Спорная ситуация с клиентом) - Страница 3 - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Старый 20.09.2016, 06:32   #21
HollyCry
Студент
 
Регистрация: 19.09.2016
Сообщений: 8
Репутация: 10

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Я бы не возвращала, вы как ни как уже свою работу выполнили.
HollyCry вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 20.09.2016, 07:55   #22
Jaf4
Академик
 
Аватар для Jaf4
 
Регистрация: 03.08.2009
Адрес: Москва->Краснодар
Сообщений: 11,649
Репутация: 1381293

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Цитата:
Сообщение от Tantana Посмотреть сообщение
Jaf4, могу - не понимает и не хочет даже вникать
надо говорить так, чтобы не нужно было вникать
Jaf4 вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 20.09.2016, 09:26   #23
Azirsan
Аспирант
 
Регистрация: 05.02.2016
Сообщений: 130
Репутация: 17581

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Так, а сколько бюджет на рекламу был? 16 т.р.? Ну тогда 8 тыр. за лид как-то круто.
Решать Вам, единственно у меня складывается впечатление, что Вы в своей кампании сами не уверены. Просто если Вы на клиенте потренировались может имеет смысл вернуть часть денег. А ежели, с Вашей точки зрения, кампания сделано хорошо и отсутствие лидов связано с другими факторами (сайт, тематика, сезон), то возврата нет (если конечно, Вы договаривались "настроить директ", а не "привести клиентов").
Просто, если клиент собирается тратить деньги на заказ кампании у другой фирмы, то директ как канал ему интересен и претензии исключительно к подрядчику (справедливые или нет - вопрос).
Azirsan вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 20.09.2016, 09:46   #24
burnfive
Кандидат наук
 
Аватар для burnfive
 
Регистрация: 06.01.2016
Сообщений: 363
Репутация: 17727

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Цитата:
клиент просит вернуть деньги заплаченные за работу в связи с тем, что кампания не оправдала его ожиданий
Ожидания были оговорены? - нет - извините. С другой стороны сам ТС слишком неуверен в своих силах, значит кампанию можно было сделать реально лучше. Итог - оба неправы, вопрос кто правее, должен решить для себя автор.
Я обычно сам себя (именно сам себя, чтобы честно было, самому незачем врать) спрашиваю - а можно было сделать лучше? А ты сделал все что мог или больше только при каких-то других условиях? Ну в общем после этого ответа и сам решаешь что же далее делать.
burnfive вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.09.2016, 10:50   #25
Tantana
Дипломник
 
Регистрация: 09.06.2016
Сообщений: 83
Репутация: 12853

ТопикСтартер Re: Спорный ситуация с клиентом)

Azirsan, вы говорите круто именно в этой тематике или вообще?

---------- Добавлено 20.09.2016 в 11:11 ----------

согласна есть доля неуверенности, опыта может не так много и ситуаций таких не было

А может кто провести мини-аудит? что б посмотреть хотя бы глобальные косяки присутствуют в кампании или нет.
Tantana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.09.2016, 11:24   #26
Евген
Super Moderator
 
Аватар для Евген
 
Регистрация: 28.02.2004
Адрес: spb.ru
Сообщений: 20,402
Репутация: 2063712

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

что за лиды то? может там заявки на покупку вертолета?
Евген вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.09.2016, 11:27   #27
Tantana
Дипломник
 
Регистрация: 09.06.2016
Сообщений: 83
Репутация: 12853

ТопикСтартер Re: Спорный ситуация с клиентом)

Евген, ну до абсурда не доводите
Tantana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.09.2016, 12:18   #28
Focky
Особенный
 
Аватар для Focky
 
Регистрация: 09.06.2013
Сообщений: 273
Репутация: 6049
Отправить сообщение для Focky с помощью ICQ Отправить сообщение для Focky с помощью Skype™

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

ну тематика то хоть какая
__________________
Покупаю ссылки с качественных сайтов строительных тематик. Рассмотрю любые варианты. Личка.
Focky вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.09.2016, 12:27   #29
Jaf4
Академик
 
Аватар для Jaf4
 
Регистрация: 03.08.2009
Адрес: Москва->Краснодар
Сообщений: 11,649
Репутация: 1381293

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Цитата:
Сообщение от Tantana Посмотреть сообщение
А может кто провести мини-аудит? что б посмотреть хотя бы глобальные косяки присутствуют в кампании или нет.
а зачем? Клиент все равно уйдет. Вам эта информация вряд-ли пригодится - вы эту кампанию все равно допиливать не будете.
Но провести аудит конечно могут. Если очень хотите - есть раздел по коммерческим предложениям, думаю, что вам туда.

ЗЫ я тут не так давно тоже подготовил пробную кампанию на определенный вид товара. "Слито" порядка 15 т.р., получены переходы по довольно низкой цене горячей аудитории. Продаж немного (кампания по продаже этих товаров себя не окупает). На мой вопрос о целесообразности ведения кампании дальше просит пока не отключать, кроме заказов по основному товару есть заказы по другим товарам.
Такое бывает.

Кстати, попросил глянуть коллегу на кампанию. Тот нашел тучу косяков (вот прямо тучу, список целый, косяки обидные, но они есть). Разработал целую стратегию по работе в подобной среде. Там успех 99,9%, однако там столько работы, что стратегию можно признать очень затратной, а автоматизировать ее можно лишь отчасти.
Jaf4 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.09.2016, 12:29   #30
mendel
Хитрый одессит
 
Аватар для mendel
 
Регистрация: 06.03.2008
Адрес: Одесса-мама :)
Сообщений: 1,468
Репутация: 156015
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

За 16к бюджета яша только-только распробовал ваши объявления и осознал каков у вас ctr и прочая... Ваш косяк в том, что вы не сказали прямо: "На таких бюджетах может и вообще ни одного заказа не быть". Чужой кейс есть чужой кейс, но совет про "отдать половину" не кажется таким уж сомнительным. В том, что вы не согласовали ожидания изначально - виноваты оба.
__________________
Шутку любишь над Фомой, так люби и над собой. (с) народ.
Люцик, шо ты мутишь?
mendel вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 01:52. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны