Gigahost.com.ru: Planned upgrade of mysql6

Хотел написать в их тему, но она оказалась старой и ответить в ней невозможно

итак суть проблемы, утром заметил что один из сайтов не работает, оказалось, что базы данных этого сайта попросту нет

в статусе написано: 16.10.2014 01:00 - 04:30 Проблемы с MySQL. Planned upgrade of mysql6

mysql6 - это сервер mysql6.gigahost.dk на котором расположены мои базы

на тот момент из шести баз было всего три

примерно через час "появилась" четвертая база, еще через час - пятая

потом часа через два-три "появилась" и шестая база, но дынных в ней меньше половины

с тех пор прошло уже часов шесть, но данные так и не востановились полностью (как было так и осталось)

пока ждал, надеялся что все восстановят, но сейчас начинаю уже волноваться, вроде здесь были их предвтавители

кстати, кто знает, в поддержку на русском можно писать, или нет? и вообще что подскажете делать в такой ситуации? бекапы хоть бы забрать, а то те что у меня остались - староваты