Возврат одного товара из чека или развод от MOYO, Украина

Здравствуйте. Ситуация такая - был на прошлой неделе в магазине MOYO в ТРЦ квадрат в Киеве. Хотел купить экшн камеру Sony fdr x3000 и карту к ней. Их менеджер Роман предложил мне купить дополнительно сервис "Экстра замена 365" (далее ЭЗ365) и тогда, по его словам, я получу бонусы в размере 20% от стоимости камеры, только в этом случае. Также при условии покупки этого сервиса я получаю скидку на камеру в размере 650 грн на камеру. При стоимости камеры 13000 грн. размер бонуса составит 2600 грн, которым можно оплатить до 50% стоимости любого товара, купленным до конца января.

Суть сервиса ЭЗ365, которую мне объяснил менеджер Роман:

1. в течение года, если выйдет новая версия камеры, то я смогу обменять эту камеру на новую, доплатив разницу в цене;

2. если с камерой что-то произойдет, то я смогу заменить ее на новую в магазине MOYO в тот же день.

Посчитав, взвесив все за и против, я решил согласиться. Итого:

Камера Sony fdr x3000: 13000 - 650 = 12350 грн.

Карта памяти samsung 128 GB : 999 грн.

ЭЗ365: 1300 грн.

Получается переплата 650 грн. за ненужный мне сервис ЭЗ365 и ожидаемые бонусы в размере 2600 грн спустя 14 дней после покупки.

Времени особо на раздумья не было, т. к. собирались ехать в этот день на отдых в Буковель - кататься на лыжах, для чего и нужна была камера, и уточнять информацию на горячей линии я не стал, решил, сделаю это позже.

В итоге, сегодня, позвонив на горячую линию, узнал, что:

1. Как я и подозревал, доп. услугу ЭЗ365 можно было не покупать для получения бонусов. Акция кешбек 20% действовала на любой товар, стоимостью от 1000 грн.

2. Первый пункт сути сервиса ЭЗ365 является неправдой, которую выдумал менеджер Роман.

3. Второй пункт сути сервиса ЭЗ365 также является не полностью правдой.

Я спросил на горячей линии, могу ли я вернуть деньги за ненужный мне сервис ЭЗ365? Там сказали - да. Но только вот незадача, акция по начислению бонусов в размере 20% от покупки закончилась вчера. А мне была сделана скидка 650 грн. при покупке камеры за то, что купил сервис ЭЗ365. И возвращать мне надо оба товара: и камеру, и ЭЗ365 вместе. И если я их возвращу сегодня, то бонусы мне уже не будут начислены.

За что мне была сделана скидка в чеке не видно.

Вопрос - что лучше сделать в данной ситуации?

Возможно ли сделать возврат только ЭЗ365? И как? В чеке же не написано, что скидка на камеру предоставляется только при покупке ЭЗ365.

Я располагаю определенным свободным временем и желанием, чтобы решать эту проблему. Можно ли сделать возврат всего чека с тем учетом, что на камеру уже велась съемка в течение недели?

Может можно обратиться в какие-то инстанции, общество защиты прав потребителя, написать заявление или еще что?

Как проучить неадекватную контору?

Что бы сделали вы?

Заранее спасибо за ответы.