Хост timeweb удалили все файлы.

Хостер прав. Некоторые VDS удаляют и сервера затирают через день простоя. А день или лет 5 на хостинге не важно, другое дело если б вы предупредили хостера заранее о простое.

О чем говорить? Не менее чем за неделю приходят письма с уведомлением о нехватке средств на продление, потом - о скорой блокировке, после этого - письма об удалении. Значит ТС просто их игнорировал...

З.Ы. у нас недавно была похожая ситуация. Биллинг отправлял клиенту письма о скорой блокировке, 3-ее письмо он пометил как СПАМ и от mail.ru пришла Абуза о жалобе на письмо. В результате аккаунт был заблокирован и удален на 14-ый день. А через несколько дней клиент появился и требовал свой сайт :)

это безалаберные люди, мир тут не причем.

всегда проще винить кого-то, чем признать собственные ошибки.

Серега_

хостер сделал все правильно, как видите договор соблюдает, а вы по сей видимости нет раз удивляетесь.

Почему хостер за свои деньги будет хранить файлы и занимать место на диске...

Я через 5 дней после блокировки, все автоматом поставил на удаление.

В итоге 5% клиентов, через месяц а то и через 2 просят вернуть файлы.

Смех и грех)

По хостеру понятно, безусловно он прав, работать с Вами бесплатно никто не обещал, но Вы, ТС, Вы почему не делали бекапов? Вам совсем не жалко своего труда в виде 2х лет работы над проектом? Или Вы так сильно уверены в хостере, что у него ничего не произойдет и не пропадут данные? А ведь статистика говорит о том, что такие случаи бывали...

Запомните один раз: никто никогда не позаботится о сохранении Вашей информации лучше Вас.

В итоге имеем определенную цену за преподнесенный урок.

Чувствую нужно в оферте делать пункт "я обязуюсь делать бекапы, вне зависимости от Ваших"... ☝

"Подтвердить удаление услуги по телефону", был удивлен но услуги ВДС на ФестВДС без подтверждения "голосом" не удаляли. Правда правило работает исключительно для "действующих" услуг.

Странно, если это на столько важные файлы и плод 2х летней работы, почему вы не позаботились о них и не сделали банальные бекапы. А так, хостер не знает и не сортирует на супер важные файлы и шлак. Все удаляется....

Не прав. Ничего не должен был восстанавливать.

в будущем, когда начинаете работу с хостером, уточняйте, что происходит в случае задержек с оплатой и сколько времени, после отключения сервиса, удаляются файлы.

Ну а так - вы прошли классийческий этап - "не делал бекап"