Способы конкуренции с крупными интернет-магазинами

Эт ты мне работу предлагаешь что-ли? ;)

Был момент, когда вышли в аптечную конкуренцию всего с 7 препаратами. Продажи в разы возросли, когда сделали каждому препарату страницу форумного обсуждения с ежедневным участием в обсуждении нашего врача.

Слава, я никогда не занималась книжными магазинами, даже как рекламист.

Могу только сказать, что не все книги я покупаю на Озоне. Кое-какую литературу - не там, а там, где можно найти весь комплект интересующей меня темы.

Ну дык в топике-то и не про книги, вообще-то. Компы - куда многогранней. И полей для конкуренции много больше. С книгами там и правда всё просто, как огурец: наличие, цена и скорость доставки. Точка. А вот с компьютерами, при огромном многообразии производителей, направленности моделей (игровой там и т.д.) и т.д. и т.п.. - тут есть, куда приложить голову.

Если делается упор на конкурирование в ассортименте, то вы - уже не маленький интернет-магазин. Так что сегментирование, о котором упомянул Слава, здесь уже в совершенно другом контексте - применительно к среднему или большому магазину.

Задача же маленького - обеспечить стабильные продажи своих небольших объемов, чтобы иметь возможность развиваться. И на этом уровне сегментирование очень важно.

С ценой тоже конкурировать можно, если включить в нее дополнительные услуги и правильно выстроить систему продаж: общение с клиентом, реклама, оперативность, квалифицированные продавцы... Как верно сказал Евгений, после этого магазин получает больше, чем единичную продажу - это потенциально постоянный клиент + прямая реклама целевым покупателям.

А чем таким, кстати, так уж важно это сегментирование? Ну ладно, клиенту это может чем-то понравиться (как, впрочем, и наоборот может быть, теоретически). Но ведь при поисковом и контекстном продвижении, опять же на примере тех же книг, никто не будет искать "продажа детективов". Будут искать "данил корецкий", "корецкий рок-н-ролл под кремлем" и т.д. и т.п.. А уж что в этом магазине продается окромя интересующей книги - другие детективы, или еще и кама-с-утра - это особо никого не волнует, имхо. То есть, обыграть-то узкую специализацию можно, вот только нужно ли? Ведь 141 преимущество - это тоже глупость. Их должно быть от силы несколько, но зато железобетонных.

Есть в рунете книжный магазинчик "Альпина Бизнес Букс", он живет и здравствует уже достаточное количество времени, чтобы говорить о его жизнеспособности. По стоимости я в Альпине купила книг на бОльшую сумму, чем в Озоне. Во-первых, там нет всякой фигни, там только бизнес-литература - И ЭТО УДОБНО, во-вторых, они аккуратнее с доставкой, в-третьих они часто сами заказывают выпуск бестселлеров, в-четвертых в Альпине ВСЕГДА книгу можно полистать, что для меня принципиально важно, потому что по паре страниц я легко определяю надо ли мне это читать или ну его (все не прочитаешь).

Озон утомляет своим дурным интерфейсом, своим "все для всех" и нулевой полезной информацией о книгах. Т.наз. "отзывы" - вообще лучше не читать.

Это к вопросу о сегментировании.

ПС

В поиске я нашла Альпину один-единственный раз. Остальные десятки, а может и сотни раз я туда переходила из закладок.

talia, ну, на мой субъективный взгляд, из всех бесспорных преимуществ, что ты перечислила, именно сегментирование имеет наименьшую важность в появлении твоей к этому магазину симпатии. Если бы в том же ОЗОНе был бы раздел "бизнес-литература" + всё вышеперечисленное, то сам факт, что озон еще торгует и чем-то другим - не сильно важен. А вот если следствием сегментирования действительно является более углубленное владение именно данным сегментом (что хоть и видится логичным, но далеко не есть правило) - тогда да.

Он есть. Но будучи очень большими, они не могут его холить и лелеять так, как это делает Альпина. Вот в чем дело. Они унифицированы, Альпина - имеет определенную индивидуальность.

Может я читал невнимательно топ, но что может заставить людей сейчас открывать компьютерный ИМ? По моему есть куча других возможностей куда можно слить деньги без меньшего геммороя :)