Телефония дли записи пациента в клинику

M6
На сайте с 13.02.2016
Offline
45
1203

Коллеги, подскажите, может кто сталкивался с подобным функционалом, как на сайте https://prodoctorov.ru

Если взять отдельного врача, у него есть кнопка и время записи для пациентов.

Проходя всю воронку, пользователь бронирует время и оставляет свои контакты, после чего в клинику идет автоматический звонок, где оператору озвучивается вся информация (дата, врач, время приема и т.д.).

После обработки оператором идет дозвон уже клиенту, где оператор-клиент связываются и оператор подтверждает таким образом запись.

Вопросы:

1. Существует ли коробочное решение подобной телефонии? Если нет, то кто реализует подобное?

2. Есть ли более простые варианты реализации?

Основной упор направляется на то, чтобы заявки не терялись и менеджеры не забывали звонить. В такой реализации шансы пропустить запись клиента сводятся к нулю.

Монетизация (http://ubar.biz/ref/1238) download трафика
G
На сайте с 29.08.2019
Offline
0
#1

стоит взглянуть как частные клиники это реализовывают. хотя как на меня было бы очень удобно если бы существовал один сервис на державное уровне, например, вебсайт на котором можно выбрать свой город проживания, нужную клинику и записаться к нужному врачу

A4
На сайте с 10.08.2020
Offline
0
#2
А кто какие услуги пробовал чтобы упрощать запись на прием? Прошлый администратор уволился из-за сложности работы, хотим новому хотя бы частично все облегчить, разгрузить обязанности так сказать
Lazy Badger
На сайте с 14.06.2017
Offline
192
#3
Madmax66 :
Есть ли более простые варианты реализации?

Несомненно, потому что автоматический звонок оператору с озвучкой автоматически собранных данных записи - не самое надежное и не документальное решение

Madmax66 :
Основной упор направляется на то, чтобы заявки не терялись и менеджеры не забывали звонить.

Упор - делается. И решение проблемы тут не только техническое, но и организационное: чтобы "менеджеры не забывали звонить" они должны иметь

  • всю необходимую информацию для подтверждающего звонка
  • ощутимые штрафные санкции, если они нарушают регламент обработки заявок (задокуменированный и доведенный до них)

Если бы подобную задачу решал я, то:

  • заполненная в итоге всех действий форма на сайте превращается в текстовую задачу "Звонок лиду"в CRM (с интегрированной в нее телефонией) клиники со временем выполнения "как в регламенте". Из CRM оператор из карточки задачи имеет возможность позвонить лиду и все согласовать. Все просрочки - попадают к менеджеру операторов для разборок "отчего запал"
  • по звонку выполнение задачи "звонок лиду" генерит новую задачу врачу в его расписании
Связок CRM+телефония много разных подойдет, тут выбор богатый

Производство жести методом непрерывного отжига
AB
На сайте с 24.07.2020
Offline
0
#4
В битриксе24 видел такое решение.

Просто процитирую оттуда:

Если Вы хотите чтобы у Вас была онлайн запись на прием, то это приложение в платформе Пинкит для Вас:

Мы преобразовали идею с " просто" получением заявок с тем, что клиент может выбрать свободное время онлайн записи через:

1. Сайт
2. Ссылку в письме

Вы и Ваши представители могут сделать онлайн запись из наличия через:

1. Карточку Лида, Контакта, Сделки из самой карточки
2. Во время входящего или исходящего звонка через Телефонию
3. Через расписание в приложении в свободное окно онлайн записи
4. Через список Лидов, Контактов, Сделок

Приложение генерирует как код на сайт для установки CRM формы, так и независимую ссылку для того, чтобы Вы могли сделать запись на прием, например, через рассылку или через паблик в социальной сети.

Подробное описание приложения здесь
Пинкит-платформа для записи на прием - интеграция с CRM
Пинкит-платформа для записи на прием - интеграция с CRM
  • pinall.ru
Компания Creacept (г. Минск) развивает проекты по онлайн-обучению. Групповые занятия проходят по расписанию, а индивидуальные — согласовываются с менеджером и преподавателем...
The WishMaster
На сайте с 29.09.2005
Offline
2489
#5
А зачем автоматический звонок в клинику, если можно письмо или тикет прислать?
Пишу тексты. Тематики - туризм, СЕО, творчество, кулинария, шизотерика :) Лучший хостер и регистратор. Проверено. (http://ukrnames.com/?ref_id=3599) Проверяю позиции сайта в сервисе Серпхант (https://serphunt.ru/)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий