Удаление страниц в Бизнес-Менеджере Фэйсбука привело к потере прав админа

Написал дополнительную заявку о проблеме на специальной странице для жалоб касающихся оплаты за рекламу.

Заявкам по поводу проблем с оплатой за рекламу присваиваться отдельный номер и по правилам на них должны ответить в течении двух дней. И действительно ответил человек очень быстро, в течении дня. Написал (по-русски) что они занимаются только проблемами с платежами и дал ссылку на форму для заявок по поводу страниц. Ну я и туда снова написал - но там номер заявке уже не присвоили и дали опять стандартный ответ робота: "Ваши отзывы помогают сделать Facebook лучше. Спасибо, что обратились к нам!".

Человек из отдела по поводу проблем с платежами обнадёжил: "Как только у наших специалистов появится информация о вашей проблеме, они свяжутся с вами."

Буду ждать ответа, а что ещё остаётся делать. Очень надеюсь что мне вернут права на мои страницы.

История с потерянными страницами завершилась.

Я отправлял несколько сообщений в Тех. Поддержку Фэйсбука : с основной страницы, по клику на кнопку со знаком вопроса и "Сообщить о проблеме" и из специального "Справочного центра", где есть отдельная форма для отправки сообщений о проблемах со страницами.

Через несколько недель пришли ответы с уведомлением что моя жалоба получена и просьбой подождать. Я стал ждать, прошло опять около 2-х недель.

Я не выдержал и написал сообщение лично Марку Цукербергу. У него есть официальная страница в Фэйсбуке и что удивительно там разрешено отправлять личные сообщения обычным пользователям. Просто не было терпения ждать и хотелось что-то предпринять, чтобы получить разъяснения. И о чудо, через несколько часов я получил ответ из Тех. Поддержки, что мне на е-мэйл отправлены инструкции по моему делу.

(Первые разы отвечали по-русски (хотя имя работника иностранное), сообщение об отправке инструкций на е-мэйл было по -английски, а главное финальное письмо опять по-русски.)

Обрадованный я зашёл в Почту, ну а дальше выяснилось что обратно заполучить мои страницы дело бесперспективное. Необходимо во первых представить копию удостоверения личности с фотографией (паспорт, или иные документы) и подтверждением моего имени. И далее написать очень сложное заявление, на английском языке, с подписью и обязательно заверенное нотариусом. "Под страхом наказания за лжесвидетельство".

Как им предоставить данные материалы не написали (сканы через интернет или посылать), но это и не важно. Всё это в любом случае сложно для меня и я не могу выполнить эти условия. В Фэйсбуке я зарегистрирован под псевдонимом. И платить нотариусу нет желания (не знаю много ли у нас нотариусов которые имеют опыт в таких интернет вопросах). При всём при этом написали что "Все это не гарантирует, что запрос будет принят. Документы будут проанализированы соответствующей командой, которая решит, будут они приняты или нет."

Я попытался ещё раз всё объяснить подробно, что я сам случайно из своего Менеджера удалил мои же страницы. Но тех.-работник ответил что к сожалению процедура возвращения страниц для всех едина. В общем вот такая ситуация. Если пользователь теряет права на страницу или группу в Фэйсбуке - восстановить всё это очень сложно.

Самое обидное что у меня это получилось таким необычным способом - при удалении страниц из Бизнес-Менеджера. Я почитал подробные инструкции пользования Менеджером (только сейчас, а не заранее) и там сказано что если страницы удалять из Менеджера или удалять весь Бизнес-Аккаунт - то к страницам которые записаны в аккаунт будет потерян доступ и надо в таком случае озаботится чтобы у страниц был дополнительный Админ.

Страницы таким образом остаются без начальства и там нельзя делать новые посты. Мораль из всего этого: лучше лишний раз ничего не трогать, не нажимать и не удалять, а оставить как есть, если нет точной уверенности как работает система.

В чем проблема обратиться к нотариусу? Приходилось возвращать страницу из чужого бизнес менеджера. Посмотрите в этой ветке была тема по возврату. Но придется потратиться на нотариуса и переводчика.