Принуждение к заказу через сайт

123 4
Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
2269

С целью экономии времени сотрудников очень хочется принудить покупателей, чтобы они делали заказы через сайт, а не по телефону.

Как вариант- разная цена. Через сайт 100 руб, по телефону 105, т.е. плюс 3-5%

Как думаете, сильный негатив это вызовет? Стоит так делать или есть какие-то другие методы воздействия?

Jaf4
На сайте с 03.08.2009
Offline
804
#1

Думаю, что не стоит, это снизит количество заказов. Лучше соберите стату по причинам обращения по телефону и сделайте заказ на сайте более удобным.

Позвонил человек -супер! У вас есть возможность продать ему больше или другой товар, который дороже.

New! NVMe VPS от SmartApe.ru (https://goo.gl/eoYYkS)
Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
#2
Jaf4:
сделайте заказ на сайте более удобным

Да уж проще некуда- для заказа покупателю нужно ввести только номер телефона, и больше ничего- даже имя не нужно.

Jaf4
На сайте с 03.08.2009
Offline
804
#3
Четверьг:
Да уж проще некуда- для заказа покупателю нужно ввести только номер телефона, и больше ничего- даже имя не нужно.

понятно. Значит вы интересы покупателя не изучали :) Сами по телефону с ними говорили? Почему они звонят, что спрашивают?

Webit
На сайте с 13.12.2006
Offline
240
#4

Зачем говорить про наценку? Давайте лучше скидку на заказ онлайн :)

[Удален]
#5
Четверьг:
Через сайт 100 руб, по телефону 105, т.е. плюс 3-5%

даже если сделать скидку на онлайн-заказ, то народ у нас подозрительный, если это явно пронюхают - то есть цифры будут напротив друг друга. Некоторые решат что жулье какое-то и барыги. Лохов с ценами разводят. Я бы так и подумал.

P
На сайте с 15.06.2005
Offline
91
#6

Категорически не согласен. Стимулировать онлайн-покупку небольшой скидкой - нормальная практика. И такая схема отлично работает.

infant
На сайте с 15.03.2008
Offline
170
#7

На самом деле удивительно. Большинство борются именно за звонки, т.к. сидят операторы, способные раскрутить на дополнительные покупки.

Вы точно верной дорогой идете ?

cyberianbrain
На сайте с 16.09.2009
Offline
64
#8

как гасит поговорка "клиент всегда прав" почему? чтоб был лучше конверт. клиенту лучше наоборот сделать комфорт, типа сами ему перезвонят

N3
На сайте с 28.04.2014
Offline
98
#9

Люди, вы с ума сошли. Тут народ под пол ляма рублей платит за качественные обзвоны и дозванивание до нужных людей, а вы от клиентов отказываетесь в пользу онлайна. О_____О

Неискоренимо нежелание пользоваться поисковыми системами - даже находясь на форуме о поисковых системах © Cell Влазить напрямую в базу — это невозможно © Игорь Белов, mchost.ru Если SeoPult купил ссылку - значит она "рабочая" © Nat_SeoPult
chab4
На сайте с 10.01.2011
Offline
97
#10

Какая тематика интернет-магазина?

Lemarbet (http://lemarbet.com/) — успешные кейсы развития интернет-магазинов.
123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий