Хост timeweb удалили все файлы.

12 3
С
На сайте с 11.01.2016
Offline
0
3983

Здравствуйте

Хост timeweb удалили все файлы.

На момент нулевого счета, был блокирован аккаунт, а по истечения 30 дней не оплаты были удалены папки и файлы, но после оплаты папки (пользователя) были восстановлены кроме файлов. Провайдер мотивирует удаление файлов тем, что оплата не была произведена в течение 30 дней.

Провайдер мотивируют тем что:

Согласно договору оферты, акцептованного Вами при регистрации на сайте нашей компании, данный договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика путем невнесения им авансового платежа за услуги хостинга в течение 30 дней с даты исчерпания объема услуг (истечения периода оказания услуг). При расторжении Договора все файлы сайтов, базы данных и иная информация, размещенная Заказчиком, удаляются с ресурсов Исполнителя без дополнительного предупреждения. (п. 7.3 и п. 7.4. оферты).

Пункты оферты:

7.3Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика (односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора):

• путем невнесения авансового платежа за услуги хостинга в течение 30 дней с даты исчерпания объема услуг (истечения периода оказания услуг),

• путем невнесения авансового платежа за услуги VDS в течение 7 дней с даты исчерпания объема услуг (истечения периода оказания услуг),

• путем невнесения авансового платежа за предоставление выделенного сервера в течение 7 дней с даты исчерпания объема услуг (истечения периода оказания услуг),

• или на основании уведомления, направленного Исполнителю в письменной форме (возможно по электронной почте и/или в Панели Управления, при этом уведомление, направленное Исполнителю указанным способом, признается Сторонами полноценным документом, имеющим простую письменную форму). При отсутствии у Сторон претензий друг к другу Договор считается расторгнутым через 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения Исполнителем указанного уведомления.

Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика в иных, предусмотренных Договором, случаях.

7.4При расторжении Договора все файлы сайтов, базы данных и иная информация, размещенная Заказчиком, удаляются с ресурсов Исполнителя без дополнительного предупреждения.

Прав ли провайдер восстанавливая папки без файлов после оплаты и удаляя файл плод двух летней работы?

С уважением Сергей.

totamon
На сайте с 12.05.2007
Offline
437
#1
Серега_:
Прав ли провайдер восстанавливая папки без файлов после оплаты и удаляя файл плод двух летней работы?

что вы подразумеваете под "папками"? папки доменов? и хостер прав в любом случае, вы же сами понимаете...

Серега_:
7.4При расторжении Договора все файлы сайтов, базы данных и иная информация, размещенная Заказчиком, удаляются с ресурсов Исполнителя без дополнительного предупреждения.

к чему эта тема? выслушать очевидные вещи?

Домены и хостинг https://8fn.ru/regru | Дедик от 3000р https://8fn.ru/73 | VPS в Москве https://8fn.ru/72 | Лучшие ВПС, ТП огонь, все страны! https://8fn.ru/inferno | ХОСТИНГ №1 РОССИИ https://8fn.ru/beget
V
На сайте с 14.04.2007
Offline
316
#2

То есть по Вашему дисковое пространство бесплатное и хостер вечно будет хранить Ваши файлы?

takewyn
На сайте с 14.09.2015
Offline
100
#3
Серега_:
Прав ли провайдер

По сути да. Но многие не делают так, потому что дорожат клиентами. А так - прав.

Скоростные SSD VDS (https://takewyn.com/uslugi/virtualnye-vps-vds-servery/) на KVM, от 4$ Выделенные (dedicated (https://takewyn.com/uslugi/vydelennye-servery/)) серверы от 30$/m.
eiweb
На сайте с 08.11.2014
Offline
82
#4
Серега_:
Прав ли провайдер восстанавливая папки без файлов после оплаты и удаляя файл плод двух летней работы?
С уважением Сергей.

Ключевая фраза выделена красным цветом.

Без комментариев ...

VPS сервер (https://hosteiweb.com) в Европе и США - от €3.43 /мес. (базовое администрирование)
globalmoney
На сайте с 09.12.2005
Offline
390
#5
Серега_:
На момент нулевого счета, был блокирован аккаунт, а по истечения 30 дней не оплаты были удалены папки и файлы

А Вы надеялись, что хостер будет хранить вечно Ваши файлы после удаления услуги?

Есть такое понятие как автоматизация и всё это делается автоматически, а не вручную, т.е. прошло больше чем n дней указанных хостером, система удалила все данные, чтобы не захламлять сервера и освободить их под новых клиентов.

Серверы не резиновые, чтобы ждать не известно сколько лет, пока клиент возможно снова решит воспользоваться услугой.

Это бизнес и Вы должны это понимать.

Простейшая аналогия, если Вы не вышли на работу несколько дней подряд без уважительной причины и не взяли отпуск за свой счёт, работодатель Вас уволит и не будет ждать не известно сколько времени, пока Вы решите вернуться, на Вашу должность возьмут другого!

MGNHost.ru - полный комплекс хостинг услуг ( https://www.mgnhost.ru ) VPS/VDS на SSD дисках в России / Нидерландах / США от 210 рублей ( https://www.mgnhost.ru/vds.php )
S2
На сайте с 30.12.2015
Offline
307
#6
Серега_:
На момент нулевого счета, был блокирован аккаунт

Уже с этого момента файлы могли быть удалены на законных основаниях, но согласно оферте их для вас держали еще месяц. Кто виноват в том, что вы не производили оплату МЕСЯЦ и тогда не думали о своих многолетних трудах?

Саша Фоменс
На сайте с 17.04.2013
Offline
110
#7
Серега_:
был блокирован аккаунт, а по истечения 30 дней не оплаты были удалены папки и файлы

Ну что вы тут хотите... Это как с машиной - есть бензин, а она едет, нет останавливается..

Я понимаю, если бы файлы удалили бы через минуту или час - тут можно было еще возмущаться, а так нет..

Микрозайм онлайн - через 15 минут деньги на карте (http://freedengi.ru).
Lavron
На сайте с 12.03.2010
Offline
107
#8

Не ну таймвеб конечно сами по себе рукожопы, но всё же.

Целый месяц Вы не могли заметить получается что сайт не работает и как бы он Вам дорог но при этом не нашли время на продление/перенос?

Сложно представить такое дело.

Ох как не хочется защищать таймвеб, но в данной ситуации нужно признать что как бы... ну Вы поняли.

Если очень важен проект - стоит оплачивать не только хостинг, но и сторонний сервер, куда делаются бэкапы регулярные.

Саша Фоменс
На сайте с 17.04.2013
Offline
110
#9

Lavron, можно хотя бы копировать файлы на свой компьютер - если уж совсем бюджет исхудал..

Noun
На сайте с 11.01.2016
Offline
0
#10

Обидно и досадно но как говорится "no money no honey"

Такой уж у нас сейчас мир

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий