- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
В этом году с Хорошим местом не прекращающееся веселье. Колбасит Яндекс Бизнес по-полной. :) А уж техподдержка - это просто перлы.
2 ситуации:
1. Организации не выдали награду Хорошее место ни по одной карточке Сети. Рейтинг 5, рубрики соответствуют, информация обновлялась 26 января. Поддержка говорит подведение итогов было 1 февраля. ОК.
- Что не так, почему не выдали?
-Были не обновлены данные в карточках
- Вот скриншоты
- Значит были не обновлены фотографии
-Сейчас награда есть, покажите лог, что я обновил их позднее выдачи награды (уверен, что обновлял 26 января)
-Не покажем, это конфиденциальная информация
Ну и дальше по кругу жжет Денис Дидров, тот что Дени Дидро или ИИ :) Ну это бы ладно, присылаю скрины - вот у вас мессенджеры обновлял 10 раз за месяц, а они так и требуют обновить информацию - ответ просто огонь - так вы обновляли телеграмм и VK, а алгоритмы у нас только ватсапп и вайбер учитывают (и пофигу, что в официальной документации информации об этом 0.) Дальше очередные проблемы - прайс-лист сети обновляется одновременно для всех филиалов, но в одних карточках одна дата обновления в других другая, как так может быть - гордое молчание, ответы не по теме.
Итог - технические ошибки не признаем, на скриншоты пофигу, сами доказывать ничего не будем, иди лесом, у тебя амнезия, ты ничего не обновлял, награду выдать вручную не можем. И эта компания учит клиентоориентированности, работе с негативными отзывами и так далее.
2 ситуация вообще чудо:
Одни умельцы делают дубль карточки, которую вытянуть на Хорошее место нельзя, собирают 10 отзывов, получают Хорошее место. Дальше удаляется дубль и, внимание, на основную карточку, которая требованиям не соответствовала, переносится награда Хорошее место. После подведения итогов, без проблем.
А Хорошее место это огромный прирост трафика на Картах, не просто значок. То есть из-за технических ошибок искусственно ограничивается конкуренция, при выполнении одинаковых условий организации ставятся в неравное положение.
И главная проблема не во всем этом, а в полном безразличии, хоть менеджера по платным подпискам, хоть г-на Дидрова. Задача одна - отписаться. Нафига тогда техподдержка, просто бы обратную связь убрали и все. Просишь - передай руководству, ненормальная ситуация, разобраться надо - пофигу. Самый шик был - на вопрос получил ответ: у меня закончились аргументы. :)
прекращающееся веселье.
Перед пандемией получили "Хорошее место".
Пандемия прошла, организация закрылась, из магазина съехали, забыли уже про это знаменательное событие, и в 2023 году, летом, звонок от Яндексов, привезли наклейку, мол, где вы, по юр.адресу - нет никого.
А я год как в Твери уже, тут дела ведем свои.
Говорю, чтобы на лоб себе наклейку приклеили.
А вторая организация заблокирована ими же, а магазин до сих пор работает. Раз в полгода звонит манагер с аттракционом неимоверной щедрости в ЯБизе.
Я непременно соглашаюсь! А куда деваться-то? - халява! И когда дело доходит до вопросов о разблокировке организации: "Он испарился... " (с).
Я собирал довольно внушительную на основе размещенных отзывов и их давности и тоже списывался с админкой и понял что пока тут нет НИКАКОГО алгоритма. Как им взбредёт так и лепят это значок. Был прецедент на току 5 месяцев от роду и с 11 отзывами дали.
Перед пандемией получили "Хорошее место".
Пандемия прошла, организация закрылась, из магазина съехали, забыли уже про это знаменательное событие, и в 2023 году, летом, звонок от Яндексов, привезли наклейку, мол, где вы, по юр.адресу - нет никого.
А я год как в Твери уже, тут дела ведем свои.
Говорю, чтобы на лоб себе наклейку приклеили.
А вторая организация заблокирована ими же, а магазин до сих пор работает. Раз в полгода звонит манагер с аттракционом неимоверной щедрости в ЯБизе.
Я непременно соглашаюсь! А куда деваться-то? - халява! И когда дело доходит до вопросов о разблокировке организации: "Он испарился... " (с).
Пофигу бы на эти наклейки, хоть бы вообще с ними не заморачивались и не присылали. Трафик просаживают этой раздачей кому попало. Мне кажется смысл простой: выдадим бесплатникам, покажем, сколько можно иметь трафика, а на следующий год не дадим и предложим подписку, кто-то да согласится, чтобы прибыль вернуть. А платным зачем выдавать, они и так платят. Ну а регулируют, думаю, очень просто - информацию ты не обновил. И обратного не докажешь. Может я и не прав, но очень уж похоже.
Проблема в том, что критериев 3: соответствие рубрике, рейтинг от 4,5 и обновление информации. И нет никакого лога обновления.
Ах если бы было всё так просто. Это в Вашей голове всё логично уложено, а если внести в уравнение производную "Яндекс", то тут то и становится всё чудсатее и чудесатее ;-)
Да уж. :) Самое смешное, что менеджер по платным подпискам самого Яндекса тоже не может получить от своей техподдержки ни информации, ни логов, только ответы "мы все проверили, все правильно". :) Бардак на всех уровнях. Жаль, что руководству это все безразлично. Я согласен, что должен быть бизнес-процесс и в него не нужно вмешиваться по каждому чиху клиента. Но когда указывают на явные косяки, подтверждают скриншотами, фактами, может и стоит внимание обратить. Но это вряд ли.