Почему хостеры так любят внезапно отключать клиентов?

dlyanachalas
На сайте с 15.09.2006
Offline
693
6667

Чего-то уже второй раз за неделю попадаю в одну и ту же ситуацию, с разными хостерами:

смотришь ночью (2-4 часа ночи) - деньги на баллансе есть, всё работает, а утром просыпаешься - всё отключили. Мастерхост так ещё и dns'ы отключает заодно, чтобы вообще насмерть.

Выясняешь, как так получилось - оказывается, ВНЕЗАПНО списали деньги за доп.услуги, которые не участвовали в расчете на дату отключения, и СРАЗУ ЖЕ отрубили. Прямо ночью, чтобы сделать ничего было нельзя))

(И да - на хостинг трачу несколько десятков К в месяц)

Вопрос - что творится в головах этих хостеров?

Raistlin
На сайте с 01.02.2010
Offline
247
#1

Скорее всего, это творится в головах разработчиков их биллингов. Дело в том, что ночью - во время наименее высокой нагрузки на серверы как раз обычно делаются бекапы, происходит списание средств со счетов и т.п. Так безопаснее. А вот программисты не учли, что надо учитывать еще и дополнительные услуги...

HostAce - Асы в своем деле (http://hostace.ru)
dlyanachalas
На сайте с 15.09.2006
Offline
693
#2
Raistlin:
Скорее всего, это творится в головах разработчиков их биллингов. Дело в том, что ночью - во время наименее высокой нагрузки на серверы как раз обычно делаются бекапы, происходит списание средств со счетов и т.п. Так безопаснее. А вот программисты не учли, что надо учитывать еще и дополнительные услуги...

Ну на программистов пенять - тоже не лучший вариант. Они как скажут, так и сделают.

Вопрос в том, зачем так срочно надо отключать, тем более, что "предсказалка даты отключения", мягко говоря, плохо работает?

Я вот представляю себе такую ситуацию, что оптимизатор вдруг решил снять дополнительных денег за внутреннюю оптимизацию, например, и не получив за эту услугу оплату от клиента ночью, без предупреждений, взял, да и отключил все ссылки. А заодно и в роботсе Disallow: / прописал, на всякий случай 🤪

------------------

Обеспечение бесперебойной работы сайтов - не первоочередная обязанность хостера, разве? Хотя бы на дорогих тарифах или арендованных серваках, можно погуманнее политику отключений сделать?

Raistlin
На сайте с 01.02.2010
Offline
247
#3

Да в общем рассылать на мыло за несколько дней. Ну то, что функция "предсказания" хреново работает - или не грамотно составленное ТЗ, или ошибка (лень) программиста. Это мое личное мнение. А вот после обращения должно быть исправлено. Если хостеры крупные - те более.

ipipe
На сайте с 29.03.2010
Offline
147
#4

dlyanachalas, для этого в нормальных биллингах есть отсрочка платежа и уведомление о задолженности)

VPS NVMe от 239 руб/месяц (-20% по промокоду "guru") (http://ipipe.ru/vps) Выделенные серверы по индивидуальным конфигурациям (http://ipipe.ru/dedicated) Отзывы тут (http://hosting101.ru/ipipe.ru) и тут (/ru/forum/581625)
neznaika
На сайте с 28.06.2006
Offline
356
#5

Неясно, почему не прикупить пару серверов, если такой ценник оплачиваете?

Дорого покупаю настоящие сайты. Не инвестирую деньги и не беру кредиты.
KU
На сайте с 17.07.2008
Offline
251
#6

У нас можно в минус уходить.

Хостинг ( https://good-host.net ) / Linux VPS ( https://good-host.net/vps ) / Windows VPS ( https://good-host.net/windows-vps ) / Выделенные серверы ( https://good-host.net/dedicated ) 14 лет онлайн!
Кристина Лебедева
На сайте с 08.07.2009
Offline
20
#7
dlyanachalas:
что творится в головах этих хостеров?

Сразу приходит в голову "творится бардак" :) но это не совсем верно, на мой взгляд. Думается все же, что подобный... эээ.. "стиль работы" - издержки недоформировавшегося рынка услуг, как таковых. Культуры поведения на рынке, если хотите.

Хочется верить, что время (и конкуренты, конечно же!) образумят "нерадивых" и настанут нормальные времена с управляемой дебиторкой и отсутствием жести с репрессиями :)

Хостинг IO-HOSTS (http://www.io-hosts.ru/): 7 линеек услуг, тарифы от 63 до 250000 рублей в год. Следите за нами в Facebook (http://www.facebook.com/pages/IO-Hosts/188775501162946) и в твиттере (http://twitter.com/io_hosts).
klassev
На сайте с 09.08.2007
Offline
135
#8
dlyanachalas:

(И да - на хостинг трачу несколько десятков К в месяц)

Таких клиентов отключать - грех. :)

За такие грехи, в хостерском аду, работать им на целеронах под вечным доссом :D

dlyanachalas
На сайте с 15.09.2006
Offline
693
#9
neznaika:
Неясно, почему не прикупить пару серверов, если такой ценник оплачиваете?

Так сервак и отрубили)

Romka_Kharkov
На сайте с 08.04.2009
Offline
485
#10

ТС, а что происходит у клиентов в головах когда они не оплачивают вовремя услуги ?:)))

Такой вопрос рассматривать не будем? Вечером были деньги... все работало, как только их не стало ... все отключилось, если не вникать в подробности вполне адекватное поведение , или как же по другому должно было быть?

Есть около 15.000 ipv4 !!! (http://onyx.net.ua/price.php#ipv4) Качественный хостинг с 2005 года - лучшее клиентам! (http://onyx.net.ua/)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий