Вывод на КредитЕвропаБанк

А здесь не пробовали отследить? - https://ohmyswift.ru/gpi

Хосподе ну читайте форум тут таких одинаковых свифтовок куча и обращений в кеб который ответит стандартным письмом "мы не получали обращайтесь в банк отправитель" Одно и тоже.

Расскажу историю одну. В прошлом году в сентябре мы проводили мероприятие в Казахстане. В августе отправили деньги в отель с юрлица на юрлицо (предоплата за услуги), они ничего не получили. Отправляли в рублях через Райффайзенбанк, деньги до них не дошли. Застряли где-то на уровне банка-корреспондента. Сумма не очень большая - около 60 000 рублей. Пробовали отправить в тенге, открыли счет специально, тоже деньги не дошли. Пришлось платить на месте наличкой. Потом пытались найти пропавшую сумму, так ничего толком и не выяснили. Деньги где-то застряли между банками. Мы забыли уже об этой сумме, но как оказалось, это еще не конец. Конец истории в том, что эти деньги вернулись к нам на счет в декабре 2023. Прошло больше года - с августа 2022 по декабрь 2023.

Вот что мне не нравится в ситуации с КЕБ - мне из США делали перевод, от момента перевода до возврата прошло 4 дня. Почему наши деньги из Adsense где-то зависли - вот вопрос. Ну т.е. платеж или зачислен или если банк не может зачислить, то отправляются обратно. Как-будто тут есть не очень хорошее поведение со стороны КЕБа, который не делает то, что может/должен и поэтому наши платежи с непонятным статусом.

КЕБ мне ответил, что помочь не может, общайтесь с Турецким или Банком отправителем. Турецкий сказал, если Вы не наш клиент помочь не можем, пусть Банк отправитель иницирует возврат средств, это мол само оптимальное. Написал в Банк отправитель .... Вы не наш клиент. Попробую позвонить.

Полностью согласен, поэтому и сразу написал им, но вот их третье письмо, более развернутое

По условиям договора банковского счета, при поступлении денежных средств на корреспондентский счет АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (далее - Банк), зачисление денежных средств на счета клиентов осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем получения Банком безналичных денежных средств на свой корреспондентский счет, при этом на практике, зачисление средств происходит, как правило, в режиме реального времени.

По состоянию на 14.12.2023 года денежные средства по указанному Вами переводу на корреспондентский счет Банка не поступали.

При осуществлении межбанковских переводов в иностранной валюте, в том числе и с использованием телекоммуникационной системы SWIFT, денежные средства последовательно перечисляются банком отправителя платежа на свой корреспондентский счет, открытый в банке-корреспонденте (корреспондентов может быть несколько), который в свою очередь перечисляет денежные средства на свой корреспондентский счет в банке получателя платежа с последующим зачислением средств банком - получателя на текущий счет получателя платежа, в связи с чем сроки валютных межбанковских переводов со счета на счет в другой банк могут занимать значительное время.

Банк не несет ответственность за действия банков-корреспондентов, которые участвуют в осуществлении перевода денежных средств в банк получателя, а также не может повлиять на сроки перечисления средств между банками-корреспондентами и сроки возврата денежных средств в банк отправителя, в случае невозможности осуществления перевода по причинам, не зависящим от АО «Кредит Европа Банк (Россия)» .

Отметим, что осуществление переводов возможно из ограниченного списка банков и стран, перечень которых Вы можете узнать в подразделениях Банка. К сожалению,  перевод/получение долларов из некоторых стран (в т.ч. из США, Ирландии, Нидерландов)в наш Банк на данный момент невозможен. 

По зависшим SWIFT читал что можно обращаться с жалобой в CFPD (https://www.consumerfinance.gov/complaint/)

Говорят, может подопнуть NUROL для решения зависших переводов

Спасибо, с удовольствием позвоню, у них даже на русском поддержка есть, вот только что то туплю как позвонить на этот номер, указан у них на сайте -  (855) 411-2372

Набираете  +18554112372 и будет вам счастье.

Какой вам CFPD с русским паспортом?