Опыт судебных разбирательств с хостинг компаниями

12
O
На сайте с 04.06.2010
Offline
47
1707

Сегодня столкнулся с такой ситуацией.

1. У меня куплен ВДС сервер у хостинг компании TimeWeb.

2. Компания решила поменять винты с обычных на ССД

3. Взяла и поменяла, захожу на сайты - а у меня все 2х месячной давности назад

4. Спросил знакомого - почему такое могло случиться. Ответил - что если вируталка не выключалась или не перезагружалась - то просто не сохранила данные на винт, все было в кеше.

Вопрос - кто виноват в том что были утрачены данные ? Очень жаль, это около 15к рублей контента, проведенные работы, издержки от бирж типа блогуна и ротапоста .......

Прошу ответить на 2 вопроса:

1. Кто виноват и как грамотно аргументировать это

2. Если виноваты они - ищу уриста что бы помогли правильно оформить претензию.

ICQ 378 778 778

Den73
На сайте с 26.06.2010
Offline
523
#1

ну это в некотором смысле даже к лучшему, уже настроили бэкапы?

из за 15к заморачиваться? да и по договору с которым вы согласились они наверняка не отвечают за сохранность информации.

O
На сайте с 04.06.2010
Offline
47
#2

ну для меня 15 000 рублей приличная сумма, да и програминг я не учел - так как делал сам.

Бекапы не настраивал - так как неумею, поэтому и арендовал коробку для битрикса.

[Удален]
#3

Предоставьте договор юристу, пусть изучит и даст конкретный ответ. Думаю это не дорого вам обойдется.

А вообще при такой структуре создания бэкапов они хорошо понимали что делают, по этому можно говорить что нарочно нанесли вам ущерб. Но я не юрист.

esetnod
На сайте с 16.07.2009
Offline
134
#4
oldzas:

4. Спросил знакомого - почему такое могло случиться. Ответил - что если вируталка не выключалась или не перезагружалась - то просто не сохранила данные на винт, все было в кеше.

page cache столько не хранится.

Быстрый хостинг на SSD от $0.99 (http://just-hosting.ru/) | OpenVZ (http://just-hosting.ru/vds.html) и KVM (http://just-hosting.ru/vds-kvm.html) VDS от $7.95
Lord Maverik
На сайте с 15.04.2003
Offline
471
#5
oldzas:
ну для меня 15 000 рублей приличная сумма,

за нее был куплен хороший опыт, делать бекапы самостоятельно

RedMall.Ru (https://redmall.ru) - Товары из Китая (Таобао, Tmall) с проверкой качества, скидка для форумчан 7% Партнерская программа 2 уровня: 5% + 5%. Подробнее. (https://redmall.ru/about/partner/)
deltahost.com.ua
На сайте с 09.09.2010
Offline
130
#6
oldzas:
Ответил - что если вируталка не выключалась или не перезагружалась - то просто не сохранила данные на винт, все было в кеше.

Т.е. Вы 2 месяца храните критичные данные в оперативной памяти без периодического "сброса" на диск, а виноват хостер? 🍿

VPS (http://deltahost.ua/vps.html) и Аренда сервера (http://deltahost.ua/dedicated.html) в США, Нидерландах, Украине. Extra IPv4 - $2 Неизменное премиум качество с 2008-го года!
Lord Maverik
На сайте с 15.04.2003
Offline
471
#7
deltahost.com.ua:
Т.е. Вы 2 месяца храните критичные данные в оперативной памяти без периодического "сброса" на диск, а виноват хостер?

виноват, если не предупредил.

[Удален]
#8

Уточнение. Или я не так понял или коллеги.

У вас данные хранились в оперативной памяти так долго (что маловероятно) без сохранения на диск или же бэкапы вдски делались автоматически только при отключении вдс но последнее отключение было давно? А восстановлено все из бэкапов.

O
На сайте с 04.06.2010
Offline
47
#9

Вопрос закрыт, оказалось кто то был очень невнимателен:

Понятно.

Приношу извинения, проблема действительно есть.

В данный момент, к вашему серверу подключено два диска, один из них, это снапшот от 9 апреля, и система, загрузилась с этого диска.

Мы можем сейчас выключить сервер, отключить снапшот, после чего, сервер будет загружен с необходимого диска?

Сергей Абрамян Техническая поддержка VDS 21 июн, 14:12

Den73
На сайте с 26.06.2010
Offline
523
#10

если цените свое время, настройте бэкап во внешнее хранилище.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий