http://webst.ru/ кто его использует в данный момент?

>>>Никого упрашивать не собираемся. Наоборот всегда открыто заявляли - что-то не устраивает и не подходит предложенное нами решение? прекращайте пользование услугами, перенос доменов к другому партнёру обычно довольно прост.

Напишите об этом на главной странице своего сайта. Тогда это будут действительно слова. И останетесь со старыми клиентами, новые беспокоить не будут.

А то складывается впечатление, что такие заявления можно давать только на форумах, что бы хоть как-то сохранить лицо в дискусси.

>>>Это адекватные люди, соблюдающие инструкции и не перекладывающие собственную вину на сервис. Далее будем работать для них и постоянно это подчёркивать.

Забыли дописать - "любящие чатиться смс-ками")

>>>Напишите об этом на главной странице своего сайта.

Спасибо за совет. Подумаем :)

>>>Забыли дописать - "любящие чатиться смс-ками")

Нет. Чатиться смс-ками сами не любим. Просили только скидывать ID после создания тикета, если важна срочность ответа. И желательно по WM, а не SMS.

Так а тикеты для чего вообще тогда нужны?

Если вам лично удобны SMS и WM, неужели не можете написать скрипт, который будет пересылать тикеты по SMS и WM? Придумали какую-то смешную отмазку.

>>>Нет. Чатиться смс-ками сами не любим. Просили только скидывать ID после создания тикета, если важна срочность ответа. И желательно по WM, а не SMS.

Что значит важна срочность ответа?

Если человек написал тикет - он уже ждет ответ и на него надо отвечать.

Различные статусы срочности в тикитницах лишь перемещают сообщения вверх по очереди.

И никакая поддержка не отходит от компьютеров, пока не выполнятся все тикиты. Задержка обусловлена лишь очередью обращений.

А то что, SMS у вас ускоряет, означает, что очереди у Вас нет. Есть выброчный ответ.

Вы делаете неправильные выводы. Вот имено так часто просто не разобравшись и настрочили кучу гневных постов :)

В определённые промежутки времени были задержки с обработкой тикетов, для тех кто не мог долго ждать и было предложено решение, сообщать ID по WM/SMS, чтобы получить ответ быстрее.

WEBST добавил 10.12.2009 в 23:36

Да, пожалуйста. Пусть так.

Что не мешало многим пользоваться предложенным решением. Можно пользоваться тем, что предложено или уходить туда, где предложат то, что тебя устроит.

Разумеется, еще есть вариант просто ругаться и сетовать что тебе предлагают что-то плохое. Не самый продуктивный вариант однако.

WEBST, а зачем вообще вернулись? Вернуть бывших клиентов или найти новых? Смысла не вижу что-то разумного.

>>>Что не мешало многим пользоваться предложенным решением.

Если бы все пользовались этим решением "ускорения" в виде смс, то у вас бы опять возник аврал. Только уже не из тикитов, которые вы не могли обрабатывать, а из смс-ок. И они перестали бы помогать. Вы же сами ввели эти смс-ки, что бы разделить "очень срочных", и терпящих. А теперь уповаете на то, что пользовалась лишь часть, а другая часть ругалась.

Позлить старых 😂

Не заработать, так пообщаться 😆

Боюсь спросить, когда деньги с акка вернуться, которые я просил года полтора назад. :) Пусть копейки, но мои.

Соскучился :)

У всех не было в этом необходимости. Кто-то мог подождать, кто-то смог решить вопрос самостоятельно.

1) Злить никого не хочу.

2) Кто-то, возможно, не поверит, а кто-то, возможно, и расстроиться, но рассуждения о том, что от webst.ru ушли все старые клиенты и не приходят и новые (и не придут) от истины далеки. Я тут как-то читал на одном форуме сколько по чьим-то расчётам у webst.ru клиентов, какой доход и т.п. Умилило :)

Бояться не стоит. Создайте тикет или обновите, если уже был создан в "проблемное" время - вернутся в течение суток.