Запрос на соглашение на продажу домена

12
Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
357
1248

Интересная ситуация. Кто сталкивался и в курсе что это и с чем связано, жду ваших комментариев.

Ситуация в следующем: домены в рег.ру много лет продаются на автомате, у всех статус "онлайн", покупатель оплатил - домен мгновенно его. А сейчас получаю письмо от рег.ру с заголовком "Запрос на соглашение на продажу домена", в котором уведомляется, что продан домен, но "для завершения сделки просим вас в течение 20 календарных дней оформить «Соглашение на продажу домена» через форму на сайте".

Так это соглашение есть уже лет 10-12, никогда таких писем не получал. P.S. Домен заморожен, из магазина снят, в ЛК есть, но сделка не завершена. Техподдержка не в чате, создал тикет, но компетентные будут только утром, потому кому знакома ситуация, хотелось бы услышать ваши пояснения исходя из имеющегося опыта подобных ситуэйшн.

+ | + WDP.RU ~ | ~ КОБРА.РФ - | - AM1.RU - | - КВМ.РФ - | - MAXE.RU - | - ТБК.РФ ~ | ~ GEGEMON.RU + | + VEFOS.COM + | + KOYKA.RU + | + СНАБ.РФ + | + RАВА.RU + | + AI1.RU + | + RUME.RU + | + https://www.reg.ru/domain/shop/lot/raba.ru?rid=617963 + | + 2040.RU + | + V10.RU + | + СБП.РФ + | + OFFI.RU + | + http://pikado.ru/img/domains/cont.png | OBYEKTIV.ru | RUTRONIK.RU Действующие скидки на * * * * * короткие и возрастные домены в рамках форума *SEARCHENGINES* https://searchengines.guru/ru/forum/808295/page204#comment_16735685 https://reg.ru/domain/shop/lot/rutronik.ru?rid=617963 + | + PUNO.RU + | + FUDI.RU + | + . . . RIROM.COM . . . + | + RCRM.RU + | + DUKO.RU + | + FERI.RU + | + VUMA.RU + | + http://pikado.ru
Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
357
#1

Вопрос решил.

Для будущих поколений вопрошающих: проблему экспериментальным способом попробовал решить повторной установкой онлайн статуса.

Вошёл сюда https://www.reg.ru/domain/online_operations?multi_action=change_shop_status_online

Вписал домен => продолжить => выбрал подтверждение посредством sms => подтвердил и через минуты полторы сделка успешно завершилась.

P.S. Век живи, век учись! С таким вообще впервые столкнулся, у всех доменов однозначно всегда правильный статус, видать изменили паспортные данные и вместе с тем допустили какую-то ошибку. В то же время сегодня и вчера тоже были продажи и никакой подобной суеты не было. Завтра узнаю с чем было связан запрос нового Соглашения для Соглашения и отпишусь.

pegs
На сайте с 07.06.2007
Offline
650
#2
Рег.ру в последнее время не редко косячит с паспортными данными у доменов (особенно с теми, которые были перенесены к ним когда-то из РуЦентр-а). И по таким доменам не перевыставляется онлайн статус.
«Палата номер 6» ищет своего Главврача: https://www.palata6.ru/
Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
357
#3
pegs #:
Рег.ру в последнее время не редко косячит с паспортными данными у доменов (особенно с теми, которые были перенесены к ним когда-то из РуЦентр-а). 

Домен НЕ был перенесён ни откуда. Родился и вырос в рег.ру


pegs #:
И по таким доменам не перевыставляется онлайн статус.

Doma-in #:
Doma-in :

 у всех статус "онлайн"

С таким вообще впервые столкнулся, у всех доменов однозначно всегда правильный статус


pegs
На сайте с 07.06.2007
Offline
650
#4
Просто у меня (как и у многих) была похожая история. Домены уже много лет в Рег.ру, не раз выставлялись в  их магазе и не было проблем (у всех доменов однозначно всегда правильный статус). Когда в последний раз попытался перевыставить заметил, что онлайн статус слетел. Зашёл в данные владельца - данные паспорта искажены. Через поддержку всё решили.
Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
357
#5
pegs #:
Когда в последний раз попытался перевыставить заметил, что онлайн статус слетел. Зашёл в данные владельца - данные паспорта искажены.

1. После каждого нового выставления (каждый день или через день) проверяю статусы двумя кликами по графе "Продажа онлайн" на странице "Мои лоты". Ошибки быть не может, у всех лотов всегда статус онлайн.

