Заблочили домен

12 3
S
На сайте с 14.08.2011
Offline
41
4391

Уважаемые форумчане, очень нужна помощь в разрешении проблемы с доменом.

Ситуация на мой взгляд странная, но может я в чем то ошибаюсь

У меня был зарегистрирован один домен из зоны .сс у rdn.name

Из-за праздников и других житейских ситуаций не продлили заранее домен и в самый последний момент увидел 23.01 письмо от регистратора, датированное 23.01.17 в 00.01 по мск., что на продление остался 1 день.

Ну и конечно "помчался" в панель оформлять продление. Без каких-либо нюансов сделал заказ на продление и оплатил его о чем и получил соответствующие сообщения на почту и в том числе о успешном продлении домена. Оплачивал через вебмани.

В панели у регистратора так же данные изменились и стало написано, что домен продлен до 23.01.18г.

Я с спокойной душой продолжил заниматься своими делами.

26 числа проверял статистику в одной партнерке, где данный домен присутствовал и на удивление обнаружил, что 3 дня доход по нолям. Я сначала в метрику - трафика нет с 16 часов по мск с 23 числа. Потом пытаюсь зайти на сайт - домен не отвечает. На сервере все нормально и конечно пишу регистратору вопрос "Почему не работает домен".

Тут сталкиваюсь с на удивление "быстро работающей тп" - через 3-е суток приходит ответ:

"Здравствуйте, домен продлен слишком поздно, сейчас его можно только восстановить($32).

Продлевайте домены заранее, чтобы не было таких ситуаций.

С уважением,

поддержка RDN.name"

Сами понимаете, что я в шоке. Не понимаю как такое может быть. Домен же продлил, оплатил, сообщение о успешном продлении, в биллинг-панели продлен, в whois следующая дата 23.10.18:

WHOIS Server: whois.psi-usa.info

Referral URL: http://www.psi-usa.info

Updated Date: 2017-01-24T08:00:35Z

Creation Date: 2014-01-23T14:03:17Z

Registry Expiry Date: 2018-01-23T14:03:17Z

Sponsoring Registrar: PSI-USA, INC. DBA DOMAIN ROBOT

Sponsoring Registrar IANA ID: 151

Domain Status: clientHold https://icann.org/epp#clientHold

Написал в rdn.name повторно с просьбой объяснить эту "загадочную" ситуацию, но пошли вторые сутки опять и ответа нет - я то на нервяке.

Написал с просьбой разъяснить ситуацию, думая что может они причастны к данным действиям, в http://www.psi-usa.info и получил ответ (рад, что в течении часа):

"Thank you for your e-mail.

Unfortunately the domain has already been deleted by the provider. We as registrar only provide the technical background to manage domain names, thus we can't say if the deletion by the provider was correct or not.

For further information, please ask your provider again. If the domain should be restored, the provider can send us an e-mail.

Best regards,

Thomas Löschner"

Господа утверждают, что они тут не при чем..

Помогите разобраться с этой чудо-ситуацией. Я не понимаю как возможно продлить домен, если ты его уже опоздал продлить. Как можно оплатить то, что уже заблокировано и т.д.

Смахивает на вымогательство. Может ошибаюсь..

Скажу сразу, что домен у них, потому что сайт был куплен и домен передан в их панели - руки не дошли до трансфера - не думал, что..

totamon
На сайте с 12.05.2007
Offline
437
#1
В соответствии с правилами ICANN, у доменов верхнего уровня gTLD есть 40 дней льготного продления (Grace period), во время которого доменные имена могут быть продлены без дополнительной оплаты. Тем не менее, необходимо учитывать, что ваш домен перестанет работать в день окончания срока регистрации, если вы не оплатите продление своевременно. После окончания 40-ка дневного периода льготного продления наступит период льготного восстановления (Redemption Period или RP). В это время (30 дней) вы также сможете восстановить и продлить ваш домен, но за дополнительную плату.

насколько я понимаю зона .CC подпадает под эти правила, и вы можете оплатить продление в течении 40 дней... почему с вас требуют плату за восстановление не понятно.

Домены и хостинг https://8fn.ru/regru | Дедик от 3000р https://8fn.ru/73 | VPS в Москве https://8fn.ru/72 | Лучшие ВПС, ТП огонь, все страны! https://8fn.ru/inferno | ХОСТИНГ №1 РОССИИ https://8fn.ru/beget
S
На сайте с 14.08.2011
Offline
41
#2

Я с вами полностью согласен. Проштудировал информацию в icann и в дополнение нашел, что если регистратор подразумевает платное восстановление доменов после льготного периода, то обязан указывать у себя и заставлять ресселеров делать это, информацию с расценками на восстановление доменов, а так же информировать клиента о окончании определенных сроках "жизни" доменного имени - если нет, то это считается большим нарушением.

goldeuro
На сайте с 16.04.2006
Offline
151
#3
Sanchesko:
а так же информировать клиента о окончании определенных сроках "жизни" доменного имени - если нет, то это считается большим нарушением.

То есть ранее сообщения с напоминанием об окончании срока регистрации домена не получали и это было единственное уведомление о продлении регистрации домена?

Проверяйте учетную почту.

https://domain4ik.ru - .RU/.РФ = 149 руб. и 300+ других доменнных зон! ▲ Бонусы! ▲ Доменные имена от регистратора ТОП 1 - https://searchengines.guru/ru/forum/955099/page12
JD
На сайте с 08.12.2008
Offline
471
#4

Sanchesko, проверьте статус домена по Whois, если домен уже в RGP - только восстановление, если нет - еще можно продлить.

S
На сайте с 14.08.2011
Offline
41
#5
goldeuro:
То есть ранее сообщения с напоминанием об окончании срока регистрации домена не получали и это было единственное уведомление о продлении регистрации домена?
Проверяйте учетную почту.

Писем было 4. Все письма о необходимости продления. Просто я их не видел - так получилось. По правилам icann они долны были уведомить о том, что после этого срока домен можно только восстановить, что льготного периода нет, стоимость и т.д. и т.п.

Jet D.:
Sanchesko, проверьте статус домена по Whois, если домен уже в RGP - только восстановление, если нет - еще можно продлить.

WHOIS Server: whois.psi-usa.info

Referral URL: http://www.psi-usa.info

Updated Date: 2017-01-24T08:00:35Z

Creation Date: 2014-01-23T14:03:17Z

Registry Expiry Date: 2018-01-23T14:03:17Z

Sponsoring Registrar: PSI-USA, INC. DBA DOMAIN ROBOT

Sponsoring Registrar IANA ID: 151

Domain Status: clientHold https://icann.org/epp#clientHold

Это все данные, кроме первых 2х строк с id и именем и 3х нижних с dns.

Статус домена Domain Status: clientHold https://icann.org/epp#clientHold - тут есть расшифровка статуса.

В любом случае я не пойму почему пропущен, даже если истек срок, льготный период, который подразумевается в правилах icann.

Вот кусок вчерашнего (наконец-то) ответа от rdn:

">> Что значит поздно?

>> Домен был оплачен. Мне пришло письмо 23 числа, что остался один день

Вам было отправлено 4 письма(за 1, 5, 10 и 30 дней до окончания), логи писем есть здесь:

>>Если вы поздно отправили данные о продлении, то это не моя проблема - я домен продлил и будьте любезны его включить.

Данные на продление отсылаются автоматически скриптом сразу после оплаты.

Домен мы не блокировали, он был заблокирован автоматически регистратором, так как вовремя не поступило заявки на продление."

Как видно я не вру и письмо последнее за 1 день до окончания.

Отсылаются автоматически и соответственно автоматически домен и продлевается скриптом, после успешной операции, подтвержденной регистратором в ответ - я прав?

Тогда возникает вопрос о Updated Date: 2017-01-24T08:00:35Z - получается, что заблокирован домен уже через сутки и присвоен этот "редкий" статус??

В RDN читают между строк и в ответах нет конкретики и ссылок на какие-то правила у них или если они ресселеры у регистратора. Я насколько понял из письма в http://www.psi-usa.info , которые по whois и являются регистратором, что домен заблокирован именно RDN (ответ их в 1м посте) или я опять ошибаюсь?

wa-lk
На сайте с 26.09.2012
Offline
140
#6

Сколько уже говорено об этой конторе rdn.name, однако всё ещё находятся люди, оформляющие домены через них.

S
На сайте с 14.08.2011
Offline
41
#7
wa-lk:
Сколько уже говорено об этой конторе rdn.name, однако всё ещё находятся люди, оформляющие домены через них.

В первом посте я объяснил причину регистрации домена у них.

goldeuro
На сайте с 16.04.2006
Offline
151
#8

Sanchesko, значит все-таки было 4 уведомления, 3 из которых вы пропустили и на последнее критическое уведомление за 1 день до смены статуса домена вы, по всей видимости, среагировали с опозданием, тем самым доведя домен до перехода в статус платного восстановления.

От того, что в письме было бы добавлено "Дружище, это последнее письмо, 3 ты уже проигноировал и если ты на последнее не отреагируешь, то попадешь на деньги", чтобы принципиально изменилось? Ничего.

Домен был заблокирован регистратором, не RDN.

S
На сайте с 14.08.2011
Offline
41
#9
goldeuro:
Sanchesko, значит все-таки было 4 уведомления, 3 из которых вы пропустили и на последнее критическое уведомление за 1 день до смены статуса домена вы, по всей видимости, среагировали с опозданием, тем самым доведя домен до перехода в статус платного восстановления.

От того, что в письме было бы добавлено "Дружище, это последнее письмо, 3 ты уже проигноировал и если ты на последнее не отреагируешь, то попадешь на деньги", чтобы принципиально изменилось? Ничего.

Домен был заблокирован регистратором, не RDN.

Вы возможно правы по-поводу сроков. Видимо, по стечению обстоятельств я одновременно продлевал и в это время произошла блокировка, но что вы скажете на это еще одно письмо от оф.регистратора:

"> Please explain me. If I paid for and extended the domain and I have confirmed that the

> operation was successful, then by what right is blocked domain and I require an additional

We think you have paid too late and the domain was removed the same day you made the payment, 23th January 2017. Right now, we can see that it is still possible to just get the domain back working without additional costs. The status is clientHold which means no restore is required. RDN.NAME can make this change in their administrative panel, but we can't tell if they bill this action because of manual effort. Please just talk to RDN.NAME. In case they have questions they can also get in touch with us.

Best regards,

PSI-USA, Inc.

ICANN Accredited Registrar"

Как видите регистратор утверждает, что восстановление не требуется и не требуется никаких затрат на продление домена. Они предполагают, что возможно RDN просят 32 бакса за свои "невероятные усилия" ручного труда.

Но вот скажите, я как клиент, разве не должен иметь информацию, доступную в любое время, а не по запросу о возможных затратах?

По правилам ICANN - это нарушение регистратора/ресселера.

https://www.icann.org/resources/pages/errp-2017-01-24-ru

Разделы 1,2,4

RDN их все нарушил на мой взгляд..

Они просто хотят получить бабки за "нажатие кнопки"

---------- Добавлено 02.02.2017 в 14:14 ----------

Кстати, может кому пригодится по доменам верхнего уровня.

Ответ от ICANN:

"- The domain name is registered under a country code top level domain name (ccTLD). ICANN does not accredit registrars for ccTLDs. A list of all delegated ccTLDs and their designated managers is available at http://www.iana.org/cctld/cctld-whois.htm .

ICANN considers this matter now closed. If you require future assistance, please submit a new complaint to ICANN at http://www.icann.org/resources/compliance/complaints ."

goldeuro
На сайте с 16.04.2006
Offline
151
#10

Если RDN может самостоятельно снять блокировку в своей административной панели, то вам прямая дорога к нему "Please just talk to RDN.NAME".

Верю в лучшее в людях )), поэтому думаю речь идет не о вымогательстве со стороны RDN, а скорее о незнании наличия у него такого функционала.

Процитируйте ему полученный ответ от PSI-USA.

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий