- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Переиграть и победить: как анализировать конкурентов для продвижения сайта
С помощью Ahrefs
Александр Шестаков
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Попробуйте какую нибудь бонусную систему. То есть оформляется заказ, на аккаунт зачисляются бонусные баллы. Соответственно по телефону так не получится.
И кстати, вы так и напишите на сайте "я не знаю о каком товаре идет речь, т.к. работаю со склада поставщика, а там несколько десятков тысяч товаров. Прошу выслать на мыло запрос, чтобы я дал подробный ответ."
Да, это действительно мысль :-D.
То что у вас не отлажена работа с остатками от вашего поставщика меня как клиента волновать будет в последнюю очередь.
И со 100% вероятностью на ваше предложение писать вам емэйлы я открою следующий сайт, где мне сразу ответят есть ли то что мне нужно.
И кстати, вы так и напишите на сайте "я не знаю о каком товаре идет речь, т.к. работаю со склада поставщика, а там несколько десятков тысяч товаров. Прошу выслать на мыло запрос, чтобы я дал подробный ответ."
Так и напишу, то что вы как мой клиент уйдете от меня, мне как-то фиолетово, значит не так оно вам и надо.
Те, кто делает запрос на мыло, потом покупают товар и ждут его, прекрасно понимая, что товар будет идти чуть дольше, чем им хотелось бы.
Понятно, что это не правильно, но лучше так, чем брать деньги и потом долго писать отписки. Я честно предупредил, что товар будет минимум через 2 недели, раньше никак. Согласился покупателб - здорово. Не согласился - его право. Сильно не расстраиваюсь.
p.s. к лозунгу "клиент всегда прав" отношусь отрицательно - клиент всегда прав, если его обманули. Если обмана не было и он согласился с условиями работы магазина, значит надо придерживаться соглашения. при этом стараюсь всем клиентам какой-то дополнительный товар отправить в заказе, бесплатно. Мелочь, но многие говорят спасибо.
Так и напишу, то что вы как мой клиент уйдете от меня, мне как-то фиолетово, значит не так оно вам и надо.
Неужели остались еще тематики где с таким подходом можно еще хоть что то зарабатывать?
Это специфика российского покупателя. У нас тоже в основном звонят, с сайта заказов не очень много. Нас это не обламывает, наоборот человека можно заинтересовать грамотной консультацией, что может выгодно отличать вас от конкурентов. Например в больших магазинах с колл центрами вам не смогут ничего рассказать о товаре, а вы можете предложить такое покупателям.
Неужели остались еще тематики где с таким подходом можно еще хоть что то зарабатывать?
Всех денег не заработать.
p.s. к лозунгу "клиент всегда прав" отношусь отрицательно - клиент всегда прав, если его обманули.
Для себя я вывел немного другое правило - клиент всегда прав, если он стал покупателем. А тот кто морочит голову - это еще не клиент.
У меня среднее количество товара в корзине покупателя начинается от 15 штук (товар мелочевка при ассортименте в 10.000) так и здесь пытаются сделать заказ по телефону. Вежливо шлем на сайт.
Спасибо.
Из написанного можно сделать вывод, что бороться с этим бесполезно. А раз бороться никак, то надо думать о том, как это использовать в своих целях.
Вот только что позвонил покупатель. спрашивает, какие есть функции у товара А и у товара Б. Ну, фигли делать, зачитал я ему обе карточки товара. При этом он сам сидит у компа и формирует заказ. Ну, что читать что-ли сам не умеет? Я ему тупо зачитал все с экрана, его это удовлетворило.