2. Данные паспорта НЕ искажены. Была ошибка сотрудника, связанная с подтверждением данных около месяца назад, но после этого были продажи без всяких дополнительных соглашений.

3. У технарей (с их слов) сейчас большой перегруз, ответа с утра не было, поставили заявку в приоритет, в итоге ответили, что был единичный сбой. На вопрос "с чем он связан, изучите проблему основательно, чтобы потом не возиться с каждой подобной проблемой" ответили, что передали в работу.

4. Проблема однозначно не случайна, не связана с данными, не связана с обычным "слётом" статуса. Дело в том, что несмотря на то, что домен продан и покупатель уже сменил сервера, работает над сайтом, мне доступна возможность просмотра данных владельца домена. Самое интересное, что там по-прежнему мои данные. Так что кто-то сильно напортачил, потому у технарей перегруз и такие технические фокусы.

Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
357
#6
Doma-in :

А сейчас получаю письмо от рег.ру с заголовком "Запрос на соглашение на продажу домена", в котором уведомляется, что продан домен, но "для завершения сделки просим вас в течение 20 календарных дней оформить «Соглашение на продажу домена» через форму на сайте".

Ситуация повторилась. Видать есть (или, правильнее сказать, появилась) какая-то проблема, которую пока не решили или не решают.

Пока технари в раздумьях, решил проблему так же, как и в предыдущий раз.

Doma-in #:

Вопрос решил. Вошёл сюда https://www.reg.ru/domain/online_operations?multi_action=change_shop_status_online

Вписал домен => продолжить => выбрал подтверждение посредством sms => подтвердил и через минуты полторы сделка успешно завершилась.


Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
357
#7

Не удалось без помощи сотрудника техподдержки  передать покупателю домен напрямую посредством безбумажной смены администратора. И это опять-таки несмотря на то, что и договор о безбумажной смене администратора есть и прежде всё работало.

Уже третья проблема друг за другом. Однозначно, что это звенья одной технической проблемы, а не "разовые сбои". Технари пока работают (наверное над другими задачами). Подождём их...


pegs
На сайте с 07.06.2007
Offline
650
#8
Коллеги рассказывали, что в последнее время у Рег.ру стала встречаться проблема с расхождением данных в аккаунте и в реестре. К сожалению, выясняли они это когда пытались перенести домен к другому регистратору.
Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
357
#9

Только вчера прислали ответ, что все данные актуализировали и проблем никаких не может быть.

Как говорится, сам не хочу, но с утра проблема повторилась в третий раз. Решил по проверенной схеме, но в этот раз код долго не приходил, тогда домен указал в пуникоде и сразу пришли две смс с кодом подтверждения.

Не знаю, что там за проблема, но знаю, что они пока сами не знают, что у них за проблема и как её наконец решить. 

Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
357
#10

Насколько взаимосвязано, пока не могу судить, но за этот период времени сделали два ценовых предложения, принял, по одному точно заказан счёт (покупатель скорее всего госструктура из Екатеринбурга), второй недорогой домен, покупатель сделал ставку в размере золотой середины от максимальной и минимальной стоимости. Такие выкупают сразу. По второму домену ещё можно понять, прошли пару дней (хотя, повторюсь, такие выкупаются сразу, т.е. покупатель делает ставку из расчёта имеющихся в наличии средств и сразу выкупает), а вот по первому: в конце ноября сделали минимально возможную ставку, принял, прошли дня три, в понедельник заказали счёт на оплату и потом тишина уже третью неделю. Однозначно какие-то нехилые технические ошибки, и никто всерьёз за их решение пока не взялся, иначе бы решили, так как описанная выше картина вместе с этой - скорее всего звенья одной цепи.

P.S. В июле 20-го года в течении месяца писал в ТП с просьбой проверить на ошибки работу магазина. Спрашивали:-"А какие ващи аснавання?" Говорю продаж (в высокий для меня месяц) нет. "Ну эта не аснавание, просто никаму нинада". Блин, ну проверьте, вот был сбой в конце июня, может как-то повлияло.... "Не, все нармальни"

А потом выясняется через другой отдел, что действительно в течении июля были проблемы в магазине с оплатой, просто "друзья" в отпусках и им не до этого. В итоге в июле какая-то дохлая продажа была в первых числах, потом месяц тишины, а в августе всё стабилизировалось. 

Да, и ещё, давно никто через whois не писал, а вот в том июле два покупателя пришли через whois. Сделки провели напрямую.

Подождём ...

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий