Reg.ru не продлевает оплаченный домен

M
На сайте с 22.02.2013
Offline
111
1277

Всех приветствую.

Ситуация такая. Есть домен в зоне .club , до 21 марта 2025. Регистрировал в https://www.reg.ru/ (отбросим за рамки ветки причины регистрации зарубежной зоны у ру-реселлера). С документами всё ок. По состоянию на 24.03.2025 - Registry Expiry Date: 2025-03-21

20 февраля 2025 года оплатил его продление. В пакете (домен, скрытие данных, сертификат) продлилось по 2026 всё, кроме самого домена и сертификата. Отписался в поддержку, сказали, что у них неполадки и всё починят, ждите. Пока продлевают в ручном режиме. Подождал неделю. Тишина. В конце февраля написал регистратору centralnicreseller.com и создал тикет в ICANN.

Centralnicreseller.com ответил, что домен пока не истек, стоит на автоматическом продлении, пока волноваться не стоит.

ICANN ответили также и в случае непродления, писать после 21.03.2025

Ок. вернемся к общению с поддержкой. Писал им раз в 5 дней, звонил по телефону. Продлеваем руками, работаем над устранением. Продлят в день истечения срока регистрации или за день.

В рамках одного из тикетов от 28 февраля 2025:

На данный момент вручную продлеваются домены, у которых срок регистрации заканчивается в ближайшее время( сегодня - завтра).
Поскольку у вашего домена срок регистрации заканчивается 2025-03-21, он будет продлен в этот день, если проблема с автоматическим продлением не будет решена к этому моменту. Пожалуйста, ожидайте.

Сегодня также повторил письма в Centralnicreseller.com и  ICANN.

Кассовый чек КонтурОФД, где имеется строка продления домена [site].club - есть.

Что посоветуете предпринять?

P
На сайте с 26.04.2010
Offline
417
#1
montiorko :
Что посоветуете предпринять?

Сначала надо понять причину. Действительно ли проблема на стороне reg.ru. Или вышестоящего регистратора.

M
На сайте с 22.02.2013
Offline
111
#2
plab #:

Сначала надо понять причину. Действительно ли проблема на стороне reg.ru. Или вышестоящего регистратора.

Ответ регистратора в феврале:

Hi,
Thank you for reaching out to us.
Anyhow, we need to encourage you to speak directly to reg.ru
We can´t see any issues or risks of losing this domain in our system.
It´s on auto-renew and won´t expire so far.

Сегодня еще не отвечали.

[Удален]
#3
montiorko #:

Ответ регистратора в феврале:

Hi,
Thank you for reaching out to us.
Anyhow, we need to encourage you to speak directly to reg.ru
We can´t see any issues or risks of losing this domain in our system.
It´s on auto-renew and won´t expire so far.

Сегодня еще не отвечали.

С .site такая проблема была. Но у меня автосписание не произошло в срок продления. Позвонил в ТП, через два дня деньги списались, домен продлился. Или ТП отработала или само починилось. 

Кстати, подобная тема в разделе где-то была.

Г
На сайте с 24.03.2025
Offline
0
#4

Такая же фигня.

В телеге пишут что их отключили от реестра.

Точнее от софта вышестоящего. Типа амерские санкции для РФ лицензии отозвали. Поэтому теперь все вручную делают.

Кто шарит, чем это может грозить, не получится что потеряю домен или не успеют продлить? Надо ли переносить домен и куда?

M
На сайте с 22.02.2013
Offline
111
#5
Гасанов #:

Такая же фигня.

В телеге пишут что их отключили от реестра.

Точнее от софта вышестоящего. Типа амерские санкции для РФ лицензии отозвали. Поэтому теперь все вручную делают.

Кто шарит, чем это может грозить, не получится что потеряю домен или не успеют продлить? Надо ли переносить домен и куда?

У вас срок регистрации истек? В соседних ветках, если переносить, то есть совет по переносу или Бегет (тоже ру) или https://regway.com/ есть ru-оплата, Сейшелы.

bums
На сайте с 03.07.2006
Offline
449
#6
montiorko :
Есть домен в зоне .club , до 21 марта 2025. Регистрировал в https://www.reg.ru/
Регистратор домена Key-Systems?
Есть подобная проблема с .ONE и .IN, возможно что то не заладилось с этим регистратором у РЕГРУ, пишут что решают, ожидайте.
Недорогая регистрация и продление доменов RU/SU/РФ/COM/NET/ORG/и т.д. ( https://www.regnic.name/?sesign ) в РЕГРУ, РЕГТАЙМ, Р01, РУЦЕНТР. А так же хостинг и SSL сертификаты.
M
На сайте с 22.02.2013
Offline
111
#7
bums #:
Регистратор домена Key-Systems?
Есть подобная проблема с .ONE и .IN, возможно что то не заладилось с этим регистратором у РЕГРУ, пишут что решают, ожидайте.
Да, они самые. Ожидание уже месяц длится. А внятного ответа, кроме отписок об ожидании, не дают. Уже давно бы перенес, но ждал, т.к. оплата-то прошла к рег.ру
Владимир Коток
На сайте с 04.12.2011
Offline
135
#8
montiorko :

Кассовый чек КонтурОФД, где имеется строка продления домена [site].club - есть.

Что посоветуете предпринять?

Оплатить продление самому через Key-Systems , если это реально. После оплаты истребовать с рег.ру оплаченную им сумму продление себе на баланс.

Это если по-людски.

🟢 Сайт за 24 часа с готовым доменом и хостингом — от 100 руб/мес — 👍 https://best-master.su 🎄✨👌
bums
На сайте с 03.07.2006
Offline
449
#9
bums #:
Есть подобная проблема с .ONE и .IN
Продлились сегодня вечером
M
На сайте с 22.02.2013
Offline
111
#10
bums #:
Продлились сегодня вечером

Подтверждаю, .club также продлился сегодня после 18:00 .

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий