Отзывы на Яндекс Картах

У меня в картах одна неадекватная персона написала, совершенно необъективный отзыв по работе сервиса. На её аккаунте не аватарки не конкретных данных, как с ней связаться. Написал в с поддержку карт, мне ответили, что её необъективность - это её личное дело. На мой вопрос, о том что из таких фейков страдает репутация организации ответили, что ничего не могут поделать. Хоть в суд иди.

sanehnik27, Мой Вам совет -относитесь к этому философски. Такая проблема с удалением подобных отзывов обычное дело и на картах Яндекс и на картах Google - редко жалобы удовлетворяют. Спокойно и без хамства отвечайте на негативные отзывы, даже заведомо ангажированные. Это важно для ранжирования – поисковая система будет видеть, что ваша карточка «живая», так как вы постоянно взаимодействуете с другими пользователями. Еще большее значение это имеет для тех, кто читает отзывы в вашей карточке. По вашим ответам они будут судить о том, как вы относитесь к своим клиентам, особенно в проблемных ситуациях.Если ваша средняя оценка с учетом таких негативных оценок держится выше 4-х звезд – нет повода для беспокойства. Наоборот, карточка без негативных отзывов с оценкой 5 звезд может насторожить потенциальных клиентов не меньше карточки с низким рейтингом. Слишком хорошо-тоже не всегда нехорошо! Старайтесь стимулировать написание положительных отзывов от реальных клиентов какой-нибудь дополнительной скидкой или еще каким-нибудь небольшим, но приятным бонусом. Берегите свое время и нервы, они Вам пригодятся для придумывания и реализации новых идей по развитию вашего бизнеса.

Такие страсти по картам прямо). Скажу вам больше, что реальные отзывы сейчас очень трудно пробить на маркет в целом, даже помню писал человек, что фоткался прямо на месте и то это им стало мало). А так отзывы в целом проходят, работаю сам более 4-х лет в этой теме). Яндекс как то странно меняет алгоритмы в целом. Но все же методы есть по размещению). Если нужны будут какие-либо рекомендации обращайтесь на почту mr.n-vlad@yandex.ru . Админушка - это не коммерческое предложение и прошу не банить и будет тебе счастье))). Всем добра и побольше положительных отзывов на маркете...

Поделюсь наблюдением. Очень важен регион IP-адреса, с которого оставляется отзыв. Недавно был в Минске, все отзывы на Яндекс карте были размещены, в том числе хвалебные по коммерческим организациям. Как только вернулся домой в Россию, и попробовал разместить отзывы по минским компаниям, все новые отзывы были отклонены, несмотря на то, что в них были фото с тегами геолокации.

Вы спрашиваете на форуме, где сидят представители Яндекса. Реально рабочих методов в топик умный человек бы не слил

---------- Добавлено 18.06.2019 в 10:39 ----------

На удаленные отзывы от реальных клиентов можно подать жалобу на пересмотр рез-татов модерации

Пришло письмо на почту

Здравствуйте! О Вашей организации оставлен новый отзыв:

Есть кнопка Ответить - при переходе по ней в карточку, отзыва нет. ДБ 😡

Предполагаю, что оставлен не отзыв, а просто оценка. Яндекс ее показывает в счетчике как отзыв, но саму оценку, от кого она и возможности ответить на нее нет.

Нет именно отзыв, там в теле письма есть текст отзыва, а в карточке нет 🤣

Отзыва нет и кабинете Яндекс.справочнике и в карточке на картах? До справочника просто не всегда сразу доходит.

Да ни в кабинете, ни в карточке на картах нет. Только в письме оповещении в почте, подождем может появиться со временем, может долго доходит, но тогда зачем слать письмо ?