Принуждение к заказу через сайт

Отвечаю по порядку:

Тогда в маркете, в выдаче Яндекса и подобных системах будет фигурировать цена без скидки. Это не есть хорошо.

Ну, не знаю. Может я чего-то не понимаю, но лично меня напрягает, когда начинают еще что-то предлагать. Но один я- это еще не показатель, конечно.

Что-то типа DIY. В основном для мужиков: хобби, рукоделие и тд.

Раскрутите бренд и лишний раз никто не позвонит... Не доверяют, вот и трезвонят, чтоб удостоверится что заказ обработают, что вообще и-нет магазин существует...

Я с этим боролся 2 года - бесполезно, забейте.

Чаще всего дело в специфике товара. У меня была парфюмерия - 90 процентов по телефону звонят. В вашем случае тоже.

слышал что в этой тематике клиенты просто склонны потрещать по телефону за жизнь, покупка - дело побочное.

---------- Добавлено 08.10.2014 в 00:32 ----------

Как вариант - может сделать онлайн-консультанта и посадить туда робота со скриптом по типичным вопросам юзера?

Юзер будет часа полтора долбиться с ботом, потом выйдет на покупку :)

Большая ошибка в маркетинге судить по себе, жене, теще, знакомым.

% оформленных покупок именно через магазин зависит от многих факторов:

От аудитории (мужчины более склоны к риску, женщины – менее, поэтому делая звонок она убеждается, что магазин действительно есть), от региона – есть регионы где Интернет-торговля более развита и % оформляющих покупку через магазин сразу – более высокий

От товара – у меня на пример магазин автокресел, но всех а только определенных марок и с определенным набором пройденных краш-тестов, следовательно аудитория продвинута, и через магазин покупают только базовые модели, в остальных случаях звонят, пишут в онлайн - консультант кучу вопросов или вообще сразу приезжают в шоу-рум (продажи после полноценного шоу-рума выросли за полгода в четыре раза)

От ценовой категории – опять же у меня на пример в магазине, оформляют модели в нижней ценовой категории, по креслам дороже 8-10 тысяч процентов на 80-90 покупка после телефонной консультации.

Да и конце концов, все равно же клиентов приходится обзванивать , для уточнения деталей и если уж нужны вам их данные – зачисляйте сумму небольшую на виртуальный счет в личном кабинете за регистрацию в магазине, тоже же за оформленную покупку через магазин кешбек в виде баллов на виртуальный счет (вместо прямой скидки), если конечно техническая возможность есть

А среднее количество товаров в заказе какое?

Ни в коем разе не от клиентов.

Отказываются тут лишь от голосового способа коммуникации с ними, но никак не от них самих :p.

Ну и подходец у вас к клиенту: "принудить"? :-). Так вы много не наторгуете :-).

Но вообще конечно подобная проблема как правило в том, что в силу наполнения или навигации по сайту посетитель не может найти того, что ему нужно без посторонней помощи. Вот и приходится звонить.

Подайте эту акцию правильно, мол, "оформи заявку на сайте, получи скидку!".

Не всегда их приходится обзванивать :o.