Некоторые пользователи не могут попасть на сайт

12 3
M
На сайте с 01.07.2021
Offline
16
866

 Здравствуйте. Пожалуйста, дайте совет. Несколько месяцев назад на сайт была совершена ддос атака, я с перепугу заказала на хостинге (рег ру) защиту, пока защиту ставили, сайт был недоступен из-за незащищённого соединения. Когда защита была установлена, у некоторых пользователей всё равно выдавалось и до сих пор выдаётся незащищённое соединение (то угроза безопасности, то ssl-сертификат не соответствует). Хостинг пишет, что проблема в интернет-провайдерах, типа у них закэшировалась информация. Чаще всего пользователи жалуются на мобильный МТС. Если интернет домашний вай-фай, то проблем нет. Чистка кэша пользователям не помогает, с сертификатом 100 процентов всё нормально. Нашла хост трекер, по нему всё нормально, на вирусы проверяла. 

Скажите, пожалуйста, проблема реально в провайдерах? Или на сайте что-то не то? Если на сайте, то где найти порядочного человека, который за деньги поможет? А если дело в провайдерах, то что делать? Спасибо. 

Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1079
#1

скорее всего дело в антиддосе. который выдает им сложные капчи, юзеры тупые, потому они "не могут попасть на сайт".

спросите у них подробности, что именно они видят. может там сложная капча, может проблемы с днс...

Антибот, антиспам, веб файрвол, защита от накрутки поведенческих: https://antibot.cloud/ + партнерка, до 40$ с продажи.
M
На сайте с 01.07.2021
Offline
16
#2
Mik Foxi #:

скорее всего дело в антиддосе. который выдает им сложные капчи, юзеры тупые, потому они "не могут попасть на сайт".

спросите у них подробности, что именно они видят. может там сложная капча, может проблемы с днс...

Спасибо. Дело не в капче. Вот что они видят:

jpg img_20230807_181512.jpg
M
На сайте с 17.06.2021
Offline
71
#3
marmari #:

Спасибо. Дело не в капче. Вот что они видят:

в гугл консоли проблем нет?

Bybit крипто биржа https://partner.bybit.com/b/58507 /// Зарубежные VPS с оплатой РФ картами https://aeza.net/?ref=416422 (+15% к пополнению) //// Обучаем нейронки на сайте https://f4ck41.fun/
Vladimir SEO
На сайте с 19.10.2011
Offline
1750
#4
marmari #:

Спасибо. Дело не в капче. Вот что они видят:

ну так ссл отвалился или еще какие проблемы с сертификатом
Эксперт по продуктам Google https://support.google.com/profile/58734375 ᐈ Продвижение коммерческих сайтов https://kulinenko.com/
M
На сайте с 17.06.2021
Offline
71
#5
marmari :
Когда защита была установлена, у некоторых пользователей всё равно выдавалось и до сих пор выдаётся незащищённое соединение (то угроза безопасности, то ssl-сертификат не соответствует)

я бы снес защиту и обновил ссл/просто обновил ссл

M
На сайте с 01.07.2021
Offline
16
#6
makepuff #:

в гугл консоли проблем нет?ет, ни в консоли гугла, ни в вебмастере Яндекса. Сертификат переустановлен, не помогло. Защиту уберу, попробую. Спасибо 

 

M
На сайте с 01.07.2021
Offline
16
#7
Vladimir SEO #:
ну так ссл отвалился или еще какие проблемы с сертификатом

Спасибо. Если верить SSLShopper, то сертификат в порядке. 

Badmaestro
На сайте с 11.07.2008
Offline
221
#8

В поддержку рег ру напишите, они должны разрулить.

Возможно, какие-то внутренние перелинковочные ссылки ведут на страницы без https в то время как сайт на https. Из-за такого бывают лаги типа вашего. Запросите у ТП. Они вам эти линки могут выловить и обновить.

SEO без воды ( http://kupit-slona.ru ) Продвижение сайтов от 15000 в мес (https://searchengines.guru/ru/forum/1038146)
M
На сайте с 01.07.2021
Offline
16
#9
Badmaestro #:

В поддержку рег ру напишите, они должны разрулить.

Возможно, какие-то внутренние перелинковочные ссылки ведут на страницы без https в то время как сайт на https. Из-за такого бывают лаги типа вашего. Запросите у ТП. Они вам эти линки могут выловить и обновить.

Спасибо. Я пишу в поддержку, они не видят проблем, говорят, что дело в интернет-провайдерах. По поводу ссылок: нашла в интернете, что может быть такое, установила плагин, который якобы это лечит, так оно или нет, не знаю. 

Aisamiery
На сайте с 12.04.2015
Offline
295
#10

Нюансов  много у  вас, не совсем понимаю как это связано с провайдерами.

1. Сертификат у вас от lets encript скорее всего, у них не так давно закончился доверенный сертификат, по этому без  обновлений  например  на странных китайских устройствах может быть не обновлен коренной сертификат и из за этого браузер может ругаться у них. Но у них  на большинстве  сайтов такая проблема может быть.

2. Проверить DNS возможно записей  А несколько, часть запросов идет на прокси сервер защиты от ддоса, а часть видимо напрямую на сервер, а там может быть какие нибудь устаревшие.

3. Возможно что то подменяет сертификаты, я видел как avast подменяет сертификаты на свои чтобы "ловить вредоносный трафик через https соединение"

Вообще проще всего диагностировать конкретную проблему, а не гадать =))) Суть в том что браузеру не нравятся сертификаты он об этом и сообщил

Разработка проектов на Symfony, Laravel, 1C-Bitrix, UMI.CMS, OctoberCMS
12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий