался и сделал то что мне нужно...

Слов нет, спасибо ей, у меня проблемы были, но это не надёжно и серьёзные конторы так не работают.

Вы девочке только помогли устранить Ваши проблемы или других клиентов тоже?

Только свои ессно..

А адресок ещё раз не подскажете?

Адресок сайта, когда это было и имя девочки позвольте мне умолчать.., она не виновата что её не научили и от вознаграждения отказалась.

Скорее всего, персонал webnames случайно нажал на кнопку "аннулировать регистрацию домена" и домен стал свободен.

Теперь, когда вернуть домен webnames уже не может, у webnames есть всего три варианта дальнейших действий:

1 - компенсировать клиенту утрату, например, начислив несколько тыс.у.е. на баланс. - думаю, самый реальный вариант и они, скорее всего, согласятся.

2 - выкупить домен у нового владельца (сложно, долго и дорого)

3 - затягивать решение проблемы, в результате все больше людей и партнеров будут узнавать о проблеме и переходить к другим регистраторам. Потерять репутацию, а в дальнейшем - и статус регистратора.

Думаю, первый вариант самый реальный.

Другое дело, что факт "случайного" нажатия на кнопку "аннулировать домен" заставляет задуматься о (не)надежности webnames как регистратора. Думаю, ценные домены стоит переводить оттуда в Ру-центр.

Знаю по своему опыту, что аннулировать регистрацию домена в Ру-центре - не так просто и быстро, в офисе у них таких кнопок нет и случайные нажатия исключены (я аннулировал регистрацию домена сири.ру, который купил на аукционе, но он оказался с плохой историей и пришлось от него отказаться).

Девочка конечно не виновата. Она наверное так и сидит по сей день за столиком и просит клиентов копаться самим.

Удивлён другим: как вообще ещё всё не унесли?

P.S. Самое интересное, что случайно ошибки случаются с "интересными" доменами.

Значит заказ есть...

Zonk, компенсация, если будет, то номинал :)

Составить жалобу и исковое заявление в суд и отправить текст офф-письмом в WN на имя гендиректора, с подтверждением доставки.

В жалобе предложить два выхода из ситуации - возмещение морального вреда или вы подаёте в суд.

Кстати, скоро проявится ещё одна история с WN – нерегистрация домена в зоне ws в течении 10 суток с момента снятия денег со счёта и игнор со стороны суппорта. В результате – потеря домена и скорее всего суд (или выкуп домена самими WN).